아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원답변] 세입수납시스템(ETAX) 상하수도 자동납부 신청 오류

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: **************)에 대한 검토

결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 ETAX 홈페이지에 상하수도 자동납부 신청 시, 자동 납부를 신청한 적이 없는데 '기 신청된 사유로 자동납부 신청을 할 수가 없다는 오류'에 대해 빠른 처리를 요청하셨습니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. ETAX에 귀하의 상하수도 자동납부 기 신청 내역에 대해서는 자동 납부 신청 및 해지한 이력이 없음을 확인하였습니다.

나. ETAX에 자동납부 신청 중 나타나는‘기 신청 내역 확인 후 진행 바랍니다’라는 안내 문구는, 자동납부 신청 시 지방세 또는 세외수입 선택 후 등록 버튼을 누를 때 나오는 안내 문구로 이는 자동 납부가 기 신청되었다는 '오류 안내'가 아닌 이전 자동 납부 신청이 있는지 확인을 요청 드리는 '단순 안내'이며, 상하수도 자동납부 신청시에는 이와 같은 안내 문구는 나타나지 않습니다.

다. 상하수도 자동납부 신청 방법을 안내해 드리면 자동납부 신청화면에서‘세금 구분’항목에 상하수도 항목 선택 후 상하수도 고객 번호 또는 고객 번호 검색을 통한 입력을 하신 후 원하시는 자동납부신청방법(계좌 이체 또는 카드 결제)을 선택한 후 등록해주시면 되겠습니다.

※ 더 자세한 안내를 원하시면 아리수 사이버고객센터 홈페이지(https://i121.seoul.go.kr)에서 자동납부 신청방법을 상세하게 알려드리오니 참고해주시면 감사하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 ***********************************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	김상협		세입총괄팀장	권선미		세무과장	03/05
송영민
협조자
시행	세무과-4502	(	2024. 3. 5.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)	/	http://seoul.go.kr
전화	02-2133-3436	/전송	02-2133-1034	/	zetaberg82@seoul.go.kr	/	부분공개(6)