아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원기한 02.28 18시 00분] 구글 로그인 시 전화번호 수기입력이 불가합니다.

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: **************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

먼저 응답소 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.

귀하께서는 전화번호 수기입력이 되지 않아 불편을 겪으시는 것으로 파악됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

과거 전화번호를 수기로 입력하는 과정에서 실수로 타인의 전화번호를 입력하는 경우가 빈번하게 발생하였습니다. 이러한 실수는 민원답변이 잘못된 수신자에게 발송되어 민원내용을 통한 개인정보 노출의 위험이 있고, 민원신청인이 답변을 확인할 수 없는 상황을 유발할 수 있기에 응답소에선 이를 방지하고자 휴대전화 본인 인증을 통해서만 전화번호 입력 및 변경이 가능하도록 조치하였습니다. 이는 신청자에게 민원답변을 정확히 전달하기 위한 필수적 조치인 만큼 귀하의 이해를 부탁드립니다.

참고로 서울시 통합 회원, 휴대전화 본인인증 로그인, 소셜로그인(카카오)을 통해 로그인하실 경우에는 자동으로 전화번호가 입력되어 매번 인증 과정을 거치는 번거로움이 없습니다. 그러나, 소셜 로그인(구글, 네이버)으로 로그인하는 경우 해당 로그인 채널에서 전화번호 정보를 제공하고 있지 않기 때문에 별도의 인증을 통해서만 전화번호를 입력하실 수 있는 점에 대해 양해 부탁드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 윤석현 주무관(☎ 02-2133-7861)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	윤석현		응답소팀장	노향원		민원담당관	02/23
김영모
협조자
시행	민원담당관-4643	(	2024. 2. 23.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7861	/전송	02-768-8845	/	yuio16@seoul.go.kr	/	부분공개(6)