문서번호	수질과-825
결재일자	2024. 1. 25.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

					시 민
주무관	수질과장	생산부장	서울아리수본부부본부장		서울아리수본부장
박동순	이창하	어용선	박진순		01/25
					한영희
협 조
	홍보민원과장			代이은주

2024년 아리수 품질확인제 추진계획

2024. 01. 24. (수)

서울아리수본부

(생산부 수질과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	■	□	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	■	□
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	■	□
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	■	□
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	■	□

목        차

Ⅰ.

추진근거 및 경과

1

Ⅱ.

추진개요

2

Ⅲ.

2023년 사업평가

3

Ⅲ.

추진계획

4

□ 아리수 수질 우수성 및 음용문화 확산을 위한 홍보강화

□ 사각지대 없는 맞춤형 수질검사

□ 사회적 약자를 배려한 기간제노동자 채용계획

Ⅳ.

행정사항

9

2024년 아리수 품질확인제 추진계획

생산부장 : 어용선☎3146-1301 수질과장  : 이창하☎1320 담당 :박동순☎1324

시민이 아리수를 신뢰하며 안심하고 마실 수 있는 음용환경 조성을 위해 찾아가는 수질검사인 아리수 품질확인제 추진계획을 보고드림.

1		추진근거 및 경과

□ 추진근거

ㅇ 시장 공약사항(’22. 5. 28)

- 깨끗함을 넘어 안심하고 마시는 아리수 2.0

ㅇ 아리수 품질확인제 확대 운영 계획(2022. 6.30. 본부장방침)

- 노후 빌라 및 지역별 단지별 대표 세대 등 수질 검사 확대

- 1인 및 맞벌이 가구 고려 야간, 공휴일 수질 검사 시행

□ 추진경과

ㅇ ’01. 11. : 수도꼭지 수질인증제

- 직원 및 시민단체 참여 및 3항목(pH, 탁도, 잔류염소) 수질검사

ㅇ ’03. 05. : 수돗물 품질관리제(검사항목 확대)

- 직원 및 시민참여 및 5항목(pH, 탁도, 잔류염소, 철, 구리) 수질검사

ㅇ ’08. 02. : 아리수 품질확인제

- 직원, 민간 수질 검사원 채용 및 5항목(탁도, 잔류염소 등) 수질검사

ㅇ 추진실적(’08~’23년)

- 연 10만~ 30만 건의 수질검사를 실시하여 아리수 홍보 및 인식개선

‧ 수질검사 총627만건(목표 578만건 대비 108.5%)

- 수질검사 결과 부적합 8,315개 시설에 대하여 노후배관 정비, 직결급수, 물탱크 체류시간 조정 등을 통해 개선 완료

- 민간 수질검사원 2,365명을 채용하여 일자리 창출(예산 520억 원)

2		추진개요

□ 추진방법

ㅇ 민간 수질검사원을 채용하여 수돗물 전문교육 후 찾아가는 수질검사

ㅇ 수질기준 및 맛있는 물 가이드라인 초과 시 원인진단 및 개선조치

ㅇ 홍보전문 아리수 코디 운영으로 시민들 대상 맞춤형 홍보활동 강화

□ 추진내용

ㅇ 검사항목(부적합시, 개선완료까지 지속관리)

- 1차 검사 : 5개 항목(탁도, 수소이온농도, 철, 구리, 잔류염소)

