문서번호		서비스품질관리본부-207		★과장		지역사회서비스팀장		서비스품질관리본부장		대표이사
보존기간		년
										01/24
결재일자		2024. 1. 24.
				협조	대리 정현미				팀장 손대규
공개여부		부분공개(7)
					경영기획실장 김현대
방침번호		대표이사 방침 제(44)호
	2024년도 서울시 지역사회서비스지원단 운영계획

사전 검토항목
구분	사전 검토항목 점검 사항	검토 완료	해당 없음	비고
경영철학 전략과제	◆ 시정철학(동행매력 특별시 서울, 약자와의 동행, 서울비전 2030 등)의 연계성을 검토하였습니까?	■	□
	◆ 2024년 기관장 경영방침, 전략체계 및 과제 등 경영원칙 부합성을 검토하였습니까?	■	□
사업계획 수립	◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견 - (전 문 가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등 - (대 상 자) 이용시민, 이해관계자, 복지현장(기관), 서울시, 자치구 등	■	□
	◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?	■	□
	◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까? - 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부 - 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부 - 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등	■	□
ESG경영	◆ 지속가능한 ESG경영 요소를 검토하였습니까? - (Environment) 환경오염 방지, 에너지 효율, 자원·폐기물 관리 등 - (Social) 인권, 성평등, 지역사회 기여, 데이터보안 및 고객만족 등 - (Governance) 권익보호, 윤리경영, 반부패, 법령준수, 이사회 및 감사 등	■	□
안전경영	◆ 중대(산업·시민)재해 예방·대응에 대한 사전 검토를 하였습니까? - 중대산업(사업장)재해, 중대시민(공중이용시설 등)재해 유해·위험 요인 예방, 대응체계 구축에 필요한 절차 마련 등	■	□
협의조정	◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까? - (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등 - (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등	■	□
홍보 및 시민 소통계획	◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까? - (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보 - (행사) 사업설명회, 성과 공유회 등 통합 행사운영 방안 - (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등	■	□

2024년도 서울시 지역사회서비스지원단 운영계획

서비스품질관리본부장 : 김연선☎6353-0370 지역사회서비스팀장 : 유준용☎0376 담당 : 서필수☎0372

서울시 지역사회서비스지원단 운영 사무 위‧수탁 협약서에 의거하여 원활한 사업 추진을 위해 다음과 같이「서울시 지역사회서비스지원단」을 운영하고자 함

1		추진 근거

□「사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률」제31조

ㅇ 전문기관 또는 단체에 제공자 및 관련 종사자를 위한 교육과 훈련에 관한 업무를 위탁

□ 서울특별시 행정사무의 민간위탁에 관한 조례 제4조,제6조,제11조

□ 서울시지역사회서비스지원단 지정(‘11년 4월 서울시・보건복지부)

□ 서울시지역사회서비스지원단 운영사무 위·수탁 협약체결

(서울시 ↔ 서울시복지재단)

ㅇ 1~5차 : 2011.05.01. ～ 2021.12.31.(128개월, 서울시복지재단 민간위탁)

ㅇ 6차   : 2022.01.01. ～ 2024.12.31.(36개월, 서울시복지재단 민간위탁)

2		추진 배경

□ 서울시 지역사회서비스지원단 설치 운영 배경

ㅇ 지역사회서비스투자사업의 양적 확대 및 산업화 대비 지역 특성에 적합한 사회서비스 제공기관 및 인력양성 필요

ㅇ 지역 조직에 대한 체계적 지원 및 관리를 통해 사회서비스 활성화 기반 조성과 사업 모니터링 등 관리 역량 강화 필요

ㅇ 지역사회 내 인사․노무관리․회계 관리 등 교육 및 컨설팅 기능 수행

ㅇ 지역 내 우수사례 발굴 및 전파 기능을 위한 지원

□ 서울시 지역사회서비스지원단 설치 운영 목적

ㅇ 지역사회서비스 종사자 역량 강화를 위한 교육 및 훈련 지원

ㅇ 지역자율형 사회서비스투자사업 품질 향상 및 활성화 지원

ㅇ 지역 맞춤형 사회서비스 기획 및 발굴 지원

3		추진 경과

□ 추진 경과

ㅇ 2011. 5월 최초 사업 수행

ㅇ 2013. 지역자율형 사회서비스투자사업으로 통합. 지역사회서비스투자사업 표준모델 제시, 시도개발형과 시군구개발형으로 구성 변화

ㅇ 2014. 아동․청소년 심리지원서비스, 아동․청소년 정서발달지원서비스 광역화

ㅇ 2016. 시각장애인 안마서비스 사업 광역화

ㅇ 2019. 성인장애인 건강을 위한 맞춤운동서비스 신규시행(하반기)

ㅇ 2021. 아동․청소년 심리지원서비스 리모델링 시행

ㅇ 2021. 제6차 서울시 민간 위‧수탁 협약체결

ㅇ 2022. 임신부 가사지원서비스, 청년마음건강지원사업 시범사업 시행

ㅇ 2023. 지역사회서비스투자사업 고도화 기반 마련

4		23년 성과평가 및 24년 개선사항

□ 2023년 성과평가

ㅇ 서울시 특성에 부합하고 시민이 만족하는 사회서비스 개발 및 운영‧관리

- 신규사업 개발을 위한 아이디어 발굴 및 시장조사

▸(내용) 신규사업 발굴을 위한 재단 내부 협의 및 외부 아이디어 접수 후 서비스 단가 조사  시행

▸(내용) 이용자, 제공인력, 공무원 만족도 조사 설문 통한 아이디어 발굴

-「일상돌봄서비스」 신규(시범) 서비스 지원

▸(내용) 신규(시범)서비스 수행 자치구 담당자 및 제공기관 간담회 및 교육 진행

- 지역사회서비스투자사업 재구조화 및 기준정보 관리

▸서비스 확대 및 폐지, 사업 표준안 관리 등 기준정보 변경 추진

- 서울시 지역자율형 사회서비스투자사업 서비스 만족도 조사 및 FGI

▸(조사대상) 지역사회서비스투자사업 참여자 만족도 조사 1,300명 및 이용자 FGI 17명 / 공무원 및 제공기관장·제공인력 FGI 13명 진행

▸(조사항목) 전반적 만족도 및 재이용의향, 실제 도움 된 정도 등

- 자치구 공무원 역량강화 교육(6회)

▸지역사회서비스투자사업, 청년마음건강지원사업, 가사간병 방문지원사업

- 지역자율형 사회서비스투자사업 제공기관 현장조사

▸지역사회서비스투자사업 제공기관 14개소

▸청년마음건강지원사업 제공기관 13개소

▸가사간병 방문지원사업 5개소

ㅇ 안정적 사회서비스 공급을 위한 제공기관 역량강화

- 제공기관 역량강화

▸지역사회서비스투자사업 설명회 개최

▸제공기관 운영 안내서 개정 및 보급

▸공통교육(온오프라인 10회)

▸제공기관장 및 관리책임자 역량강화 교육(온오프라인 6회)

