문서번호	가족다문화담당관-2555
결재일자	2024. 2. 13.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	외국인다문화사업팀장	가족다문화담당관
조백령	김용만	02/13
		이정옥

- 서울외국인주민지원센터 운영 -

2024년 사업계획 및 예산승인

2024. 2.

여성가족정책실

(가족다문화담당관)

- 서울외국인주민지원센터 운영 -

2024년 사업계획 및 예산승인

가족다문화담당관 : 이정옥☎2133-8680 외국인다문화사업팀장 : 김용만☎8701 담당 : 조백령☎8705

외국인주민의 안정적 서울생활 정착을 위해 운영하는 '서울외국인주민지원센터'의 2024년 사업계획 및 예산(안)을 검토하고 승인처리 하고자 함

Ⅰ		추진근거 및 경과

□ 추진근거

ㅇ 재한외국인처우기본법 제21조

ㅇ 서울특별시 외국인주민 및 다문화가족 지원조례 제7조, 제18조, 제20조

□ 추진경과

ㅇ ’14년 서울외국인근로자센터와 영등포글로벌빌리지센터를 통합하여       중국동포 중심의 서남권 거점기관인 ‘서남권글로벌센터’ 개관

ㅇ 외국인주민 지원시설 거점기관이던 ‘서울글로벌센터(종로구 종로 38)’가

’22. 01. 01. 경제정책실(금융투자과)로 업무이관 및 기능변경 되었음

ㅇ 외국인주민지원시설의 거점역할 및 업무의 연속성을 위해 ‘서남권글로벌    센터’에서 거점 역할 수행 및 서울거주 외국인주민대상 통합지원시설 기능 수행

구분	위치	2014 ~ 2021	2022년 이후
서울외국인주민지원센터 (구. 서남권글로벌센터)	영등포구 도신로 40	서남권지역 중국동포 지원 거점 시설	외국인주민 거점 및 원스톱 종합서비스 제공
서울글로벌센터	종로구 종로 38	외국인주민 종합서비스 시설	외국인투자자 전담 지원

ㅇ 외국인주민 밀집지역 대민서비스 확대를 위한 ‘영등포 출입국민원센터’ 운영

- 영등포 출입국민원센터 개소 : ’22.5월 (서울외국인주민지원센터 內 1층 내부공간, 92㎡)

ㅇ 서울 전역 외국인주민 대상 거점기관 역할 수행을 위한 센터 명칭변경

- (변경전) 서남권글로벌센터 → (’23.1.1.~) 서울외국인주민지원센터

Ⅱ		일반현황

□ 사업개요

ㅇ 사 업 명 : 서울외국인주민지원센터 운영

ㅇ 시 설 명 : 서울외국인주민지원센터 (舊서남권글로벌센터)

ㅇ 수탁기관 : (사)이주민센터 친구 (대표자 : 윤영환)

ㅇ 위탁기간 : 3년 (2023.1.1.~2025.12.31.)

ㅇ 센터인력 : 총 12명 (센터장 1, 팀장 3, 사원 8)

ㅇ 운 영 일 : 주6일(월~금요일, 일요일, 외국인주민 이용 편의를 위해 주말 운영)

□ 시설현황

ㅇ 위치/규모 : 서울시 영등포구 도신로 40 지하1층~지상4층 (연면적 934.74㎡)

ㅇ 층별현황 : 종합상담실, 영등포 출입국민원센터, 사무공간, 강의실 등

층 별	사용면적	사 용 용 도
합 계	934.74㎡(282.76평)
지하1층	187.74㎡(56.79평)	대회의실(커뮤니티 공간 활용)
지상1층	183.78㎡(55.59평)	종합상담 데스크, 영등포 출입국민원센터
지상2층	187.74㎡(56.79평)	사무실, 교육준비실, 회의실
지상3층	187.74㎡(56.79평)	강의실, 공동체사무실, 직원휴게실
지상4층	187.74㎡(56.79평)	강의실, 공동체 활용공간, 미디어실

ㅇ 주요사업

- 서울외국인포털 운영 및 외국인주민 정보 다국어 번역·제공(12개언어)

