아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
	서 울 특 별 시
수신	수신자 참조
(경유)
제목	(중요) 정부24 서비스 안정적 운영을 위한 기관 필수 협조요청 사항 안내

1. 관   련

- 전자정부법 제20조(전자정부 포털의 운영) 등

- 정부24 서비스의 원활한 제공을 위한 사전협의 준수 협조요청(정부포털운영팀-232, '23.9.22.)

- 정부24 서비스 업무연속성 확보를 위한 관련자료 파악 협조요청(정부포털운영팀-1021, '23.12.15.)

- 정부24 서비스 안정적 운영을 위한 기관 필수 협조요청 사항 안내(정부포털운영팀-313,'24.1.26.)

2. 위 호 관련, 범정부 전자정부 서비스 통합 포털인 정부24의 안정적 운영을 위하여

연계된 시스템 관련 작업 등 특이사항 발생 시 최소 7일 전 정보 공유 등을 요청

드렸으나, 최근 사전 통보 없이 작업을 진행하여 정부24 서비스 운영에 차질이

생기는 경우가 발생하고 있습니다.

※ '24.1.24. 국가정보자원관리원 광주센터에서 외교부 여권 시스템 망연계 작업 시 사전

정보공유 없이 진행하여 정부24 여권 재발급 신청 등 12종 서비스 지연 등 불편 발생

3. 이에 정부24에 각급 기관 서비스를 연계 제공하는 기관에 재요청드리오니, 아래와

같은 특이사항 발생 시 관련기관에 문서 등을 통해 신속히 공유해 주시기 바랍니다.

○ 시스템 관련 작업 일정 및 장애 시 정보공유(최소 7일 전)

- 소관 시스템 및 연계 서비스에 대한 기능개선, 네트워크 등 작업 일정

- 시스템(기반, 연계 포함) 정기, 수시 오프라인 점검 일정

- 기타 시스템 운영 관련 대국민 서비스의 특이사항 등

※ 단, 사회적 이슈 등으로 인한 시스템 부하, 대규모 정전 등은 발생 즉시

붙임  1. 정부24 연계 서비스 목록 1부.

2. 관련 문서(정부포털운영팀-232호('23.9.22.), 1021호('23.12.15.)) 1부.

3. 행정안전부 공문 1부.  끝

	서 울 특 별 시 장
수신자	세무과장, 관악구청장, 도봉구청장, 성동구청장, 종로구청장
주무관	박경예		시스템혁신팀장	이희옥		정보시스템담당관	01/31
우정숙
협조자
시행	정보시스템담당관-2497	(	2024. 1. 31.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 1동 3층 (서소문동)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2964	/전송	02-2133-1071	/	pky1220@seoul.go.kr	/	대시민공개