▸제공인력 직무 역량강화 교육(오프라인 12회)

▸신규등록 제공기관 컨설팅(5회)

▸청년마음건강지원사업 영상제작 및 제공

- 유관기관 협업교육 진행

▸지역사회서비스중앙지원단 및 한국사회보장정보원 협업 교육 진행

ㅇ 제공인력 전문성 제고를 통한 사회서비스 품질향상

- 제공인력 역량강화 : 제공인력 역량강화 교육(12회), 공통교육(10회)

- 제공인력 소진예방 교육 : 제공인력의 정서적 지지를 통한 소진예방 교육(2회)

- 제공인력 전문성 향상을 위한 업무협약 : 한국상담학회, 한국언어재활사협회

ㅇ 기타 지역자율형 사회서비스 투자사업 관리 및 운영 지원

- 지역사회서비스 지원단 운영 위한 자문위원회 운영

- 서울시 지역사회서비스투자사업 발전방안 마련을 위한 세미나 진행

- 시·도 성과평가 및 지역복지계획 평가 서울시 추진실적 지원

- 사업 홍보물 제작 및 배포, 각종 통계 자료 관리

- 제공기관 운영지침 및 사업 보고서 제작

- 홈페이지 운영, e나라도움 시스템 운영 등

□ 주요 성과평가 및 개선사항

구분	2023년 성과평가	2024년 개선사항	비고
사회서비스 개발 및 운영‧관리	⦁서비스 만족도 조사 및 FGI -서비스 만족도 조사 1,300명 실시 -FGI 5회 17명 실시 -전반적 만족도 외 문항별 만족점수를 반영한 종합만족도 평가 분석 ⦁공무원 교육 6회 진행 -하반기 자치구 인사에 따른 실무 교육 및 제공기관 등록업무교육 실시 ⦁시범사업운영(청년마음건강서비스)및 신규사업추진 지원(일상돌봄서비스)	⦁서비스만족도 조사 추진방안 개선 개선 -서울시 지역균형발전사업평가계획과 연계하여 서비스 만족도 조사 실시 -FGI 구성 및 결과분석의 내실화를 통해 실질적 개선방안 도출 개선 ⦁신규사업 추진에 따른 지원 강화 신규 -일상돌봄사업 및 전국민마음투자사업 등 신규사업 추진에 따른 교육, 간담회 지원 강화 ⦁신규사업 및 서비스 재구조화, 기준정보 변경 등 사업 내 환류 가능하도록 추진 강화	보건복지부 사회서비스 고도화 계획과 연계하여 추진
안정적 사회서비스 공급을 위한 제공기관 역량강화	⦁신규제공기관 컨설팅 실시 ⦁운영매뉴얼 제작·보급을 통한 사업 안정 도모 ⦁사업유형별 합동현장조사 추진(17개소) ⦁청년마음건강지원사업 영상제작 및 보급	⦁컨설팅 내실화를 위한 동료컨설팅 신규 추진 및 신규 제공기관 컨설팅 지속 추진 개선 ⦁기준정보 변경 및 사업변경에 따른 제공기관 운영매뉴얼 개선·보급 개선 ⦁교육 운영결과 반영한 지역사회 서비스투자사업 지침 및 정책교육 확대 추진 강화
제공인력 전문성 제고를 통한 사회서비스 품질향상	⦁유관기관 MOU를 통한 강사파견 및 심화교육 강화 ⦁연 1회 제공인력 교육 욕구조사에 따른 교육과정 개설 및 운영자문 통한 교육과정 의견 수렴 ⦁비대면 교육확대로 내실화 도모	⦁심리상담서비스 유형별 사례교육 추진 신규 ⦁교육 자문위원회를 통한 교육 개선방안 및 신규 커리큘럼 마련 강화 ⦁공통교육 외 사업유형별 욕구에 따른 특별교육을 실시하여 제공인력 욕구에 기반한 교육기회 제공 개선
기타 운영 및 관리	⦁운영자문위원회 -신규사업 및 서비스 재구조화 방안 -기타 지원단 운영방안 -당해연도 당면과제 중심 자문 ⦁불용예산을 활용한 사업 안내영상 제작	⦁운영자문위원회 개선 강화 -중장기 관점의 지역사회서비스 투자사업 추진방향성 정립 -서울시만의 특화사업 개발 노력 ⦁지역지원단 및 유관기관과의 협업 강화

5		주요 추진 계획

□ 추진개요

ㅇ 추진방향

추진분야	핵심과제
(1) 사회서비스 개발 및 운영관리	① 지역별·서비스별 특성 및 이용자 욕구 등 반영한 신규서비스 발굴 ② 서비스 효율적 운영과 만족도 제고를 위한 재구조화 및 기준정보 관리 ③ 보건복지부 고도화 추진계획 및 서울시 신규서비스 지원 방안 마련 ④ 자치구 담당자 업무역량 강화를 통한 안정적 운영 관리 지원 ⑤ 지역사회서비스투자사업 세미나를 통한 서비스 개선방안 모색
(2) 안정적 사회서비스 공급을 위한 제공기관 역량강화	① 제공기관장 역량강화 프로그램 제공 ② 신규 제공기관 역량강화를 위한 컨설팅 제공 ③ 제공기관 현장조사를 통한 개선방안 제시 ④ 사회서비스 우수사례 발굴 및 보급 ⑤ 제공기관 안정적 운영을 위한 업무매뉴얼 제작 및 보급
(3) 제공인력 전문성 제고를 통한 사회서비스 품질향상	① 사업 유형별 전문심화교육 과정 개발 ② 제공인력 역량강화 교육을 통한 전문성 제고 ③ 제공인력 소진예방 교육을 통한 정서적 지원
(4) 기타 사회서비스 관리지원	① 대외협력 및 유관기관과의 네트워크 형성 ② e나라도움 시스템 관리운영 ③ 서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지 운영 ④ 사업운영 현황 및 통계 관리 ⑤ 사회서비스 정보제공 및 홍보 강화 ⑥ 지역사회서비스지원단 재계약 추진

