문서번호	1인가구담당관-1073
결재일자	2024. 1. 22.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	안전지원팀장	1인가구담당관
백순진	조은재	01/22
		김동섭

2024년 서울 안심이 운영 계획

2024. 01.

1인가구담당관

(안전지원팀)

2024년 서울 안심이 운영 계획

1인가구 및 안전취약계층의 안전한 귀가 지원을 위해 안심이 서비스의 안정적 운영과 신규 서비스 발굴로 시민이 안전한 도시조성

Ⅰ		추 진 개 요

□ 추진근거

ㅇ「성폭력방지 및 피해자보호 등에 관한 법률」제3조(국가 등의 책무)

ㅇ 서울특별시 사회적 가족도시 구현을 위한 1인가구 지원 기본 조례 제11조

	안심이앱 이란?
◦ 혼자서도 안심하고 귀가할 수 있도록 자치구 CCTV관제센터에서 CCTV로 관제 및 경찰이 출동까지 하는 앱으로 안심귀가택시, 귀가모니터링, 긴급신고 등 제공 ◦ 서울시에서 전국 최초 시행한 안심관련 앱서비스로 안심친구, 안심경로, 안심가드 및 IoT 연동 스마트보안등 서비스 등은 안심이 앱이 전국에서 유일함

□ 안심이앱 개요

ㅇ 대응체계

						안심이 총괄센터					※ 스마트서울 CCTV 안전센터 입주
						여성가족정책실 (1인가구담당관)
	안심이앱, CCTV관제센터										지역 경찰서
	(자치구-전담관제 상주)										(생활안전과-센터상주, 112상황실-현장대응)

ㅇ 서비스 개요

- 주요서비스 : 모니터링, 긴급신고, 안심택시, 스카우트예약, 안심친구, 안심경로, 안심가드

- 부가서비스 : 1인안심점포, 안심시설물 연계, 스카우트모드(출퇴근, 예약확인),  불법촬영 점검 및 장비임대 신청 접수

※ 안심시설 : 스마트보안등, CCTV, 안심택배함, 안심지킴이집, 지구대 등

Ⅱ		2023년 추진실적

□ 2023년 이용자현황

ㅇ 다운로드(누계) : **********

구분	다운로드	서 비 스					비 고
		계	******	****	****	****
건수	*******	*******	*******	*****	***	******	************

※ 년도별 다운로드 수

구 분	계	********	*****	*****	*****
건 수	*******	*******	******	******	******

ㅇ 안심이 이용자 통계

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ㅇ 안심이앱 다운로드가 매년 ***********************************하였으나, ********************사용자 인지도를 높일 수 있도록 지속적 홍보 필요

ㅇ 요일별 이용자 추이 : ************************************

※ 2023년 자치구별 이용실적*******

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ㅇ ************************************

□ 신규 서비스 구축 등

➊ 안심가드(스토킹피해자용) 서비스 구축 (’23.12월)

[앱 간편신고 기능]

ㅇ 추진목적 : 안심이앱으로 스토킹피해자 집 앞에 설치된 스마트초인종의 영상을 확인하여 가해자가 집앞 영상에 보이면 간편 신고할 수 있는 기능 제공

ㅇ 대 상 자 : 스토킹피해자(안심장비 긴급지원품 제공받은 자)

ㅇ 서비스 흐름도

[음성인식비상벨 작동]

ㅇ 추진목적 : 스토킹피해자 집안 음성인식 비상벨로 긴급신고하면즉시 자치구 관제센터에서 실시간 관제하고 경찰출동까지 지원

ㅇ 대 상 자 : 스토킹피해자(안심장비 긴급지원품 제공받은 자)

❷ 안심친구 서비스 제공 (’23.12월)

ㅇ 추진목적 : 안심이앱에 안심친구로 등록한 가족 또는 지인의 위치를 실시간 확인 가능한 서비스(최대 3명)

ㅇ 이용방법

- (위치 확인) 안심이앱 사용자별 부여된 ‘나의 인증번호’와 ‘폰 번호’ 입력하면 친구 위치 확인 가능

- (위치 공유) 위치를 제공하는 사용자는 ‘위치공유’ 버튼 ON/OFF하여 위치공유 선택

❸ 안심경로 서비스 제공 (’23.12월)

