아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원답변] 민원 응대태도 관련

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원 내용은 민원 관련 내용을 문의하시는 과정에서 느끼신 우리 부서 직원의 응대태도에 대한 문제제기 및 ***************************************

귀하의 민원 내용에 대한 검토결과를 아래와 같이 답변 드립니다.

먼저 우리시 민원담당관 직원의 응대와 관련하여 불편하게 느끼신 점에 대하여 안타깝게 생각합니다. 우리시는 직원에 대한 지속적인 친절교육 및 민원응대 향상 교육을 추진하고 있지만, 향후에도 더욱 높은 친절 행정서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

또한 문의주신 응답소 관련 사항에 대한 답변을 드리면 응답소의 기능은 부서·기능별로 산재한 다수의 민원처리과정을 단일화한 통합형 전자민원관리시스템입니다. *****************************************************************************

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 김미진 주무관(☎ 02-2133-6464)에게 연락주시면 자세하게 설명드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	김미진		민원기획팀장	장정호		민원담당관	01/25
김영모
협조자
시행	민원담당관-2240	(	2024. 1. 25.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 중구 세종대로 110	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6464	/전송	02-2133-0791	/	kmj11@seoul.go.kr	/	부분공개(6)