ㅇ 기    간 : 2024. 1월~12월

ㅇ 대    상 : 지역사회서비스 이용자 및 제공기관(제공인력), 공무원 등

ㅇ 추진내용

- 지역별‧서비스별 특성 및 이용자 욕구 반영한 신규 서비스 기획‧발굴

▸서비스 만족도 조사 및 이용자 FGI내실화를 통한 실질적 개선방안 도출

▸공급자(공무원, 제공기관, 제공인력 등) 간담회 및 FGI 실시

- 서비스의 효율적 운영 및 이용자가 만족하는 서비스 제공을 위한 서비스 재구조화

▸서비스 만족도 조사를 통한 재구조화 의견 수렴

▸서울시-지원단 간 업무협의를 통한 재구조화 방안 마련

▸전문가 자문회의 및 공급자(공무원, 제공기관, 제공인력 등) 간담회

- 보건복지부 신규서비스 추진에 따른 지원방안 마련

▸일상돌봄서비스 및 전국민마음투자사업 등 관련 내용에 대한 추진방안 협의

▸자치구 공무원 및 제공기관 교육, 간담회 등 추진

- 자치구 사회서비스 운영실태 점검을 통한 제공기관 품질관리

▸현장조사 지원 및 자치구 공무원 교육

▸사업설명회를 통한 사회서비스 운영․관리방안 교육

- 사회서비스의 안정적 공급과 사회서비스 품질향상을 위한 역량강화 지원

▸제공기관(관리자 포함) 및 제공인력 역량강화 교육 지원

▸제공기관 컨설팅 지원

▸제공기관 업무매뉴얼 제작 및 보급

▸우수사례 발굴 및 보급

- 사회서비스 정보제공 및 홍보 강화

▸홍보물 제작 및 배포

▸홈페이지 운영 등 사업 홍보

- 기타 지역사회서비스의 원활한 운영을 위한 지원

▸사회서비스 운영 실적 및 데이터 관리 및 홈페이지 관리‧운영 등

○ 추진방법

- 서울시, 자치구, 지원단, 제공기관(인력) 간담회 등을 통한 의견수렴 및 협업 추진

▸신규서비스 개발, 사회서비스 재구조화, 기준정보 관리 등

- 공무원 및 공급자(제공기관,인력) 역량강화교육, 현장조사(모니터링), 컨설팅 등 시행

- 외부전문가(학계, 현장 등) 중심 자문회의 운영

▸신규 사업 기획(안) 검토 및 관련내용 자문

▸중장기 관점의 사회서비스 재구조화 방안 마련

▸교육계획(안) 마련, 만족도 조사 설문지 설계 등 주요 추진계획에 따른 자문

- 이용자‧제공기관(인력)‧공무원 대상 서비스 만족도 조사 실시

▸제공기관, 제공인력, 공무원 대상 서비스 만족도 조사 및 FGI 실시(FGI영역 확대시행)

- 유관기관과의 네트워크 구축 및 협업 체계 마련

▸타시도 지원단, 중앙사회서비스지원단, 한국사회보장정보원 등

- 사업 운영지침 수립 및 홍보물(품), 영상 제작‧배포

▸지역사회서비스투자사업 운영지침, 홍보 리플릿, 사업 안내 영상 등

- 홈페이지 활용한 각종 자료 축적 및 데이터 관리

- e나라도움 시스템 운영 등

□ 주요 지표관리

구분	2022년	2023년	2024년(목표)
신규서비스 기획 및 발굴	신규서비스 발굴을 위한 간담회 진행	신규서비스 발굴을 위한 간담회 진행 및 사업제안	신규서비스발굴을 위한 FGI진행,유관기관협의 및 시장조사 진행
제공인력 역량강화	공통교육 및 전문교육 비대면 진행	대면교육 확대 및 전문기관 업무협약	서비스 영역별 심화교육 커리큘럼 마련
신규제공기관 컨설팅 제공	신규제공기관 사업운영 컨설팅 제공	신규제공기관 사업운영 컨설팅 제공	신규제공기관 동료컨설팅 추진 및 간담회 진행

6		세부 추진 계획

1		사회서비스 개발 및 운영관리

① 지역별·서비스별 특성 및 이용자 욕구 등 반영한 신규서비스 발굴

□ 지역사회서비스투자사업 신규사업 발굴

ㅇ 일 정 : 2024. 1월~12월

ㅇ 내 용

- 서울시 신규사업 발굴을 위한 간담회 진행 및 안건 상정

▸지원단 자체 조사, 관련자 간담회, 운영위원회 등을 통한 신규사업 아이디어 발굴

▸지원단 홈페이지를 통한 신규사업 제안 내용 상시 접수 실시

▸신규개발 사업을 서울시 제공계획 심의위원회 안건으로 상정

- 자치구 개발(시군구 자체) 신규사업 계획서 검토

▸사업계획의 적정성, 시장성, 고용 창출 가능성 등의 내용으로 내부검토 및 외부 전문가 자문을 통해 적용가능성 정밀 검토

ㅇ 방 법 : 간담회 개최, 관련전문가 자문, 제공계획 심의위원회 안건 상정

사업 발굴		신규사업 개발		시범사업실시(*필요시)		본사업 적용
∙상시 아이디어 접수 ∙타‧시․도 유사서비스 조사 및 벤치마킹 ∙유관기관 간담회 ∙전문가 자문회의 등	➜	∙사업계획서 작성 ∙기준정보 마련 ∙제공계획 심의위원회 ∙바우처 시스템 등록	➜	∙시행 자치구 및 제공기관 모집 ∙시범사업 시행 및 평가 ∙사업 표준안 보완	➜	∙필요 예산확보 ∙대상자 선정 및 서비스 제공

	’24년 주요 이슈
○ 보건복지부의 일상돌봄서비스 확대 실시 및 청년마음건강지원서비스의 전국민마음투자사업으로의 전환에 따른 자치구 지원 업무 확대 ○ 사회서비스 고도화의 일환으로 시범 추진중인 소득기준폐지, 가격탄력제 등의 서울지역 적용가능성 검토 필요

