아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
	서 울 특 별 시
수신	수신자 참조
(경유)
제목	기후동행카드 시범사업 현장 대응을 위한 교육 및 홍보 요청

1. 교통 발전을 위해 적극 협조해 주셔서 감사합니다.

2. 교통정책과-184호(2024. 1. 4.) 관련입니다.

3. 2024. 1. 27.(토) 기후동행카드 시범사업이 실시됨에 따라, 이용 시민들의 혼란과 불편을 예방하기 위한 서비스 대응 직원 위주의 교육 및 현장 홍보가 필수적인 상황입니다. 이에 붙임과 같이 민원 사례와 현장 홍보 관련 자료를 송부드리니 각 운송기관에서는 시범사업 시행 전 교육·홍보 업무가 완료될 수 있도록 하여 주시기 바랍니다.

< 요청사항 >

가. (교육) 역무원 등 현장 직원 업무 숙지 및 민원 대응 안내 교육 실시(붙임1 참고)

- 일부 업무 미수행 기관에서도 시민 질의시 답변 가능토록 내용 전반에 대해 교육

- 특히, 버스 운송기관에서는 하차 미태그 패널티에 대한 현장 교육 철저

나. (홍보) 이용시민 인지 가능하도록 주요 장소에 홍보물 부착

- (붙임1)각 기관별 현장홍보 요청사항 숙지 → (붙임2) 안내문 시안을 참고하여 인쇄 및 제작 → (붙임3) 안내문 부착 방법에 따라 '24. 1. 20.(토)부터 부착

붙임  1. 기후동행카드 민원 사례 소개 및 현장홍보 요청 1부.

2. 기후동행카드 안내문 시안 1부.

3. 안내문 부착 방법 1부. 끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	도시철도과장, 버스정책과장, 보행자전거과장, 한국철도공사사장, 서울교통공사사장, 공항철도(주), 서울시메트로9호선(주), 우이신선경전철(주), 남서울경전철, 서울특별시버스운송사업조합, 서울특별시마을버스운송조합, 인천교통공사, 신분당선(주), 경기철도(주), 용인경량전철(주), 남양주도시공사, 의정부경량전철(주), 김포골드라인운영(주), 남양주시장(교통정책과장), 하남시장(광역교통과장)
담당사무관	강건영		교통수요관리팀장	김종민		교통정책과장	01/12
이진구
협조자
시행	교통정책과-731	(	2024. 1. 12.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, (막계동) 관리부 총무과 (서소문동) 1동 7층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2226	/전송	02-2133-1048	/	gy0810ms@seoul.go.kr	/	부분공개(6)