문서번호	행정지원과-1792
결재일자	2024. 1. 26.
공개여부	부분공개(5,7)
방침번호

				시 민
주무관	수질팀장	행정지원과장		남부수도사업소장
조재택	최성호	홍기관		01/26
				김정선
협 조
	현장민원팀장		서원익

2024년 아리수 품질확인제 추진계획

2024.  1. 26.(금)

남부수도사업소

(행정지원과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	■	□
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

목    차

	Ⅰ		추진근거	1
	Ⅱ		2023년 추진실적 및 성과분석	1
	Ⅲ		2024년 세부 추진계획	3
	Ⅳ		향후일정 및 행정사항	6
			붙임 1. 아리수품질확인제 점검결과(서식) 2. 홍보 안내문(안)	7
				10

		2024년 아리수 품질확인제 추진계획
수질팀	행정지원과장 : 홍기관 ☎3146-4410		수질팀장 : 최성호☎4446	담당 : 조재택 ☎4449

시민이 아리수를 신뢰하며 안심하고 마실 수 있는 음용환경 조성을 위해 찾아가는 수질검사인 아리수 품질확인제 추진계획을 보고드림.

Ⅰ		추진근거

ㅇ 아리수 품질확인제 확대 운영 계획(본부 수질과-22904, 2022.6.30.)

ㅇ 2024년 아리수 품질확인제 추진계획(본부 수질과-825, 2024.1.15.)

Ⅱ		2023년 추진실적 및 성과분석

□ 추진실적

◈ 추진기간 : 2024. 3. 2. ~ 10. 31(8개월)

◈ 분야별 추진실적

① 찾아가는 무료 수질검사 : 목표(26,400건) 대비 32,921건(124.7%)

총계	다중 이용시설	노후주택	아파트	취약계층	음수대	희망가구	경찰서	기타
32,921	11,407	231	4,726	2,869	12,539	465	73	611

② 아리수 코디(수질검사원)를 활용한 시민 밀착 홍보 : 66개소(1,872명)

□ (홍보배너 활용) 아리수 무료 수질검사 추진사업 안내 및 현장 수질검사 신청 접수

□ (홍보 전단지 활용) 일상에서 발생할 수 있는 수돗물 수질민원 유형 및 조치방법 안내

□ (홍보 리플릿 활용) 아리수 역사 및 우수성, 주택 내 노후 급수관 교체사업 안내 등

구분	총 계		지역 행사		지역 아파트 (월 2회)		문화강좌 (주 2회)		노후주택 (월 1회)
	개소	대상	개소	대상	개소	대상	개소	대상	개소	대상
실적	66	1,872	3	600	11	230	47	884	5	158

□ 성과분석

① 찾아가는 무료 수질검사

ㅇ 수질검사 결과 검사 건수(32,921건) 모두 수질기준 적합

ㅇ 학원・PC방・음식점(다중이용), 임대 APT・경로당・어린이집(취약계층) 등을 중점으로 수질검사(43.4%)를 실시하여 다중이용시설 및 취약계층 시설에 대한 안심하고 마실 수 있는 음용환경 제공

ㅇ 노후배관 설치 단독주택, 연립・다세대 수질 저하가 우려되는 시설 및 지역 아파트에 대한 수질검사(15.1%)로 안전한 수돗물 사용 신뢰성 제고

ㅇ 다만, 시민의 직접 수질검사 신청은 전체 건수 대비 1.4%(465건)로 가정내 정수기 설치, 생수 이용이 보편화되어 수돗물 음용률 저하 등으로 실적 저조