□ 지역사회서비스투자사업 자치구 공무원 간담회

ㅇ 일 정 : 연 2회 내외

ㅇ 대 상 : 자치구 총괄 및 사업별 담당 공무원

ㅇ 내 용

- 지역자율형사회서비스투자사업 운영 관련 의견 수렴

- 신규 사업 개발, 사업 재구조화 관련 의견 수렴

- 일상돌봄서비스 등 보건복지부 신규사업 추진에 따른 협조사항 논의

- 세부 사업별 관련 의견수렴 필요시 논의 및 협의, 협조 요청사항 공유

- 기타 사업 전반에 대한 자유논의

ㅇ 방 법 : 대면 또는 비대면 회의

- 대면 또는 비대면 회의 진행

- 사안에 따라 자치구별 / 사업별 구분하여 추진

□ 지역사회서비스투자사업 제공기관(인력) 간담회 및 이용자 인터뷰

ㅇ 일 정 : 연 2회 내외

ㅇ 대 상 : 제공기관장, 제공인력, 이용자 등

- 신규 또는 시범 사업 추진하는 제공기관 및 제공인력, 이용자 중심 진행

ㅇ 내 용

- 신규 또는 시범 서비스 추진 중 검토가 필요한 서비스 전반 논의 및 의견수렴

- 서비스 인식, 이용경험, 신청 및 제공기관 선택, 소감 등 서비스 운영 전반에 대한 논의 및 의견 수렴

- 신규사업 기획, 사회서비스 재구조화, 기준정보 변경 등에 대한 의견 수렴

- 사업 관련 애로사항, 건의사항, 질의응답 등

ㅇ 방 법

- 대면 또는 비대면 회의 추진

- 서비스 만족도 조사 및 FGI 병행 추진

② 서비스 효율적 운영과 만족도 제고를 위한 재구조화 및 기준정보 관리

□ 지역사회서비스투자사업 재구조화

ㅇ 일 정 : 2024. 1월~12월

ㅇ 목 적 : 기존사업 확대, 통폐합 등 사업조정으로 효과성 및 효율성 제고

ㅇ 추진방향

- 서울시의 정책방향성 반영한 재구조화 추진계획 수립 및 재구조화 방안 마련

- 일시적이 아닌 중장기적 관점의 재구조화 추진방안 마련

ㅇ 내 용

- 신규·확대사업에 대한 타당성 및 적용가능성 검토

- 유사․중복사업의 축소조정을 통한 서비스 통합 및 폐지

- 사업 간 예산 조정, 사업축소 또는 확대, 폐지 여부 검토

- 이용률이 저조하거나 이용자가 소수인 사업의 경우 제공기관 및 자치구 간담회   등을 통하여 점진적인 사업 폐지 유도

- 지역사회서비스 투자사업 취지에 맞도록 장기적이고, 지속적인 관점의 재구조화  추진방안 모색

- 사업별 예산집행 현황, 이용자 및 제공기관 현황 등을 종합적으로 분석하여   예산 편성 비율 개선 도모

ㅇ 방 법 : 전문가 자문회의, 제공기관(제공인력)간담회, FGI 등

- 추진 체계

의견수렴 및 검토		적정성 검토		제공계획 심의위원회		결과 도출
∙거버넌스 회의 ∙자치구, 제공기관 간담회 및 FGI ∙서비스 만족도 조사 결과, 현장조사 및 사업결과 등 종합검토	➜	∙기준정보 수정 검토 ∙사업 재구조 검토 ∙자문회의, 간담회 등을 통한 수정사항(안)의적정성 검토	➜	∙서울시 ‘제공계획 심의위원회’안건제출 ∙위원회 결과에 따른 수정사항 반영 (복지부, 서울시 승인)	➜	∙기준정보 변경 내용 및 재구조화 결과 안내 ∙사업적용 ∙각종 자료 연계 보완 및 활용

□ 지역사회서비스투자사업 기준정보 관리

ㅇ 일 정 : 2024. 연중 2회

ㅇ 내 용

- 의견수렴 : 자치구 제출 의견, 제공기관(인력) 의견, 지원단 자체 의견 등

- 적정성 검토 : 제출된 수정요청 사항에 대한 적정성 검토, 타․시도 지원단 자료  및 유사중복 사업 여부 등 포함하여 종합 검토

- 제공계획 심의위원회 안건제출 : 심의과정 전반 지원, 사업 변경사항 확정

- 전자바우처 시스템 등록 : 제공계획 심의위원회 안건 통과한 건(*서울시 진행)

- 기준정보 수정 및 안내 : 기준정보 변경사항 확정 내용 반영 및 안내, 사업 적용

▸사업 설명회 자료, 제공기관 운영안내서, 홈페이지 게시 등 연계 보완 및 활용

ㅇ 방 법 : 다양한 의견수렴 절차를 거쳐 기준정보 심의위원회에서 조정

□ 지역자율형사회서비스투자사업 서비스 만족도 조사 및 FGI

ㅇ 일 정 : 2024. 4월~11월

ㅇ 대 상 : 이용자, 공무원, 제공기관장, 제공인력 등

ㅇ 내 용

- 조사계획 수립 및 이용자 만족도 조사 관련 질문항목 개발(수정‧보완 등)

▸서비스 만족도 및 FGI 진행 관련 자문실시(필요시 서면자문 병행 추진)

- 서울시 지역균형발전사업 성과계획 만족도 조사 설문 문항 반영하여 구성

- FGI 사업군 선정 : 아동․청소년 대상 서비스 중심 선정

▸’23년의 경우 제공기관, 제공인력, 자치구 공무원을 FGI 대상에 포함하여 확대 추진

▸구조화된 서비스 이용자 만족도 최소화 진행, FGI 통한 자유로운 의견 수렴 확대

- 조사 결과 분석 및 보고서 제작 후 설명회, 간담회 시 배포

- 신규 사업 개발, 사회 서비스 재구조화, 기준정보 표준안 변경 등 서비스 품질향상을 위한 기초자료로 활용

ㅇ 방 법 : 외부 전문 업체 활용 (※ 수의계약 진행)

③ 보건복지부 고도화 추진계획 및 서울시 신규서비스 지원 방안 마련

□ 사회서비스 고도화 추진계획 및 신규서비스 지원

ㅇ 일 정 : 2024. 1월~12월

ㅇ 대 상 : 이용자, 자치구, 제공기관 및 제공인력

ㅇ 내 용

- 보건복지부 사회서비스 고도화 추진 지원

▸소득기준제 폐지(저소득층 외 서비스 이용대상자 소득구간 확대 등) 검토

▸가격탄력제 시행 대비, 제공인력 자격기준 및 적용범위 등 점진적 검토

- 신규 서비스 지원방안 마련

▸일상돌봄서비스 및 전국민마음투자사업 등 관련 내용에 대한 추진방안 협의

▸자치구 공무원 및 제공기관 교육, 간담회 등 추진

④ 자치구 담당자 업무역량 강화를 통한 안정적 운영 관리 지원

□ 지역사회서비스투자사업 설명회

ㅇ 일 정 : 2024. 2월중

ㅇ 대 상 : 지역사회서비스 종사자 및 담당 공무원

ㅇ 내 용

- 지역자율형사회서비스투자사업 보건복지부 및 서울시 주요 개정사항 안내

- 서울시 지역사회서비스투자사업 기준정보 안내(예산 등 포함)

- 자치구별 예산, 사업별 예산 등 안내

- 기타 주요 공지사항 안내, 질의응답 등

ㅇ 방 법 : 서울시와 추진방식과 세부내용 협의하여 추진

□ 공무원 역량강화 교육

ㅇ 일 정 : 2024. 3월~11월

ㅇ 대 상 : 자치구 담당 공무원

ㅇ 방 법 : 대면 또는 비대면 진행

ㅇ 교육계획 (안)

구분	횟수	내용
지역사회서비스 투자사업	2회	∙사업 개요 ∙예산배정 및 집행관리 ∙이용자 선정 및 자격관리 ∙세부 사업별 기준정보 안내 ∙제공기관 등록 관련 업무(기준, 서류 등) ∙현장조사 지표 및 방법 교육
가사간병방문 지원사업	1회	∙현장조사 지표 및 방법 교육 ∙주요 변경사항 및 쟁점 안내 등

