아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원답변]한양도성 혜화동 전시안내센터 근무자 태도와 순성길 안내표식관련

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은

가. 한양도성 완주인증 사진에 대한 규정 설명시 근무자의 태도에 관한 내용과

나. 순성길 구간에 대한 안내표식에 관한 것으로 판단 됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 우선, 귀하께서 한양도성 혜화동 전시안내센터의 근무자 응대에 관해 불쾌감을 느끼신 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 귀하께서 초행길이라 지리를 잘 모르심에도 근무자의 자세하고 친절한 안내가 부족하여 생긴 일로, 해당 근무자의 태도에 관해 시민응대 교육을 더욱 철저하게 하여 혜화동 전시안내센터를 이용하시는 시민분들의 불편함을 줄이고, 시민의 입장에서 안내를 드릴 수 있도록 조치하겠습니다.

나. 한양도성 순성길 구간에 대한 안내표식에 관한 건은, 현재 시에서도 인지하고 있으며, 한양도성 안내판 개선 및 확충사업 등을 통해 더 많은 시민들께서 한양도성 순성을 원활하게 하실 수 있도록 노력하겠습니다.

완주인증서 발급 응대 과정에서 불편함을 드린 점에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 상기 답변 내용이 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바랍니다. 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 문화본부 문화재관리과 김태우 주무관(☎ 02-766-8521)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	김태우		세계유산등재팀장	신영문		문화재관리과장	01/30
김건태
협조자
시행	문화재관리과-1619	(	2024. 1. 30.	)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 세종대로 124, 한국프레스센터 4층 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-766-8521	/전송	02-768-8873	/	ehot01@seoul.go.kr	/	부분공개(6)