② 아리수 코디(수질검사원)를 활용한 시민 밀착 홍보

ㅇ 아리수 코디 2명(’23년) 구성・운영하여 전문성 있는 홍보활동 추진

ㅇ 고객응대 경험자 중 홍보전문 요원을 선발하여 아파트, 지역행사, 문화강좌 등에 시민 밀착 아리수 홍보 등 홍보활동 다양화

ㅇ 다만, 시민밀착 홍보활동 시 다양한 프로그램이 부족하고 시민 대면 기회가 제한적으로 관심 유도를 위한 맞춤형 홍보 필요

□ 개선방향 : 다양한 홍보수단 활용으로 수돗물 신뢰도 제고

아리수 코디를 활용한 시민 맞춤형 홍보계획 ‣ 별도 계획수립

ㅇ 홍보전문 아리수 코디 2명(23년)에서 4명(24년)으로 확대 운영

ㅇ 대시민 서비스 추진사업 관련 유관부서 협조체계 구축을 통한 홍보 병행

- 방문 수질검사 시 옥내누수 진단, 클린닥터 서비스 사업 등 홍보 및 안내

ㅇ 시민이 관심을 갖고 참여할 수 있는 현장 캠페인 프로그램 운영

- 지역축제, 대학교 축제, 전통시장 등 찾아가는 현장 캠페인 운영(본부 연계)

- 다양한 서비스 제공으로 아파트 단지・문화강좌・노후 밀집지역 중점 홍보

Ⅲ		2024년 세부 추진계획

□ 추진기간 : 2024. 3. ~ 10.(8개월)

□ 추진방향 및 목표

ㅇ 취약계층 거주 적극 발굴 수질검사 및 수질검사원을 활용한 아리수 홍보강화

ㅇ 수질검사원 채용 시 장애인, 저소득계층 등 사회적 약자 우선 배려

◈ 사각지대 없는 맞춤형 수질검사 : 26,400건(취약계층・노후주택・음수대 등)

◈ 수질검사원 활용 시민 밀착 홍보 : 행사(연2회), 아파트(월2회), 문화강좌(주2회)

① 사각지대 없는 맞춤형 수질검사

[월별 추진목표]

구분	계	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월
목표 건수	26,400	2,800	3,400	3,600	3,600	3,000	3,000	3,500	3,500
근무 일수	160	15	22	20	19	23	22	18	21
조별 건수(일)	** ****	**	**	**	**	**	**	**	**

[유형별 추진목표]

구분	계	취약계층 (경로당, 어린이집 등)	노후주택	지역・단지 아파트 세대	다중이용시설 음수대 등
목 표	26,400	6,900	3,500	3,000	13,000

‣ 별도 계획수립

② 아리수 코디(수질검사원)을 활용한 시민 밀착 홍보

구분	총 계		지역 행사 (연 2회)		지역 아파트 (월 2회)		문화강좌 (주 2회)		노후주택 (월 1회)
	개소	*대상	개소	대상	개소	대상	개소	대상	개소	대상
목 표	**	*****	*	*****	**	***	**	*****	*	***

※ 대상 : 홍보대상 인원(명)

□ 추진절차

①	수질검사반 편성	▶	②	검사대상 사전안내	▶	③	수질검사	▶	④	실적관리
							홍보병행

□ 추진내용

①	수질 검사반 편성 및 검사대상

ㅇ 인원 : 26명 (수질팀 직원 4명, 기간제노동자 22명)

□ 수질팀 직원 : 담당 지역별 수질민원 및 법정 수질검사, 음수대 등

□ 기간제노동자(2인 1조) :　취약시설(경로당・어린이집), 노후주택, 다중이용시설 및 음수대 등

ㅇ 담당지역 : 4개구 64개동 (영등포 18, 관악 21, 동작 15, 금천 10)

ㅇ 대상지 이동수단 : 관용차량(수질팀 직원) 및 임차차량(기간제노동자)

②	검사대상 사전협조 안내

ㅇ 학교, 공공기관, 공동주택 등 : 수질검사 실시 전 안내공문 발송

ㅇ 일반시설(노후주택, 다중이용시설 등) : 자치구 주민센터 홍보협조 요청

③	수질검사 실시(1차 부적합 시 2차 검사 실시) + 클린닥터 서비스 등 홍보병행

[수질검사]

ㅇ 검사항목 : 5항목 (탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리)

※ 부적합 시 7항목 (일반세균, 총대장균군, 대장균, 아연, 망간, 염소이온, 암모니아성질소)

ㅇ 검사결과 조치

- (적합) 점검 결과표 현장배부, 검사결과표 측정값 기재(음수대)