※ 교육 내용 및 횟수는 서울시와 협의 내용에 따라 조정 가능

※ 보건복지부 청년마음건강지원사업 8월 말 종료에 따른 현장조사 추진여부 협의

ㅇ 방 법 : 자료집 제작 및 보급

⑤ 지역사회서비스 투자사업 세미나를 통한 서비스 개선방안 모색

□ 서울시 지역사회서비스투자사업 세미나 개최

ㅇ 일 정 : 2024. 11월

ㅇ 장 소 : 재단 회의실 또는 외부 적정장소

ㅇ 대 상 : 제공기관장, 제공인력, 공무원 등

ㅇ 내 용

- 2024년 서울시 지역사회서비스투자사업 주요 성과 공유

- 우수 자치구, 제공기관 및 이용자 사례 발표

- 사회서비스 주요 이슈에 대한 발표 및 토론

ㅇ 방 법 : 서울시복지재단TV를 통하여 지역제한 없이 시청할 수 있도록 추진

2		안정적 사회서비스 공급을 위한 제공기관 역량강화

① 제공기관장 역량강화 프로그램 지원

□ 제공기관장 및 관리책임자 교육

ㅇ 일 정 : 2024. 3월~12월

ㅇ 대 상 : 제공기관(기관장 및 관리책임자)

ㅇ 방 법 : 대면 또는 비대면 진행

- 교육커리큘럼에 따른 집중교육 계속 진행

- MOU 체결기관과의 지속적 협력을 통해 심화커리큘럼 개발 및 전문강사 파견

ㅇ 교육계획 (안)

구분			대상	횟수	내용	비고
지역자율형사회서비스 투자사업	직무 교육	공통		10회 내외	∙사회서비스/전자바우처 이해 ∙개인정보보호, 사회적경제 ∙안전관리, 스트레스관리 등
		기관장 및 관리책임자		5회 내외	∙청년정책의 이해 ∙사회서비스 부정수급 관리 ∙슈퍼비전 이해 ∙사회서비스 품질평가

※ 교육 내용 및 횟수는 내부회의, 서울시 협의에 따라 조정 가능

ㅇ 방 법

- 홈페이지 활용 교육안내 및 접수, 수료증 발급

- 자료집 제작 및 배포

- 교육 미 이수자 관리방안 마련 등

- 필요 시 중앙사회서비스원, 한국사회보장정보원 등과 협업교육 추진

※ 별도 세부사업 추진계획 수립

	’24년 주요 추진사항
○ 서비스별 특성에 따른 교육과정 진행 및 심화과정 대면 교육 추진 ○ 부정수급 예방을 위한 사업지침 및 정책교육 강화하여 진행

□ 지역자율형사회서비스투자사업(지투‧청년) 제공기관 운영안내서 제작․보급

ㅇ일 정 : 2024. 3월 중

ㅇ 대 상 : 제공기관 및 자치구 담당 공무원 등

ㅇ 내 용

- 제공기관 및 자치구의 효율적인 사업운영을 위한 기본 자료 및 컨설팅 자료로 활용

- 보건복지부 지침 및 서울시 변경사항 등 반영

- 서울시 지역사회서비스투자사업 기준정보 안내

- 보건복지부 제공 서식 및 Q&A 수록 등

- 중앙사회서비스원, 한국사회보장정보원 등 유관기관 관련 자료 수록

ㅇ 방 법 : 서울시 협의 및 검토 후 제작․배포

- 서울시 등록 제공기관 우편발송 및 지원단 홈페이지 게시

② 신규 제공기관 역량강화를 위한 컨설팅 제공

□ 제공기관 컨설팅

1. 신규 등록 제공기관 컨설팅

ㅇ 일 정 : 2024. 4월~12월

ㅇ 대 상 : 신규등록 제공기관

ㅇ 방 법

- 사전영상 교육 및 온라인을 통한 컨설팅 제공

- 컨설팅 목적에 따라 외부전문가 강의 또는 동료컨설팅 진행

ㅇ 내  용

- 사업 정책 및 관계 법령

- 사회서비스전자바우처 시스템의 개요 및 기본 사항

- 일상돌봄서비스 등 신규서비스 안착을 위한 컨설팅

- 서울시 지역자율형사회서비스투자사업 기준정보

- 제공기관 운영 주요사항(보수교육, 안전관리, 현장조사 등)

ㅇ 추진과정

컨설팅 홍보 및 참여자 모집	․컨설팅 진행 회차별 계획 수립 ․자치구 홍보 요청 및 홈페이지 게시 ․신청자(기관) 접수 및 모집
사전(자체) 학습	․사전이해도 조사 실시 ․참여 제공기관 분석을 통항 맞춤형 컨설팅 준비 ․관련 영상(등록안내, 서비스 제공절차, 안전관리 등) 및 지침(제공 기관 운영안내서, 품질평가 편람 등) 발송을 통한 사전 학습실시
맞춤형 컨설팅 실시	․사전 사업이해도 조사, 질의사항, 제공기관 분석결과를 반영한 컨설팅 실시 ․기존 제공기관의 인력을 강사로 활용하여 현장밀착형 동료컨설팅 실시 ․컨설팅 참여 희망하는 제공기관 수행 사업 중심의 사례 제시와 충분한 질의응답 시간 확보를 통해 제공기관 개별 맞춤형 컨설팅 실시
컨설팅 결과분석	․사후 사업이해도 조사 및 개별 건의사항 분석하여 효과성 확인 ․컨설팅 건의 및 질의사항 분석을 통해 컨설팅 개선사항 마련

2. 기존 제공기관 컨설팅

ㅇ 일 정 : 2024. 4월~12월

ㅇ 대 상 : 기존 사회서비스 제공기관

- 컨설팅을 희망하는 제공기관(사전 전화상담 진행)

- 기존 사업 수행이 신청하는 경우, 단순 교육이수 목적 등은 제외

ㅇ 방 법

- 사전영상 교육 및 온라인을 통한 컨설팅 제공

- 컨설팅 목적에 따라 외부전문가 강의 또는 동료 컨설팅 진행

ㅇ 내 용

- 주요사업 기준정보 변경 내역

- 우수사례 및 벤치마킹 사례

- 현장조사 주요 지적 사항 및 개선사례

- 제공기관 운영 주요사항(보수교육, 안전관리, 현장조사 등)

③ 제공기관 현장조사를 통한 개선방안 제시

□ 지역자율형 사회서비스투자사업 제공기관 현장조사(지원단-자치구 합동조사)

ㅇ 일 정 : 2024. 4월~11월

ㅇ 내 용 : 현장조사 사전교육, 자치구 현장조사 시 모니터링 진행

구분	대상	내용
사전교육	자치구 담당 공무원 -지역사회서비스투자사업 -가사간병방문지원사업	∙현장조사 지표별 점검분야 교육 - 제공기관 등록, 기관운영, 제공인력 관리, 이용자 관리, 서비스 제공, 서비스 비용결제 - 기타 제공기관 운영 관련 전반 ∙관련 자료집 제작 및 배포 ∙유의사항 안내 및 질의응답, 기타 안내 등
현장조사	제공기관 -지역사회서비스투자사업 -가사간병방문지원사업	∙자치구-지원단 조사단 구성 ∙조사표를 토대로 제공기관 방문조사 ∙사업운영 전반에 대한 현장 컨설팅 병행 실시 ∙현장조사 결과 활용하여 사업별 세부 사업내용 확인 및 현장 의견 청취

