문서번호	정보공개담당관-4435
결재일자	2024. 2. 26.
공개여부	부분공개(2,6)
방침번호

			시 민
주무관		업무혁신팀장	정보공개담당관
하준혁		박미희	02/26
			김순희
협 조
	주무관			정기화
	주무관			김영완
	주무관			윤선아

-2024년 차세대·(구)업무관리시스템 통합 유지관리-

월간(1월) 추진실적 및 운영보고

2024. 2.

정보공개담당관

(업무혁신팀)

-2024년 차세대·(구)업무관리시스템 통합 유지관리-

월간(1월) 추진실적 및 운영보고

정보공개담당관 :김순희☎2133-5698 업무혁신팀장 : 박미희☎5670 담당 :하준혁☎5677

「2024년 차세대·(구)업무관리시스템 통합 유지관리」 사업의 1월 추진실적 및 시스템 운영현황을 보고드림.

1		개 요

□ 운영 결과

ㅇ 사업 진척 : *******************************

ㅇ 주요 내용

① 운영 및 유지관리

- (자원사용) 자원(저장소 등) 사용률 및 응답시간 등 전월 수준으로 안정적 운영 중

- (사용자 지원) 인사발령 및 조직개편, 단순문의(사용자 실수 등) 증가로 평균 대비 52% 증가

※ 총 2,748건(헬프데스크 2,265건, 유지관리사이트 483건)

- (전자문서) 783,875건 생산(생산문서 213,186건, 접수문서 570,689건)

- (통합검색) 601,953건

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② 기능개선 : 오류 및 단순 기능개선 32건  ※ 보완 필요 2건은 추후 개선

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③ 기록물 이관 : 일지관리 등 이관 대상 기록물의 디스크 용량 확인

2		운영현황

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□ 시스템 이용현황

ㅇ 전자문서 생산

(단위 : 건수)

구 분		'24.1월	'23.12월	월평균('23.1.~’24.1.)
생산문서	대내문서	55,059	37,031	53,372
	대외문서	35,938	19,657	33,760
	내부결재	122,189	87,706	130,749
	소계	213,186	144,394	217,881
접수문서	대내문서	460,051	218,216	391,626
	대외문서	91,725	44,547	83,230
	수기문서	18,913	11,387	16,338
	소계	570,689	274,150	491,194
합계		783,875	418,544	709,076

ㅇ 통합검색 사용현황

(단위 : 건수)

구분	'24.1월	월평균('23.1.~’24.1.)
통합검색 이용 건수	601,953	356,547

□ 사용자 지원

ㅇ 지원건수 : 총 2,748건(헬프데스크 2,265건, 유지관리사이트 483건)

- (증가요인) 인사발령 및 조직개편에 따른 사용자 권한 수정 및 사용자 실수로 인한 단순문의 증가

(단위 : 건수)

구분	’24.1월			월평균('23.1.~’24.1.)
	계	서울시	자치구	계	서울시	자치구
헬프데스크	2,265	1,304	961	1,491	711	780
유지관리사이트	483	232	251	265	110	155
합계	2,748	1,536	1,212	1,756	821	935

※ 사용자 지원 세부내역은 <붙임 1> 참조

□ S/W 정기점검 실시

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ㅇ 점검방법 : 분기별 전문업체 방문 점검

ㅇ 점검결과 : 이상 없음

※ 정기점검 세부내역은 <붙임 2> 참조

3		주요 추진현황

□ 기능개선

ㅇ 개선 일자 : 정기 1회(1.31.)

ㅇ 주요 개선결과 : 오류 · 단순 개선 32건 ※ 보완 필요 2건은 추후 개선

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4		향후계획

ㅇ 1분기 S/W 정기점검 완료                          :  ’24. 3.

붙임  1. 헬프데스크 및 유지관리사이트 사용자 지원 내역 1부.

2. S/W 정기점검 목록 1부.

3. 업무관리시스템 기능개선 목록 1부.  끝.