- (부적합) 7항목 추가 수질검사 실시, 원인조사, 개선 시까지 관리

[클린닥터 서비스 등 홍보 병행]

ㅇ 홍보분야 : 옥내누수진단, 소・불출수 등 급수불편, 클린닥터 서비스

ㅇ 홍보방법 : 수질검사 시 불편사항 상담 및 지원 서비스 안내(홍보물 활용)

ㅇ 주요  홍보내용

① 옥내누수진단/감면 서비스	(주관부서 : 현장민원과&행정지원과)
□ 대 상 : 옥내급수설비(화장실 양변기, 보일러, 싱크대 주변 등) □ 내 용 : 누수 의심 시 현장 방문하여 누수 여부 진단 □ 지 원 : 상수도요금 50% 감면, 하수도 요금 100% 감면 (양변기 누수 제외)

② 녹물걱정 없는 클린닥터 서비스	(주관부서 : 현장민원과)
□ 대 상 : 1994년 4월 이전 건축물 □ 내 용 : 가정내 녹슨 급수관 교체(세척) 비용 및 수도꼭지 필터 지원 □ 지 원 ‣ 교체(갱생) : 실제 공사비 80% (표준공사비 비교 적은 금액) ‣ 급수관 세척 : 최대 18만원과 실제 세척비 80% 중 적은 금액 ‣ 수도꼭지 필터 : 최대 9만원과 실제 필터 구입비용 중 적은 금액

③ 소출수・불출수 등 급수불편 서비스	(주관부서 : 현장민원과)
□ 내 용 : 수돗물 사용 시 수압 변동으로 인한 급수 불편 해소, 계량기 밸브고장 등

④	실적관리

ㅇ 방   법 : 기간제노동자(업무지원자) 활용

ㅇ 내   용 : 일보, 주보, 월보 작성 시 필요한 자료입력 및 관리

□ 소요예산

예산과목	소요예산 (천원)	내 역
계	575,616
인 건 비	473,622	기간제근로자 보수, 4대 보험료
일 반 운 영 비	101,994	사무관리비, 공공운영비, 임차료 등

Ⅳ		향후일정 및 행정사항

□ 향후일정

ㅇ 아리수 품질확인제 기간제노동자 채용 계획수립: 2024.2.26 限

채용일정(안)
□ 모집공고/원서접수 : 2024.1.29.~2.13 (16일간)/2024.2.13.~2.15 (3일간) □ 서류심사 및 발표 : 2024. 2.19. □ 면접시험/결격사유조회 : 2024.2.22./2024.2.23.~2.26 (2일간) □ 최종합격자 발표/근로계약체결 : 2024.2.27./2024.2.27.~2.28 (2일간)

ㅇ 아리수 품질확인제 추진 업무용 차량 임차 : 2024. 2.29 限

ㅇ 아리수 품질확인제 기간제노동자 교육(신규자) : 2024. 3. 4. ~ 3. 8 (5일간)

ㅇ 아리수 품질확인제 추진사업 실시(수질검사) : 2024. 3. 11. ~ 10.31 (8개월)

□ 행정사항

ㅇ 예산 집행계획

(단위 : 천원)

사업추진절차	추진기간	예산집행계획	세부추진내용
소요예산		575,616
수질검사원 채용	’24. 1.29. ~ 2.27.	1,000	▸ 수질검사원 공개채용 - 심사위원 수당지급 및 다과구입 등 - 임차 차량 계약체결
수질검사원 교육	’24. 3. 4. ~ 3. 8.	1,000	▸ 신규 수질검사원 직무교육 실시 - 교육자료 제작, 다과구입 등
방문 수질검사 및 홍보활동	’24. 3.11. ~ 10.31.	573,616	▸ 공공기관 음수대, 노후주택 수질검사 및 아리수 홍보 - 임금&보험료&임차료 지급, 소모품 구입 등 ▸ 홍보역량강화 등 자체 실무교육 실시 - 교육자료 제작, 다과구입 등

ㅇ 추진실적 주간보고(매주 월요일/사업소 내부) 및 월간보고(매월 5일限/본부)

ㅇ 수질검사원 근무상황 관리 : 임금지급 및 보험료 납부(매월 10일 이내)

붙임 1. 아리수품질확인제 점검결과 및 근무기록부(서식) 각 1부

2. 홍보 안내문(안) 1부.  끝.