※ 자치구와 조사기관 수 및 일정 등을 조정하여 지원단과 자치구 합동 현장조사 추진

※ 서울시 추진계획 반영하여 자체 추진계획 수립

ㅇ 방 법 : 서울시-자치구-지원단 협업 추진

	’24년 주요 추진사항
○ 현장조사 담당 공무원 역량 강화 실시 - 현장조사지표에 대한 공무원 교육 실시 ※ 23년도 주요 질의응답 사항 반영한 교육자료 수정‧보완 - 현장조사를 통하여 적정 사회서비스 제공 여부 확인, 제공기관 운영 효율화 도모 및 제공인력 처우개선 등을 통한 서비스 품질향상 도모 ○ 전자바우처 시스템 등록관리 강화 - 급여자료 및 사회보험 가입등록 교육홍보 강화(제공기관 및 공무원 대상) - 등록관리 실적 자치구 성과평가 지표 지속 관리(서울시 협업 진행) ○ 지역사회서비스투자사업 합동 현장조사 실시 - 서울시 현장조사 계획 수립에 따라 자치구와 함께 합동 현장조사 실시

ㅇ 활 용 : 자치구-제공기관 간담회(또는 세미나) 시 결과 공유하여 제공기관 서비스 품질관리 방안 마련의 자료로 활용

- 현장조사 결과 공유하여 제도개선 의견수렴 및 개선방안 검토

- 지속 발생하는 제공기관 운영 상 문제해결 위한 방안 마련 등

▸현장조사 시 제공기관 및 공무원 대상 별도 사업 추진방안에 대한 의견수렴 기회 마련

▸제공기관 및 공무원 대상 신규사업 아이디어 발굴 및 재구조화 추진방안, 기준정보 변경 등에 대한 의견 수렴 병행추진

④ 사회서비스 우수사례 발굴 및 보급

ㅇ 일 정 : 2024. 10월~11월

ㅇ 대 상 : 서울시 내 등록된 제공기관 및 제공인력

ㅇ 방 법 : 사회서비스 우수 사례 공모 접수 및 심사, 시상식

- 홈페이지를 통한 우수사례 공모

- 외부 위원 참여한 심사를 통해 우수사례 심사 및 시상

- 행사(세미나) 진행 시 우수사례 발표 및 내용 공유

ㅇ 추진개요(안)

홍보 및 접수		교육 운영		평가 및 환류		시상식
∙홈페이지 게시 ∙유관기관 홍보 요청	➜	∙ 심사위원회 구성 및 기준에 따른 심사	➜	∙ 선정된 수상작에 대한 결과 발표	➜	∙ 우수사례 시상 ∙ 우수사례 발표

ㅇ 활 용 : 지역자율형사회서비스투자사업 세미나 진행 시 우수사례를 공유하여 서비스 품질향상 제고

	’24년 주요 추진사항
○ 우수사례 모집, 선정, 시상 등 우수사례 포상 확대 실시 ○ 주요행사, 성과 등에 관한 보도자료 적극 배포

⑤ 제공기관의 안정적 운영을 위한 업무매뉴얼 제작 및 보급

□ 지역사회서비스 투자사업 제공기관 운영 안내서 제작 및 보급

ㅇ 일 정 : 2024. 2월~3월

ㅇ 대 상 : 서울시 내 등록된 제공기관 및 자치구 담당 공무원

ㅇ 내 용 : 보건복지부 사업 안내서 및 서울시 추진계획, 기준정보 변경 사항 등 반영한 운영 안내서 제작

ㅇ 방 법 : 제공기관 및 자치구 배포

- 제공기관 및 자치구 일괄 배포 예정

※ 제공기관의 경우 구글폼 등을 활용하여 신청 기관에 한해 배포

- 수시 활용 가능하도록 홈페이지 게시

	’24년 주요 추진사항
○ ESG 경영 원칙에 따라 제공기관 일괄 배포 아닌, 신청 기관에 한해 배포하여 종이책자 제작 부수 최소화 노력

3		제공인력 전문성 제고를 통한 사회서비스 품질향상

① 사업 유형별 전문심화교육 과정 개발

ㅇ 일 정 : 2024. 1월~2월

ㅇ 내 용 : 업무협약 기관(한국언어재활사협회, 한국상담학회 등)과 협업하여

전문심화교육 과정 개설

- 외부 기관과의 MOU 확대하여 심화교육 과정 지속 개설

ㅇ 방 법 : 협업기관 논의 및 외부 전문가 자문을 통한 교육과정 개설

- 기존 협업 기관과 과정 개설 논의

- 운영자문회의 등 외부 전문가 자문을 통한 커리큘럼 구성

※ 별도 계획 수립하여 추진

② 제공인력 역량강화 교육을 통한 전문성 제고

ㅇ 일 정 : 2024. 3월~12월

ㅇ 대 상 : 지역자율형사회서비스투자사업 제공인력

ㅇ 방 법 : 자체교육 설계 및 중앙사회서비스원 등 외부기관과의 협업 교육 진행

- 대면, 비대면 병행 추진 및 사업영역별 심화교육 진행

ㅇ 추진 절차

2023년 교육 수요조사		교육 운영		평가 및 환류
∙24년 교육 수요조사 실시 (2023. 10~11월) ∙전문가 자문 : 2023. 12월	➜	∙ 교육 홍보 및 모집 ∙ 교육운영	➜	∙ 교육 자문회의 및 내부 평가 ∙ 24. 10월 경 차기년도 교육 수요조사 실시

ㅇ 2024년 교육운영안은 별도 세부계획 수립하여 진행

③ 제공인력 소진예방 교육을 통한 정서적 지원

ㅇ 일 정 : 2024. 9월~12월(연 2회)

ㅇ 대 상 : 지역자율형사회서비스투자사업 제공인력

ㅇ 방 법 : 외부 전문강사 섭외하여 진행

ㅇ 내 용

- 제공인력의 소진 예방할 수 있는 심리‧정서 지원 프로그램 지원

- 제공인력의 업무 스트레스 경감 및 관리를 위한 프로그램으로 기획‧구성

4		기타 사회서비스 관리 및 지원

① 대외협력 및 유관기관과의 네트워크 형성

□ 대상 및 주요내용

ㅇ 대    상

- 보건복지부, 서울시, 자치구, 중앙사회서비스원, 타시도 지원단 등

- 기타 외부 전문기관(사회적 경제조직, 복지관 협회 등)과의 MOU 체결 등

ㅇ 주요내용

- 정기/비정기 자문, 간담회, 학술대회, 합동 워크숍, 품질평가 등

- 설명회, 교육 등 참여․연계

□ 서울시 지역사회서비스지원단 운영자문위원회 운영

ㅇ 일 정 : 연 2회(상반기/하반기)

ㅇ 구 성 : 6인 내외(외부전문가, 서울시 등)

- 2024년도 서울시 지역사회서비스지원단 운영 방안

- 보건복지부 지역자율형사회서비스투자사업 시도 성과평가

- 신규 사업 개발, 재구조화 방안, 교육운영, 서비스 만족도 조사 등

② e나라도움 시스템 관리운영

ㅇ 목 적

- 국고보조금 전 처리과정을 시스템으로 관리하여 보조 사업을 원활하게 수행하고  보조금 중복․부정 수급을 방지(「보조금법」제26조의2)

