아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원 답변]진정서

국민신문고를 통해 접수된 민원에 대해 다음과 같이 답변하고자 합니다.

- 다   음 -

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240117900430, 국민신문고번호: 1BA-2401********)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은

가. 인증서 발급 방식의 불편함

나. 금번 방문하셨을 때 인증서 발급 실수 및 2024년 한양도성 달력 등 기념품 지급

다. 기타 한양도성 순성로의 개선을 통한 편의성과 홍보효과 제고

이상으로 판단됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 서울시에서는 현재 한양도성 완주인증서 발급의 편의성을 위해서 여러가지 방법을

논의중에 있습니다.

귀하께서 제안해주신 디지털 방식의 인증서발급은 내부적인 행정절차와 시스템의

문제로 당장 도입이 어려운 부분이 있으나, 의견을 참고하여 여러 지역에서 방문

하여 한양도성 완주하시는 분들의 인증서 발급 편의를 위해 노력하겠습니다.

나. 발급된 인증서의 연도와 날짜가 잘못 기재된 부분은 발급기관의 처리과정의 명백한

실수였으며, 이로 인해 불편을 끼쳐드린점 진심으로 송구스럽게 생각합니다. 잘못

기재된 내용은 수정하여 구겨짐이 없도록 잘 포장하여 완주인증 뱃지와 함께 동봉

하여 발송하도록 하겠습니다. 다시 한번 불편 끼쳐드린 점에 대하여 사과의 말씀을

드립니다.

2024년 한양도성 달력은 서울시에서 실시한 한양도성 홍보 이벤트로, 본인의 SNS

게시물에 '#한양도성'을 기재하고 이를 보여주신 분에게 기념품을 증정하고, 이를

통해 한양도성을  홍보하기 위한 행사였습니다. 다만 이 과정에서 SNS에 익숙하지

못하거나 자주 사용하지 않는 분들에게 적극적인 참여를 유도하지 못한 부분이 있

었습니다. 요청하신 달력 2부를 수정된 인증서와 함께 송부드릴 예정이니, 앞으로

도 변함없이 한양도성에 깊은 관심과 애정을 부탁드립니다.

다. 기타 건의하신 사항은 추진에 많은 어려움이 있어 장기 검토할 사항임을 알려드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 문화본부 문화재관리과 소규섭 주무관(☎ 02-779-9871)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝.

주무관	소규섭		세계유산등재팀장	신영문		문화재관리과장	01/19
김건태
협조자
시행	문화재관리과-1087	(	2024. 1. 19.	)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 세종대로 124, 4층 문화재관리과 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-779-9871	/전송	02-768-8873	/	sohhyuck23@seoul.go.kr	/	대시민공개