아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
	서 울 특 별 시
수신	수신자 참조
(경유)
제목	서울스마트불편신고(앱) 민원처리 방법안내

1. 우리 부서에서는 스마트폰을 통해 시민들이 언제 어디서나 생활주변의 각종 불편사항이나 공공시설물의 하자 등을 쉽고 편리하게 신고 할 수 있는 서울스마트불편신고시스템을 운영중에 있습니다.

2. 이와 관련하여, 다수의 민원인으로부터 반복적으로 접수되고 있는 서울스마트불편신고(앱) 민원의 사진유형에 따른 민원 처리방법을 붙임과 같이 안내하오니 참고하시기 바라며, 전 직원 공람하여 해당 내용이 적용될 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.

■ 서울스마트불편신고(앱) 민원의 사진 유형에 따른 민원 처리 방법

○ 왼쪽 상단의 사진 유형 확인  ※ 사진 유형 표출 : 2024. 2. 1. ~

- 앱 촬영 사진 : 앱에서 바로 찍어 첨부한 사진

- 앱 전용 앨범 : 앱으로 찍은 사진을 앨범에서 선택 첨부

- 사용자 앨범 : 사용자 카메라로 찍은 사용자 앨범 사진 첨부

- 표시 없음 : 서울 스마트 불편신고 누리집에서 첨부

○ 사진 유형에 따른 민원 처리 방안

- 앱 촬영 사진, 앱 전용 앨범 : 사용자 편집 불가로 과태료 부과 근거자료 사용 가능

- 사용자 앨범, 표시 없음 : 사용자 편집 가능하여 참고자료로 사용, 현장확인 필수

붙임  1. 스마트불편신고 사진유형 확인 안내 1부.

2. 스마트불편신고 사진유형 확인 안내 1부(카드뉴스).  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과01-174, 서구1-25, 서사01-43, 서울시출연기관, 서울시투자기관
주무관	조선희		지도서비스팀장	도찬구		공간정보담당관	02/26
서미연
협조자
시행	공간정보담당관-2574	(	2024. 2. 26.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사 1동 3층 공간정보담당관	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2857	/전송	02-2133-1073	/	sunhee0226@seoul.go.kr	/	부분공개(5)