- 외국인주민 생활편의 제공을 위한 생활상담(한국어 등 8개 언어) 서비스 제공

- 외국인주민 커뮤니티 활성화

- 외국인주민의 교육·문화행사 프로그램 운영

- 서울외국인주민지원센터 시설 및 물품 유지관리 운영 등

Ⅲ		’23년 사업실적

사 업 명	’23년도 추진성과		’22년도 추진성과		증감
	실인원	연인원	실인원	연인원	실인원	연인원
합 계	70,110	83,573	52,954	61,767	17,156	21,806
1. 외국인주민 정보 다국어 번역	648	648	548	548	100	100
2. 외국인주민 포털 운영	1,788	1,788	650	650	1,138	1,138
3. 다국어상담 운영	10,809	10,809	7,010	7,010	3,799	3,799
4. 전문상담 운영	927	927	299	299	628	628
5. 지역사회 방역전담센터	18,643	18,643	17,460	17,460	1,183	1,183
6. 외국인주민 시민역량강화교육	2,807	2,861	3,231	3,231	△424	△370
7. 외국인주민 안전교육(신규)	5,372	5,372	-	-	5,372	5,372
8. 생활한국어·컴퓨터교실	450	8,072	307	5,815	143	2,257
9. 외국인주민 심리정서지원(신규)	55	242	-	-	55	242
10. 한국사회 이해교육	803	3,879	864	3,124	△61	755
11. 외국인주민 한국문화체험(신규)	965	965	-	-	965	965
12. 생활정보 제공 및 홍보	21,254	21,254	16,807	16,807	4,447	4,447
13. 내·외국인주민 문화동반자교실	83	968	83	836	-	132
14. 내·외국인주민 미디어교육	74	593	33	325	41	268
15. 자원봉사단 운영	354	354	92	92	262	262
16. 지원기관 간담회	170	170	143	143	27	27
17. 지원시설 종사자 교육	254	254	161	161	93	93
18. 지역사회네트워크 활성화	4,387	4,387	4,990	4,990	△603	△603
19. 지역사회 토론회 개최	201	201	276	276	△75	△75
20. 외국인과 함께하는 서울살이 멘토링(신규)	66	1,186	-	-	66	1,186

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Ⅴ		’24년 사업계획

	< 추 진 방 향 >
□ 외국인주민의 보편적 인권보장 사업 지속 추진 □ 외국인주민 역량강화를 통한 정주 인프라 기반 조성 □ 다문화수용성 제고를 위한 문화다양성 이해 증진사업 추진 □ 내·외국인주민 교류문화 지속 확장 및 다각화, 거버넌스 협력체계 구축

1		외국인주민의 보편적 인권보장 사업 지속 추진

□ 외국인주민 정보 다국어 번역

ㅇ 외국인주민관련 정보를 다국어 번역 제공하여 외국인주민 정보접근성 강화 및 서울 생활 만족도 제고

ㅇ 운영대상 : 서울시 거주 내·외국인주민 등

ㅇ 운영내용 : 외국인주민 필요 정보 발굴 및 번역 제공

- 영어, 중국어, 일본어, 러시아어, 몽골어, 베트남어, 필리핀어, 태국어, 우즈베크어, 인도네시아어, 아랍어, 스페인어 등(12개 언어)

□ 외국인주민 포털 운영

ㅇ 외국인주민 통합정보 포털 운영으로 외국인주민 정보접근성 제고

ㅇ 외국인주민이 편리하게 정보를 얻을 수 있도록 다국어 서비스 제공

ㅇ 운영내용

- 외국인주민 통합정보 포털 운영(지원시설 17개소 통합 웹 사이트 운영 등)

※ 서울외국인주민지원센터, 글로벌빌리지센터 7개소(강남, 금천, 서래, 성북, 연남, 이촌, 이태원), 외국인노동자센터 6개소(강동, 금천, 성동, 성북, 양천, 은평), 서울이주여성상담센터, 서울글로벌청소년교육센터, 서울글로벌센터