ㅇ 내 용

- 2023년 집행 정산, 결산보고서 작성 및 정보 공시

- 2024년 보조사업자 신청 및 예산 교부 신청(상‧하반기)

- 인건비 및 사업비 집행 등록(전수), 재단 계좌 이체

ㅇ 방 법

- 서울시복지재단 경영정보시스템(ERP) 및 e나라도움 시스템 병행 사용

※ 사업비 정산 외부 회계감사 실시  후 감사보고서 등 서울시 제출

③ 서울시 지역사회서비스지원단 홈페이지 운영

ㅇ 일정 : 2024. 연중

ㅇ 주요 내용

- 복지부, 서울시, 지원단 발간물 및 지침, 서식, 공지사항 등 자료 게시

- 신규 사업 제안, 사회서비스 우수사례 공모, 사회서비스 현황 등 게시판 관리

- 제공기관 교육 접수 및 수료 관리

- 지역사회서비스투자사업 제공기관 및 자치구 공무원 현황 관리

ㅇ 방법 : 홈페이지 유지보수 업체 활용하여 지원

※ 별도 소요예산 발생 시 차기년도 사업예산 편성하여 추진

	’24년 주요 개편 내용
○ 현장조사 결과 공유 등 주요 이슈 및 현안사항에 대한 정보 공개 확대

④ 사업운영 현황 및 통계 관리

ㅇ 서울시 월간 실적 보고(월1회)

- 예산집행률 및 월간 실적, 계획 보고 등

ㅇ 민간위탁금 관리, 보조금 신청, 정산 등

- 보조금 신청(반기별 1회), 보조금 정산(연 1회)

- 지원단 회계감사 실시(연 1회)

- 지원단 운영사무위탁 점검(연 1회)

ㅇ 제공기관 조사 및 자치구 담당 공무원 현황 파악(반기 1회)

- 제공기관 등록 및 폐업 관련 현재 현황 반영

- 자치구 총괄 및 세부 사업별 담당 공무원 현재 현황 반영

ㅇ 홈페이지 관리운영 통계관리

⑤ 사회서비스 정보제공 및 홍보강화

□ 지역사회서비스(지원단) 홍보

ㅇ 일 정 : 연중

ㅇ 대 상 : 제공기관장, 제공인력, 이용자, 공무원 등

ㅇ 내 용

- 홈페이지 운영(상시)

▸지역사회서비스투자사업 제공기관 및 자치구 공무원 현황 관리

▸제공기관 교육 접수 및 수료 관리

▸공지사항, 발간물 및 지침, 서식 등 자료 게시

- 뉴스레터(희망누리) 제작․배포(분기별)

▸지원단 소식 및 관련 정보 등 제공

▸지역사회서비스투자사업 안내 및 이용자 가이드 리플릿 제작․배포(신규 사업 포함)

▸기존 배포처 외 사회복지시설 등으로 배포처를 확대하여 시민 접점 확대 도모

▸기타 기념품 등 홍보물 제작․배포 및 활용

- 사업 관련 영상 게시(상시)

	’24년 주요 개편 내용
○ 자치구 인사이동 시기에 맞춰 집중 응대기간 설정하여 민원 최소화 도모 ○ 홍보물과 안내책자 배포처를 확대하여 시민 정보 제공 범위 확대

⑥ 지역사회서비스지원단 재계약 추진

ㅇ 계약기간 : 2025.1~2027.12(3년) ※ 기존 계약기간은 24년12월로 종료

ㅇ 계약근거 : 서울특별시 행정사무의 민간위탁에 관한 조례 제12조(재계약)

ㅇ 계약당사자 : 서울시 복지정책과, 서울시복지재단

ㅇ 추진방법

- 위탁기간 만료 90일전(2024.9.30.)까지 심의위원회와 운영위원회 심의를 통해 수탁기관 적정여부 판단(시 주무과 추진)

- 재계약 여부 판단 시 지도점검 결과와 종합성과평가 결과, 각종 감사결과를 반영

7		환류체계

□ 환류체계 운영

환류방법	➡	환류내용	➡	환류결과 반영
⦁자체평가 - 사업 모니터링, 예산집행률 ⦁외부평가 - 자치구, 제공기관(인력) 간담회 - 서비스 만족도 조사, FGI - 운영자문회의, 시 운영점검 등		⦁수행평가 - 사업 유관기관 관리, 만족도 등 ⦁성과평가 - 목표대비 달성도		⦁차기 사업계획 및 예산반영 ⦁신규 사업 개발, 서비스 재구조화 시 반영 ⦁기준정보 변경 반영

□ 평가 및 모니터링의 공정성과 객관성 확보방안

구분	시기	내용 및 방법
서울시 실적보고	매월	⦁지원단 실적 제출(복지정책과) ⦁업무 전반 점검 및 모니터링
서울시 운영점검	연2회	⦁사업 운영 전반 및 회계 관련 서울시 운영점검 ※민간위탁사무에 대한 합동점검(외부 회계법인) ※주무과(복지정책과)상반기 회계감사, 하반기 종합감사 실시
운영 자문회의	연2회	⦁외부 학계, 현장 전문가 자문위원 구성 ⦁지원단 운영 전반 및 외부전문가 자문 진행
서비스 만족도 조사 및 FGI	연1회	⦁사업별 서비스 이용사항에 대한 전반적 만족도 조사 ⦁공무원, 제공기관장, 제공인력 심층인터뷰(FGI) 중심 실시
세미나	연1회	⦁내․외부 전문가 및 공무원, 제공기관(인력), 이용자 등 대상 ⦁우수사례 및 이용자 사례 공유, 이해관계자 의견수렴 및 소통

8		시민소통 계획

□ 대상별 소통 계획

ㅇ 업무관계자(공무원, 자문단) : 상시소통, 의견수렴 간담회, 워크숍 등

ㅇ 협력기관(중앙사회서비스원, 타시도 지원단 등) : 연계교육, 간담회 등 네트워크

ㅇ 제공기관(인력) : 사업 설명회, 운영안내서 배포, 발간물(홍보물) 배포, 간담회

ㅇ 서비스 이용자 : 서비스만족도 조사 및 FGI, 홈페이지 등

□ 사업 단계별 소통 계획

ㅇ 준비단계 : 23년도 사업결과 분석 및 의견수렴 간담회, 수요조사 등

ㅇ 진행단계 : 운영자문회의, 설명회, 간담회, 만족도 조사, 홍보물 배포 등

ㅇ 완료단계 : 서비스 만족도 조사, 간담회, 세미나 등

9		인권경영 계획

□ 이해관계자의 권익 보호

사업(정책)명	이해관계자	권익 보호 계획
지역사회서비스 지원단 운영	사회서비스 제공기관	⦁제공기관 운영안내서 제작, 배포를 통해 효율적 시설운영 지원 및 부정결제 예방 강조 ⦁만족도 조사를 실시하여 제공기관 지원방안 마련
	사회서비스 제공인력	⦁제공인력 소진 예방을 위한 소양교육 기회 제공 ⦁제공인력 의견수렴을 위한 간담회 추진
	사회서비스 17개 지원단	⦁전국 17개 지원단 협의체를 통한 의견수렴 정례화 ⦁SNS 등을 통한 상시 현안 논의

