아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원기한 02.19 18시 00분] ○질문스마트불편신고 앱 오류가 난다며 시스템 정상화 요청○...

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240213803440)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 데이터센터의 전원설비 정비작업이 완료되어 스마트불편신고 서비스가 다시 가능한 상태임에도 불구하고, 신고가 되지 않는 오류에 대해 정상화를 요청하신 것으로 이해 됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

우선 스마트불편신고 앱 이용에 불편하게 해 드린 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다. 스마트불편신고 서비스는 2024.12.12.(월) 신고 테스트를 완료한 오전 11시 10분부터 신고 서비스를 오픈하였으며, 이 시간 후로 스마트불편신고 앱을 통해 다른 분들의 신고접수가 정상적으로 되었음을 확인하였습니다. 스마트불편신고 앱의 문제가 아닌 신고당시 주변 네트워크 일시적 오류 또는 여러 앱 실행중인 상태에서 메모리 부족현상 발생으로 인한 오류로 추정되므로 휴대폰 자원(메모리, 저장공간)의 정비도 필요할 수 있어 전체 앱 종료 및 휴대폰 재기동 후 사용하여 주시기 바라며, 이점 양해하여 주시면 감사하겠습니다.

스마트불편신고 앱의 사용에 불편함이 없도록 유지관리에 더 많은 노력을 기울이도록 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 디지털정책관 공간정보담당관 조선희 주무관(☎ 02-2133-2857)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

서울시는 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	조선희		지도서비스팀장	도찬구		공간정보담당관	02/14
서미연
협조자
시행	공간정보담당관-1962	(	2024. 2. 14.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사 1동 3층 공간정보담당관	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2857	/전송	02-2133-1073	/	sunhee0226@seoul.go.kr	/	부분공개(6)