- 상용프로그램소프트웨어 및 응용프로그램 유지보수, 콘텐츠 디자인 제작

- 외국인주민포털 서버 이전 작업 진행

□ 다국어상담 운영

ㅇ 체류 유형별·대상자별 맞춤형 다국어 상담서비스 제공

ㅇ 다국어 상담사 직무교육 정례화 및 체계화로 상담 기능 전문화

- 다국어상담사 직무교육 정례화를 통한 상담기능 전문화

ㅇ 운영기간 : 연중 일, 월~금(토 휴무), 10:00~18:00

ㅇ 상담분야 : 14개 분야 97개 소분류(노무, 출입국, 여성‧가족, 안전, 행정, 보건복지 등)

ㅇ 운영방법 : 전화, 방문, 이메일, 게시판, SNS, 출장상담 등

※ 영어, 중국어, 베트남어, 몽골어, 러시아어, 우즈베크어, 우르두어, 한국어 등 8개 언어

□ 전문상담 운영

ㅇ 전문가(법률, 노무, 주거 등) 심화상담을 통한 법적‧제도적 권익보호

ㅇ 운영기간 : 1월 ~ 12월, 주 6일 14:00 ~ 17:00 운영 (토요일 휴무)

ㅇ 운영내용 : 변호사, 노무사를 통한 고충상담 및 법률구조 지원

ㅇ 상담분야 : 법률, 노무, 주거, 인권 등

ㅇ 운영방법 : 예약제 운영, 주 3일 변호사, 주 2일 노무사, 주1일 공인중개사

□ 외국인주민 심리정서지원

ㅇ 외국인주민의 우울, 불안, 인간관계 등 심리·정서적 어려움 해소 지원

ㅇ 심리·정서적지지 제공을 통한 외국인주민의 안정적인 서울생활 지원

ㅇ 운영대상 : 서울시 거주·생활권 외국인주민

ㅇ 운영내용 : 심리·정서적 상담을 통한 정신 건강 회복 지원

- 한국어, 영어, 중국어 심리상담이 가능한 전문 심리상담기관 연계

- 센터 다국어·전문 상담을 통한 심리·정서 상담 필요 외국인주민 지원

2		외국인주민 역량강화를 통한 정주 인프라 기반 조성

□ 외국인주민 시민역량 강화 교육

ㅇ 외국인주민의 안정적 서울생활 정착과 사회적 역량강화에 필요한 시민교육 제공

ㅇ 온·오프라인 교육, 교육콘텐츠 제작 및 배포를 통한 정보 접근성 강화

ㅇ 운영대상 : 서울시 거주 외국인주민 등

ㅇ 운영내용 : 서울생활에 필요한 다양한 분야로 구성, 시민의식 함양 교육

- 생애주기 및 체류유형 별 서울생활 정착에 필요한 맞춤형 교육 진행

- 사회, 환경, 교육제도 등 서울시민으로서 알아야 할 다양한 주제 선정

- 시민의 권리와 의무에 대한 이해 및 사회적 역량 강화 교육 추진

□ 외국인주민 안전교육

ㅇ 서울 거주 외국인주민의 안전권 보호를 위한 정보제공 및 교육 추진

ㅇ 안전의식 배양 및 안전 생활 수칙을 준수하는 문화 조성

ㅇ 언어·문화 차이로 인한 안전 사각지대 해소

ㅇ 운영대상 : 서울시 거주 외국인주민 등

ㅇ 운영내용 : 안전교육 및 안전활동단 각 10회, 콘텐츠 1건 제작

□ 생활한국어·컴퓨터교실

ㅇ 수준별 맞춤형 한국어 교육 제공으로 안정적인 서울 정착 지원

ㅇ 디지털 정보화에 따른 정보화 역량강화 교육

ㅇ 운영대상 : 서울시 거주 외국인주민

ㅇ 운영내용 : 수준별, 목적별 맞춤형 한국어‧컴퓨터 교육

□ 한국사회 이해교육

ㅇ 법무부 사회통합프로그램 거점 운영기관 재지정(’22~’24)

ㅇ 법무부 조기적응프로그램 운영기관 재지정(동포 및 밀집지역 대상 , ’22~’24)