10		연간일정

ㅇ 방침수립 및 지역지원단 네트워크 형성	:	1월
ㅇ 지역사회서비스투자사업 설명회	:	2월
ㅇ 운영 자문회의, 사업별 자문회의, 간담회	:	2~12월
ㅇ 사회서비스 교육 및 컨설팅	:	2~12월
- 자치구 공무원 교육 및 간담회 - 제공기관 및 제공인력 교육, 컨설팅
ㅇ 지역사회서비스 홍보	:	1~12월
- 지원단 홈페이지 운영, 뉴스레터 발송 - 홍보물품 제작 및 배포
ㅇ 자치구 현장조사 지원	:	4~11월
ㅇ 신규사업 개발 및 사업 재구조화	:	1~12월
ㅇ 기준정보 표준안 검토 및 관리	:	1~12월
ㅇ 지역자율형 사회서비스 투자사업 만족도 조사 및 FGI	:	2~11월
ㅇ 지역사회서비스 세미나	:	11월

11		예산 및 인력 사항

□ 소요예산

ㅇ 총 예산액 : 금400,000천원(금사억원)

ㅇ 세부내역

편성목	통계목	산출내역				예산액 (천원)
합계						400,000
101 인건비	계					277,406
	01 보수	기본급		49,347,000원*5명		246,735
		시간외근무수당		261,135,000원*1.5/209*13*0.97		23,634
		휴일근무수당		261,135,000원 /12/209*8*1.5*3일		3,749
		가족수당-배우자		40,000원*0.60*5명*12개월		1,440
		가족수당-기타		20,000원*1.14*5명*12개월		1,368
		가족수당-자녀가산금		40,000원*0.20*5명*12개월		480
204 직무수행경비	계					14,400
	01 직급보조비	직책(직급)보조수당-3급		400,000원*1명*12개월		4,800
		직책(직급)보조수당-4급		300,000원*1명*12개월		3,600
		직책(직급)보조수당-5급		200,000원*1명*12개월		2,400
		직책(직급)보조수당-6급		150,000원*1명*12개월		1,800
		직책(직급)보조수당-6급		150,000원*1명*12개월		1,800
201 일반운영비	계					103,154
	01 사무관리비	소계				58,698
		기타운영비(우편발송 등)			500,000원*1식	500
		우수사례 시상(상패제작 등)			500,000원*1식	500
		한국지역사회서비스지원단 협의회비 및 네트워크			498,000원*1식	498
		지역사회서비스투자사업 제공기관 운영안내서 제작			10,000,000원*1식	10,000
		지역사회서비스투자사업 홍보자료(홍보물) 제작			15,000,000원*1식	15,000
		우수사례 심사 수당			200,000원*3명*1회	600
		운영자문회의 수당			200,000원*4명*2회	1,600
		지역사회서비스지원단 홍보물품 제작			3,000,000원*1식	3,000
		지역자율형사회서비스투자사업 만족도 조사 및 FGI 용역			22,000,000원 *1식	22,000
		뉴스레터 제작			5,000,000원*1식	5,000

편성목	통계목	산출내역							예산액 (천원)
201 일반운영비	03 행사운영비	소계							44,000
		지역자율형 사회서비스투자사업 교육 자료집 제작						10,000,000원*1식	10,000
		공무원 교육 자료집 제작						4,500,000원*1식	4,500
		회의장소 사용비						700,000원*1식	700
		공무원 교육 강사료						1,800,000원*1식	1,800
		제공기관 및 공무원 교육 장소 사용비						3,000,000원*1식	3,000
		지역자율형사회서비스투자사업 교육 강사료						600,000원*35회	21,000
		지역사회서비스투자사업 온오프라인 행사진행비						3,000,000원*1식	3,000
	14 회의비	소계							456
		공무원,제공기관 간담회 진행비						4,000원*40명*2회	320
		우수사례 심사 진행비						4,000원*10명*1회	40
		운영자문회의 진행비						4,000원*12명*2회	96
217 관서업무비	계								1,200
	02 부서업무비	소계							1,200
		관서업무비						100,000원*12개월	1,200
301 일반보상금	계								3,840
	01 행사실비보상금	소계							3,840
		공무원 교육 진행비						4,000원*40명*4회	640
		지역자율형사회서비스투자사업 교육 진행비						4,000원*40명*20회	3,200

※ 2024년 조직개편에 따른 사업수행 인력 변경으로 인건비 지급 실인원 및 금액이 조정될 수 있음

ㅇ 예산과목: 수탁(대행)사업.수탁(대행)사업운영.지역사회서비스지원단운영.

(인건비/직무수행경비/일반운영비/관서업무비/일반보상금)

□ 예산집행계획(분기별)

*단위, 천원 / 금액‧비율은 누계

사업명	예산	3월	6월	9월	12월
지역사회 서비스 지원단 운영	400,000 (100%)	100,000 (25%)	192,000 (48%)	280,000 (70%)	400,000 (100%)

※ 특이사항 : 인건비 지출 및 세미나 등 일부사업 예산은 12월 집행 예정

□ 2023년 대비 예산 및 인력현황 비교

예산현황			인력현황
2023년	2024년	증감	2023년	2024년	증감
400,000천원	400,000천원	-	5명 (3급: 1명 / 4급: 1명 / 5급:1명 / 6급:1명 7급: 1명)	5명 (3급: 1명 / 4급: 1명 5급: 1명 / 6급: 2명)	0명

12		행정사항

□ 주요 기관과의 협업체계 구축

ㅇ 서울시, 자치구, 보건복지부, 한국사회보장정보원과 긴밀한 협업 체계 유지

ㅇ 제공기관, 제공인력 등 서울시 지역사회서비스 운영체계와 협업체계 유지

ㅇ 기타 유관기관(중앙사서원, 타 지원단, 한국사회보장정보원 등) 네트워크 형성

ㅇ MOU체결기관과의 지속적 협력관계 유지

□ 재단 내부 협업체계 유지

ㅇ 인건비 집행, 홈페이지 고도화, 인력활용 방안, 회계감사, 용역 계약, 홍보 등  진행 시 경영기획실 및 관련부서와 협의

ㅇ 자치구 공무원 및 제공기관(인력) 교육 등 진행 시 내부 지원 체계 마련

ㅇ 사업 관련 연구자문 및 연구결과 공유 등 정책연구실 협력

□ 사업계획 외 지원단 재계약 추진사항 등은 서울시와 협의하여 추진

□ 추진 상황에 따라 별도 세부계획 수립.   끝.