아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
	서 울 특 별 시
수신	국민권익위원회위원장(민원조사기획과장)
(경유)
제목	2024년 민원서비스 종합평가 평가지표(안) 의견 제출

1. 국민권익위원회 민원조사기획과-903(2024.02.26.)호와 관련됩니다.

2. 2024년 민원서비스 종합평가 고충민원 부문 평가지표(안)에 대한 우리시 의견을 붙임과 같이 보내드리오니 업무에 적극 반영하여 주시기 바랍니다.

가. 제출 의견: 3개 평가지표

나. 주요내용

- 고충민원 해결예방 노력도(4-2-1 대국민 소통 노력)의 실적 범위 확대

- 고충민원 만족도 및 신뢰도의 조사방법 및 내용 조정

- 신설 가점(취약계층 긴급구호민원 신속 해소)의 평가내용 조정 등

붙임: 2024년 민원서비스 종합평가의견서(고충민원 관련) 3부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
조사관	오은희		운영총괄팀장	신종철		위원장	03/05
주용학
협조자	고충민원조사1팀장	임상수		고충민원조사2팀장	석재영
시행	시민감사옴부즈만위원회-4081	(	2024. 3. 5.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 중구 서소문로 124, 씨티스퀘어 빌딩 4층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-3127	/전송	02-768-8846	/	wueunji@seoul.go.kr	/	부분공개(5)