ㅇ 센터 다양한 지원사업과 연계, 외국인주민의 안정적 서울생활에 기여

ㅇ 사회통합프로그램(KIIP) 운영

- 운영대상 : 외국인등록증 또는 거소신고증을 소지한 외국인주민

- 운영방법 : 사회통합프로그램 교육신청자 대상 단계별(5단계) 운영

- 운영내용 : 외국인주민이 사회 구성원으로서 적응에 필요한 기본소양 교육

ㅇ 조기적응프로그램 운영(비예산)

- 운영대상 : 장기체류 목적의 입국 초기 중국동포 및 외국인주민

- 운영방법 : 사회통합정보망-조기적응프로그램 교육신청자 대상 주 1~2회

- 운영내용 : 기초법·제도, 의료, 주거, 교통, 통신 등 생활정보 및 체류·국적 관련 법령 교육, 입국 초기 사회적응 지원 등

□ 생활정보 제공 및 홍보

ㅇ 다양하고 신속한 생활정보 제공으로 외국인주민 서울 생활 편의 향상

ㅇ 온·오프라인 매체 활용 서울외국인주민지원센터 브랜드 홍보

ㅇ 온라인 플랫폼 운영을 통한 쌍방향 커뮤니케이션 강화

ㅇ 운영대상 : 서울시 거주 내·외국인주민 등

ㅇ 운영내용

운 영 내 용	세 부 내 용
온라인 정보 제공 및 홍보	- 온라인 플랫폼 활용 생활정보 제공 및 센터 홍보
온라인 플랫폼 운영	- 외국인주민 등 이용자 선호 SNS 운영
온라인 콘텐츠 제작	카드뉴스 등 외국인주민 필요 정보 콘텐츠 제작
오프라인 정보 제공 및 홍보	오프라인 플랫폼 활용 생활정보 제공 및 센터 홍보 - 리플릿 등 홍보물 제작 및 배포 출입국사무소 등 외국인주민 다빈도 이용 시설 센터 홍보 - 신문광고 등 오프라인 매체 활용 센터 홍보

3		다문화수용성 제고를 위한 문화다양성 이해 증진사업 추진

□ 외국인주민 한국문화체험

ㅇ 한국사회 적응을 위한 다양한 한국문화체험 기회 제공

ㅇ 지역 문화자원을 활용한 내·외국인주민 교류 및 체험활동 진행

ㅇ 운영대상 : 서울시 거주 외국인주민 등

ㅇ 운영내용 : 명절 행사 운영, 문화공연 관람, 서울 문화예술 여행 등

□ 내·외국인주민 문화동반자교실

ㅇ 내·외국인주민 문화예술 동반 교육, 지역 주민 간 소통 강화

ㅇ 운영대상 : 서울시 거주 내·외국인주민 등

ㅇ 운영내용

사업명	운영일정	세부 내용
문화동반자 교실	문화강좌 2기 (기별 3개반, 11주)	기별 주제를 가지고 다양한 문화예술강좌 개설 전문가뿐만 아니라 내·외국인주민 강사도 활용
작품발표회	연 1회(11~12월 중)	문화예술강좌를 통해 제작한 내·외국인주민 작품 전시 및 발표

ㅇ 내·외국인주민 재능 활용, 문화교류반 운영

- 내·외국인주민 함께 수강 가능하도록 운영, 지역주민 참여 활성화

- 지역주민 욕구조사를 통한 다양한 콘텐츠(미술 외 커피, 요리 등) 제공

ㅇ 작품발표회를 통한 문화·예술 활동 활성화

□ 내·외국인주민 미디어교육

ㅇ 스튜디오 및 기자재 활용을 통한 미디어 전문 능력 함양

ㅇ 미디어 이용자를 소비자에서 능동적 참여 주체로 양성

ㅇ 내·외국인주민 대상 미디어교육으로 소통 강화 및 상호 이해도 제고

ㅇ 운영대상 : 서울시 거주 외국인주민 등

ㅇ 운영내용

반명	운영일정	세부 내용
영상 제작 입문반	기별 9명, 12차시, 2기	전문기자재 활용, 기획, 연출, 촬영, 편집 등 영상제작 전반에 관한 교육
스마트폰 활용반	기별 13명, 6차시, 2기	스마트폰을 활용한 영상 제작 등
디지털드로잉반	기별 13명, 4차시, 2기	영상제작 외 다양한 디지털 미디어 분야 교육
작품발표회	연 1회(11~12월 중)	개별 콘텐츠 제작 후 발표회 진행