- 2차 검사(1차 검사 부적합시) : 7개 항목

․ 일반세균, 총대장균군, 대장균, 아연, 망간, 염소이온, 암모니아성질소

ㅇ 추진일정 ⇒ 수질검사원 채용, 검사원 교육 후 수질검사 추진

➀ 수질검사원 채용			1~2월
	□ 각 수도사업소 수질검사원 채용 □ 수질검사원 근무기간 : 3월∼10월 (8개월)
➁ 수질검사원 교육		3월
	□ 정수처리과정, 수질민원처리, 친절교육(직무교육) 및 성폭력 예방(의무교육) □ 연구원에서 맛·냄새 분석과정 교육 □ 수도사업소에서 수질 측정 장비 숙달 및 현장 실무교육 등
➂수질검사 및 홍보		3~10월
	□ 노후 주택, 지역별(아파트 등) 대표 가구, 취약계층, 음수대 수질검사 등 시행 □ 수돗물 품질 신뢰도 향상을 위한 대시민 홍보 □ 야간(평일 18~21시) 및 공휴일 수질검사
➃ 검사결과 데이터 관리		1~12월
	□ 수질검사 결과 안내 · 홍보, 수질기준 초과 시 원인진단 및 개선조치 □ 수질검사 자료는 노후 급수관 개선 및 수질검사 대상 선정 등에 활용

3		2023년 사업평가

성과	□ (신뢰 구축) 취약계층, 노후주택 중점 수질검사로 아리수 품질 인식개선 - 장애인, 저소득층, 독거노인 거주 임대아파트 수질검사 27천건 실시, 취약계층 거주시설 음용환경 개선 - 어르신 및 어린이 이용시설*에 수질검사 12천건 실시, 건강취약계층 보호 * 경로당, 노인복지관, 어린이집, 유치원 - 노후주택(‘94년 4월 이전) 23,993개소 수질검사로 수돗물에 대한 불안감 해소 - 학교, 공원 등의 음수대에 수질검사 93,884건 실시, 시민에게 안심하고 마실 수 있는 음용환경 제공 □ (시민 참여) 사회적 약자 등 민간 수질검사원 채용 시민 참여기회 확대 - 코로나 19에 따른 축소된 수질검사원 채용 확대(74명→ 160명) □ (시민소통 강화) 수질검사원 중 홍보전문 요원을 선발(16명), 아리수 홍보 - 지역축제, 아파트단지 등에 직접 찾아가 수질검사 안내 및 주요사업 홍보 ▸ 지역축제 19개소, 아파트 단지 82개소, 문화강좌 349개소 등 ⇒ 18,735명 참여
어려운점	□ 방문검사 확대에도 시민의 수질검사 직접 신청*은 지속적으로 감소 * 수질검사 신청(건): (’20) 4,417 → (’21) 3,351 → (’22) 3,955 → (’23) 2,670 - 가정내 정수기 설치, 생수 이용이 보편화되어 수돗물 음용률 저하 - 수돗물의 탁수, 적수 등의 불편사항이 있는 경우에 수질검사 신청 □ 주간에 빈집이 많아 방문검사가 어려우며, 가정방문 거부감이 많음 - 1인, 맞벌이 가구 증가로 주간 방문시 부재가구가 많음 - 코로나 19 및 사회적 분위기로 수질검사원 등 외부인의 방문을 불편해함 □ 홍보전문 아리수코디 홍보 시 시민이 참여할 수 있는 프로그램 부족 - 지역축제, 아파트단지 등에 찾아가는 아리수 홍보활동 시 단순 아리수 홍보가 아닌 시민의 관심과 참여할 수 있는 다양한 프로그램 제공 필요

4		추진계획

□ 추진방향

□ 시민의 자발적 참여, 아리수의 우수성 및 음용문화 확산을 위한 홍보강화

□ 취약계층 거주 소외지역 적극 발굴 및 시간 제약 없는 수질검사

□ 수질검사원 채용 시 장애인, 저소득층 등 사회적 약자 우선 배려

□ 추진목표: 아리수 인식개선을 위한 수질검사 100만건(’23~’26년)

구 분	계	2023년	2024년	2025년	2026년
수질검사(천건)	1,000	182	182	318	318
수질검사원(명)	720	160	160	200	200