ㅇ 추진목적 : 혼자 집으로 귀가할 때 안심시설(CCTV, 스마트 보안등)이 있는 가장 안전한 길로 보행길을 추천하는 안심경로 서비스

ㅇ ***************

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- ***************************************************

❹ 안심이 전용 관제단말 교체 (’23.6월)

ㅇ 추진목적 : 안심이 CCTV 영상 관제***********************************************신속한 조치

ㅇ 교체대상 : ************************

ㅇ 설치내역 : 본체1대, 모니터2대

Ⅲ		2024년 실행 계획

□ 안심이 총괄센터 운영(연중)

ㅇ ***************************************

ㅇ ********************************************

ㅇ 운영기간 : ’24. 1월 ~ 12월 (12개월)

ㅇ ***************

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ㅇ 운영체계 : *****************************

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□ 안심이 전담관제 운영(연중)

ㅇ 안전취약계층 귀가모니터링 및 긴급신고 발생시 사용자의 위치정보와 CCTV관제센터 영상정보로 사건·사고 대응

ㅇ *******************************************

ㅇ *****************************

ㅇ 근무방법 : *****************

- *************************************

ㅇ 소요예산 : ********************

- ****************으로 ******************

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ㅇ 안심이 운영인원 및 역할

추진체계	인원	역 할	비 고
총괄관제센터	*	안심이 기술지원 및 자치구 안심관제 지원(시)	***** *******
CCTV관제센터	**	위치정보기반 CCTV 영상정보 관제(자치구25)	***** *********
지역 경찰서	***	사건 발생시 신속히 순찰차 출동 대응체계 유지	***** *******

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(2024.1월)

구 분	***	******	****	*****	********	**** ********	****	*****
수 량	*******	*******	*******	*****	*****	*****	*****	*****

□ 안심이시스템 통합유지보수(연중)

ㅇ 추진목적 : 안심이시스템의 통합유지보수로 신속‧정확한 장애처리 및 기술 지원으로 24시간 안정적 운영 제공

ㅇ *****************

※ *****************************************************

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- *********************

ㅇ *******************************

ㅇ 점검내용 : ******************************************

- 24시간 비상연락망 유지하여 안정적인 운영 및 신속한 장애처리

ㅇ 소요예산 : ******

ㅇ 비상연락체계 마련 ※시스템별 엔지니어 연락처 별도 관리

지원 업무	지 원 처	근무자	근무시간	비 고
********	**********	**	*******	****
******	***************	**	******	****

□ 안심이 관제사 채용 및 교육(연중)

ㅇ 추진근거

- ********************************

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ㅇ ***********************

- 신원조회 필수 ➠ 범죄예방을 위한 업무로 범죄경력이 없어야 함

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- *****************************

ㅇ 교육종류

- ******************************************

- *******************************************

ㅇ 정기교육

- ***************************

- 대 상 자 : *********************

- ***********************************

ㅇ 수시교육

- 교육기간 : ********

- 교육신청 : *************************************

□ 안심이앱 기능개선(1월~11월)

➊ 안심3종 서비스 제공

ㅇ ************************하여 서울시민의 안전한 귀갓길을 책임지는 안심이 앱으로 자리매김

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➋ 안심이 **************** 추진

ㅇ 안심이 서버 장애 발생시 운영중인 서버가 다운되어 서비스가 중단될 우려가 있어 이를 개선코자*************

ㅇ 데이터센터 입주 서버는 ******************************

ㅇ **************************

➌ 안심이앱 안정화 및 기능 강화

ㅇ 핸드폰의 다양한 버전을 수용할 수 있도록****************

ㅇ 폰 *******************************************

ㅇ ******************************************************

□ 안심가드 사용자 확대 추진(1월~12월)

ㅇ 안심가드(스토킹피해자) 운영

- (안심이앱) 안심이앱으로 스토킹 가해자 발견시 간편신고

- (음성인식비상벨) 집안에 설치된 비상벨 신고로 센터에 즉시 연결 및 경찰 출동 제공

ㅇ ******************

- 스토킹피해자 **********************

Ⅳ		추진일정 및 소요예산

구 분	세 부 내 역	추진일정	소요예산
합 계			***********
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*********	******************* *************************	**********	*********
********	********************** ************************* ************************ ********************	**********	*********
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Ⅴ		향 후 계 획

ㅇ ********************************************

ㅇ *************************************

ㅇ 안전취약계층 안심귀가 지원을 위한 **********************************************************