붙임1-1		아리수 품질확인제 점검결과(서식)

아리수 품질확인제 주간실적 보고 ('24. 0. 00. 현재)

2024년 아리수품질확인제 업무 추진에 따른 기간제노동자 및 수질팀 직원이 실시한 수도꼭지 수질검사 결과를 보고 드림

□ 추진개요

ㅇ 대    상: 어린이시설, 복지시설, 다중이용시설, 음수대 및 검사신청 세대 등

ㅇ 기    간: 2024. 0. 00.( ) ~ 0. 00.( )

□ 추진실적:  건 (누계 건)   ※ 연간 목표대비 추진율 %

2024년 목표	추진율 (%)	수질검사			부재가구			검사거부
		금주	00월 누계	총누계	금주	00월 누계	총누계	금주	00월 누계	총누계
26,400

※ 0월 목표( 건) 대비 추진율 0.00%

□ 세부내역:   건 모두 수질기준 적합

구 분		합 계		수질검사		부재가구		검사거부
		금주	총누계	금주	총누계	금주	총누계	금주	총누계
총 건 수
유치원, 어린이집
옥내배관 교체가구
다중이용시설(일반)
사회보호 취약계층 (임대주택 등)
복지시설 (노인 여가시설 등)
노후주택
경찰서
음수대	학교
	유치원
	공원
	공공 기관
검사신청주택	아파트
	단독
	연립
	주상복합
	근린
기 타	법정 등

붙임1-2		기간제노동자 근무기록부

요 일	일		월		화		수	목		금	토
근무일
근무자(인)
담당확인
근무일
근무자(인)
담당확인
근무일
근무자(인)
담당확인
근무일
근무자(인)
담당확인
근무일
근무자(인)
담당확인
근무일수		1일지급액		총지급액		공제액			실지급액
상기 금액을 청구함. 청구인 : {{성명}} 생년월일 : {{생년월일}} 은행명 : {{은행명}} 계 좌 번 호 : {{계좌번호}}
위 사실을 확인함 2024. . . 작성자 : 행정지원과 성명 : (인) 확인자 : 행정지원과 성명 : (인)

붙임2		홍보 안내문

옥내 누수진단 서비스(가정용 수전)

● 시민들이 관리하는 옥내 급수설비(화장실 양변기, 보일러, 싱크대주변 등)     에서 누수 의심 시 현장 방문하여 누수 여부를 진단하여 주는 서비스

● 공동주택(아파트, 연립, 다세대)의 세대별 계량기 이후 확인 가능한 단순 누수

소출수·불출수 등 급수 불편 서비스

● 가정에서 수돗물 사용 시 수압이 약해졌거나, 불편한 사항을 현장을

찾아가서 처리해주는 서비스

● 가정에서 수돗물 단수 필요 시 밸브가 잠기지 않을 때 교체해 주는 서비스

녹물 걱정 없는 클린닥터 서비스

● 가정집의 녹슨 급수관 교체 시(갱생) 지원금 지급(‘94년 4월 이전 건축)

실제 소요 공사비의 80%와 표준공사비를 비교 적은 금액 지원

● 녹슨 급수관 세척 하거나 수도꼭지 필터 설치 시 최대 지원금 지급

급수관 세척 지원금	수도꼭지 필터 지원금
최대지원금 180,000원과 실제세척비의 80% 중 적은금액	최대지원금 90,000원과 실제필터 구입 비용 중 적은금액 지원

누수 수도요금 감면처리 서비스

● 가정 내 누수발생 시 상수도요금은 50%, 하수도요금은 100% 감면 됩니다.

※ 감면신청은 고지서 받는 날로부터 90일 이내 신청

● 화장실 양변기 누수의 경우 요금 감면 대상에서 제외됩니다.