ㅇ 민선 8기 공약, 깨끗함을 넘어 안심하고 마시는 아리수 2.0: ’23~’26년까지 매년 182천건

□ 달라지는 내용

구 분		2023년 추진내용	2024년 개선사항
홍보		□홍보전문 아리수 코디 운영(16명) □찾아가는 시민 밀착 홍보	□홍보전문 아리수 코디 운영 확대(32명) □타기관 연계 다양한 홍보행사 확대
수질 검사
		□취약계층, 노후주택, 음수대 등 수질검사	□사각지대 없는 꼼꼼한 수질관리 ※ 쪽방촌, 노숙인거주시설 등 소외지역 중점 발굴
		□음수대 수질검사	□청결 및 위생점검 병행 ※ 학교, 공원음수대 주변환경 및 청결 상태점검
수질 검사원		□저소득층(차상위) 우대	□서울시 사회형 대상자 우대 ※사회형 : 저소득, 한부모가족, 다문화가족, 탈북주민

1		아리수 수질 우수성 및 음용문화 확산을 위한 홍보강화

□ 홍보전문 아리수 코디 운영 확대(16명→32명)

ㅇ(구 성) 홍보전문 아리수 코디 32명(2인/조, 16개조)

ㅇ(선 발) 수도사업소별 각 4명 선발 2개조 운영

- 수질검사원 중 홍보, 고객응대업무 경험자를 홍보 전문요원 선발 추천

ㅇ(활 동) 본부 아리수 홍보 행사지원 및 사업소별 자체 홍보활동

- 아리수 데이 등 본부 및 서울시 주요행사 연계 수질검사 체험부스 등 운영

- 사업소별 지역아파트, 문화강좌, 지역축제 등 찾아가는 시민밀착 홍보

□ 시민과 함께하는 아리수 홍보

ㅇ 지역축제, 대학축제, 전통시장 연계 찾아가는 현장 캠페인(사업소별 연 4회)

- (체  험) 물맛 블라인드 테스트, 아리수○×퀴즈, 아리와 수리 페이스 페인팅 등

- (이벤트) 버스킹 공연, 포토존 운영, 홍보 인증(SNS) 등

- 개인컵(텀블러)을 지참한 시민 대상 : 아리수로 만든 음료 체험 기회 제공

ㅇ 사업소별 행사 장소 선정, 지역별 특성에 맞는 이벤트 기획

□ 홍보전문 아리수 코디 상시 홍보체계 구축 및 운영

ㅇ(대상) 지역 아파트단지(월2회), 문화강좌(주2회), 노후주택(월1회)

ㅇ(방법) 사업소별 홍보전문 아리수 코디 2개조(2인1조) 운영

ㅇ(활동) 안전하고 맛있는 아리수 및 시민편의 주요사업 홍보

- 아리수 품질확인제 홍보부스 설치 운영(수질검사 체험, 수질검사 접수)

- 수돗물 관련 민원상담 및 민원처리 원스톱 처리 서비스 제공

- 노후된 옥내급수관은 녹물 발생 등 수돗물 품질에 영향이 있어 정기적인 수질검사 및 관리의 필요성을 중점적으로 안내

2		사각지대 없는 맞춤형 수질검사

□ 취약계층 수질검사 - 47천 개소

ㅇ (주거취약) 독거노인, 장애인, 저소득층 거주 임대아파트 30천개소

- ’24년 30,000세대(대상 132,000세대) → ’23~’26년까지 132,000세대 수질검사

▸ 수질검사(천건):  (’23) 27  →  (’24) 30  →  (’25) 35 →  (’26) 40

- 관리사무소, 입주자대표회의 등 관리주체와 수질검사 홍보 사전 협의

- 아파트 단지 방문 전 사전 홍보물 게시(게시판, 엘리베이터 등)

