아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원기한 01.23 11시 28분] [서울스마트불편신고(앱)]동영상첨부가 안됩니다[신고위치정보-아래 주소로 들어가 지도 ...

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(스마트불편신고(앱))를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240116806690)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 서울스마트불편신고 앱에서 동영상 첨부 기능이 없는 것에 대한 문의로 이해 됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

먼저, 스마트불편신고 앱의 동영상 첨부 기능이 없어 불편을 드린 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다. 이와 관련 확인한 결과, 아이폰(iOS)의 OS 버전이 13 이상인 경우에는 개인정보 보호를 위해 사용자의 동영상 목록 접근이 차단되어 있어 앱에서 동영상 목록을 표시하지 않고 있는 상황입니다.

아이폰에서 동영상을 첨부하기 위해서는 생활불편신고 탭 > 사진 및 동영상 등록 화면의 등록창 선택 > 동영상 촬영을 통해 등록하거나 아이폰 동영상 파일을 PC로 옮긴 후, 스마트불편신고 홈페이지에서 첨부하여 신고할 수 있음을 알려드립니다.

앞으로도 스마트불편신고 앱의 사용에 불편함이 없도록 지속적인 유지관리에 노력을 기울이겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 디지털정책관 공간정보담당관 조선희 주무관(☎ 02-2133-2857)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

서울시는 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	조선희		지도서비스팀장	도찬구		공간정보담당관	01/16
서미연
협조자
시행	공간정보담당관-666	(	2024. 1. 16.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사 1동 3층 공간정보담당관	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2857	/전송	02-2133-1073	/	sunhee0226@seoul.go.kr	/	부분공개(6)