□ 자원봉사단 운영

ㅇ 자원봉사활동을 통해 문화다양성 이해 제고 및 국제적 소양 함양

ㅇ 봉사활동 통한 내‧외국인주민 상호 간 우호적 이미지 조성

ㅇ 운영대상 : 서울시 거주 내·외국인주민

ㅇ 모집방법 : 연중 수시모집, 1365 자원봉사포털 및 오프라인 접수

ㅇ 운영내용 : 다국어 상담, 강의 보조, 센터 홍보 등 사업 전반 활용

4		내·외국인주민 교류문화 확장 및 다각화, 거버넌스 협력체계 구축

□ 지역사회 네트워크 활성화

ㅇ 지역공동체 간 협력 활동을 통해 상호 신뢰 형성과 연대 경험을 축적함으로써 장기적 거버넌스 협력체계 기반 마련

ㅇ 지역사회 내·외국인주민 공동체가 자생적 활동을 도모할 수 있는 사업을 발굴하여 맞춤형·단계별 지원

ㅇ 운영대상 : 서울시 활동 기반 내·외국인주민 비영리공동체

ㅇ 운영내용 : 지역 내 공동체 활동 지원, 활동공간 운영 등

- 문화예술·체육, 교류행사 등 지역공동체 다자 협력체계 구축 및 행사 운영

- 지역공동체 자생적 활동공간 제공

□ 지역사회 토론회 개최

ㅇ 지역사회 공통 의제 발굴 및 발전방안 논의에 시민이 직접 참여하고 주도할 수 있는 플랫폼 구성

ㅇ 지역사회 현안 해결을 위한 지역사회 내 동포네트워크 및 전문가 그룹 연계 및 능동적 교류·협력 기회 제공으로 네트워크 강화 및 확대

ㅇ 운영대상 : 서울시 거주 외국인주민, 관계기관, 지역공동체 등

ㅇ 운영내용 : 지역사회 토론회(다가치포럼) 추진

- 운영을 위한 지역공동체, 관계기관 및 전문가 그룹 다자 협력체계 구축

- 자유발제, 토론 후 참가자 숙의를 통해 대안 결정

□ 지원시설 종사자 교육

ㅇ 외국인주민 지원기관 종사자 직무교육 제공으로 기관 업무전문성 강화

ㅇ 운영일정 : 연 8회 운영

ㅇ 운영대상 : 서울시 외국인주민 지원기관 16개소 종사자

ㅇ 교육내용 : 상담 기본 및 심화, 인권감수성 교육, 관련 법령 등

□ 지원기관 간담회

ㅇ 외국인주민 지원기관 운영 효율성 제고

ㅇ 외국인지원 협력기관 간 유기적 지원체계 구축

ㅇ 운영일정 : 연 10회 운영

ㅇ 운영대상 : 서울시 외국인주민 지원기관 16개소

- 서울외국인주민지원센터, 글로벌빌리지센터 7개소(강남, 금천, 서래, 성북, 연남, 이촌, 이태원), 외국인노동자센터 6개소(강동, 금천, 성동, 성북, 양천, 은평), 서울이주여성상담센터, 서울글로벌청소년교육센터

ㅇ 운영내용 : 지원기관 간 사업공유 및 현안 논의를 통한 협력체계 구축

- 직급 및 담당업무에 따른 실무자 회의 운영

- 기관별 사례공유 및 효과적인 사업운영 방안 논의

- 서울시 외국인주민 정책 등 관련 현안 논의

Ⅵ		’24년 예산(안)

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Ⅶ		행정사항

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붙임 : 2024년도 세부사업 추진내용 및 성과목표 1부.  끝.