ㅇ (건강취약) 어르신 및 어린이 이용시설 수질검사로 음용환경 제공 17천개소

- 어르신 이용시설 경로당(3,744개소), 복지관(29개소) 분기1회

- 어린이 이용시설 어린이집(4,836개소), 유치원(688개소) 분기1회

ㅇ (사각지대) 쪽방촌, 노숙인숙소 등 사회적 소외지역 중점 발굴 540개소

- 쪽방촌 (5개 밀집지역 268동), 장애인복지설(244개소) 노숙인 생활시설 (28개소) 등 사회적 소외지역 및 시설 지속적 발굴

□ 노후주택 중점 수질관리 - 30천 가구

ㅇ (연립‧다세대) ’26년까지 25천동 수질검사, ’24년 6천동,20천가구

(단위:동,가구)

유형	동수	가구수	건축연도
			노후(1994.4월 이전)		일반(1994.4월 이후)
			동수	가구수	동수	가구수
다세대 연립주택	102,169	924,562	25,142	191,137	77,027	733,425

- 노후 연립‧다세대 25,142동, 191,137가구 → ’23 ~ ’26년까지 25천동 수질검사

▸  (’23)  4천(동), 18천(가구)→ (’24) 6천, 20천→ (’25) 7천, 22천 → (’26) 8천, 24천

- 노후 다세대․연립 동별 대표 세대 3~4가구 수질검사

- 노후 주택 수질검사 결과에 따라 노후관 교체 유도(사업비 보조) 안내

ㅇ (아파트) ‘26년까지 4천동 수질검사, ’24년 1천동, 10천가구

(단위:동,가구)

유형	단지수	동수	가구수	건축연도
				노후(1994.4월 이전)			일반(1994.4월 이후)
				단지수	동수	가구수	단지수	동수	가구수
아파트 (150세대 이상)	2,609	18,342	1,368,056	512	4,161	370,062	2,097	14,151	997,994

- 노후 아파트 512단지 4,146동, 370,062가구 → ’23 ~ ’26년까지 4천동 수질검사

▸  (’23)  5백(동 ), 5천(가구)→ (’24) 1천, 10천→ (’25) 1.2천 12천 → (’26) 1.3천, 13천

- 노후 아파트 단지별 동별 대표 10세대 수질검사

□ 음수대 등 음용환경 조성 - 105천건

ㅇ 학교, 공원 등에 설치된 음수대 정기(분기1회) 수질검사 90천건

(단위:개소,대)

구 분	총 계	학 교	유치원	평생교육시설	공공기관	공 원	지하철 등
개소	2,899	1,247	171	4	417	1,057	3
대	26,655	22,782	439	14	1,633	1,782	5

- (수질검사) 관리실명제 표지판에 수질검사 결과 공개로 아리수 신뢰도 제고

▸ 검사항목: 5개항목(잔류염소, 탁도, pH, 철, 구리)

- (상태점검) 청결 미흡 및 음수대 고장사항 발생시 관리기관에 통보

▸ 현장 대처가 가능한 사항에 대해서는 즉시 처리

ㅇ 아파트 단지별 대표 세대 수질검사 5백단지 10천가구

- 아파트 2,097단지 14,151동, 997,994가구 → ’23 ~ ’26년까지 2,000단지 수질검사

▸  (’23)  5백(단지), 10천(가구)→ (’24) 5백, 10천→ (’25) 5백, 10천 → (’26) 5백, 10천

ㅇ 다중이용시설, 관공서등 시민 이용시설 적극 발굴 수질검사 5천개소

- 청소년이용(학원, PC방 등) 및 경찰서 등 수질검사

□ 1인․맞벌이 가구를 위한 야간․공휴일 수질검사 서비스 제공

ㅇ 야간 및 공휴일 수질검사 신청시 방문시간 사전 예약

- 사업소별 야간(18:00~21:00) 및 공휴일 수질검사 근무조(2인1조) 운영

3		사회적 약자를 배려한 기간제 노동자 채용계획

□ 채용개요

ㅇ 채용권자 : 각 수도사업소장

ㅇ 근무기간 : ’24. 3. 4. ~ 10. 31. (8개월)

ㅇ 채용인원 : 160명(장애인 8명 포함)

(단위:명)

구 분	계	중부	서부	동부	북부	강서	남부	강남	강동
총원(장애인)	160(8)	21(1)	21(1)	23(1)	21(1)	21(1)	23(1)	13(1)	17(1)
수질검사원	152	20	20	22	20	20	22	12	16
업무지원	8	1	1	1	1	1	1	1	1

※ 서울특별시 장애인고용촉진 및 작업재활 지원 조례 제5조(장애인고용비율 5%에 의거 채용)

ㅇ 응시자격

- 모집공고일 현재 만 18세 이상 수도사업소 관내에 주민등록이 등재된 자

- 아리수 품질확인제 사업 2회(1회는 6개월 초과 참여한 경우) 이상 참여자 제외

□ 우대사항

ㅇ 공통사항

- 고객을 직접 대면하거나 서비스를 제공하는 업무에 근로자로 근무한 경력

- 취업지원대상자(국가유공자 등), 장애인, 저소득층(차상위 이하), 한부모가족,

북한이탈주민, 다문화가족, 만 34세 이하인자, 운전면허증 소지자

ㅇ 전문분야: 환경‧화공‧화학‧보건‧위생 관련학과 전공자, 자격증 소지자

□ 선발방법 및 추진일정

전 형	선발기준	심사위원회 구성‧운영	선발인원	추진일정
1차시험 (서류전형)	서류심사 기준표	사업소 내부위원	모집인원 300%	1차 합격자 발표 ’24.2.19.(월)
2차시험 (면접)	면접시험 기준표	3인 이상 (외부인사 2/3이상)	모집인원	면접시험 ’24.2.22.(목)
예비 합격자	면접시험결과 고득점자 순	-	모집인원 100%	최종합격자 발표 ’24.2.27.(화)

5		행정사항

ㅇ 기관별 업무분장

구분	업무 내용	비고
서울아리수 본부	- 계획 수립 및 송부, 추진결과 평가 - 수질검사원 교육계획 수립 및 실시, 관련 물품 지원 - 아리수 품질확인제 지도․점검 - 채용 홍보 및 매체 이용 아리수 품질확인제 홍보(홍보민원과) ․ 채용 관련 홈페이지 게재 요청 시 홍보 협조 ․ 다중이용시설 및 대중교통 미디어 보드 매체 홍보 - 아리수품질확인제 실시 결과 데이터관리	수질과 홍보민원과
수도사업소	- 자체 아리수품질확인제 추진 계획 및 홍보계획 수립 - 기간제노동자 채용 서류 및 면접전형 자체계획 수립 추진 - 기간제노동자 현장 적응 실무 교육계획 수립 및 실시 - 아리수 품질확인제 추진실적 보고 : 매월 5일한	행정지원과
서 울 물연구원	- 아리수 소믈리에 실습교육 시행 - 아리수 소믈리에 교육 후 이수자격증 제작 교부(연구원장 명의) - 수질검사 시약 및 초자류 등 구매 지급	수 질 연구과

ㅇ 수질검사원 교육(교육계획 별도수립 시행)

- 본부직무 집합교육(2일), 사업소별 실무교육(신규3일, 월1회), 소믈리에 집합교육(1일)

ㅇ 근무복, 신발, 모자 구매 지급(예산 재배정-수도사업소)

- 기간제노동자보수(수질검사원 근무복)

․ 기간제노동자: 300,000원(1인) × 160명 = 48,000천원

ㅇ 아리수 품질확인제 추진 우수 수도사업소 담당자 2/4분기 표창

- 2024년(2023년) 자체 경영평가 우수 사업소 시장표창 1명

붙  임 1. 아리수 품질확인제 사업 참여자 모집 공고문(안) 1부.

2. 서류심사 및 면접시험 기준표 1부.

3. '24년 아리수 품질확인제 사업소별 목표건수 산정내역 1부.

4. 서울시 기간제노동자 채용 공통 지침 1부.

5. 서울특별시 기간제노동자 관리 규정 1부.  끝.