문서번호	원무과-481
결재일자	2024. 1. 9.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	서무팀장	원무과장	은평병원장
조영실	정진숙	이윤수	01/09
			최종혁

2024년도 은평병원 연간 홍보계획

2024. 1.

서울특별시 은평병원

(원무과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

2024년도 은평병원 연간 홍보계획

우리병원 연간 홍보계획을 수립하여 은평병원의 건강검진기관 및 정신건강의학 전문병원의 특성에 대해 시민들에게 체계적으로 널리 알려 병원에 대한 긍정적인 이미지를 조성하기 위함

Ⅰ		추 진 목 표

□ 병원의 역할과 기능, 다양한 활동을 시민들이 알 수 있도록 홍보하여 병원에 대한 긍정적 인식의 확산 및 인지도 제고

□ 홍보 매체의 다양화를 통하여 보다 효율적으로 시민들이 쉽게 우리 병원에 대한 정보를 접할 수 있도록 하여 대시민 서비스 강화

Ⅱ		추 진 방 향

□ 정신건강의 허브병원으로서의 특성 강화

ㅇ 병원소식지 ‘은빛세상’의 분기별 발간 및 유관기관 배포

ㅇ 사회적 이슈를 반영한 정신건강 관련 칼럼 게재

□ 일반 진료기관 운영 안내 강화

ㅇ 병원 종합 안내 리플릿 제작 및 홈페이지 게제

ㅇ 건강검진항목, 예방접종 등에 대한 리플릿 및 포스터 제작 홍보

□ 보도자료 등 홍보 부분 강화

ㅇ 시민참여 프로그램 및 행사관련 보도자료 연간 4회 이상 배포

□ 체계적인 언론대응 방안 마련

ㅇ 촬영요청 시 제한적으로 허가구역에 한해서 요청수락

ㅇ 심층취재의 경우 업무담당자 개별응대 후 결과 보고

ㅇ 부정적인 언론보도에 대한 즉각적인 해명 보도자료 배포

Ⅲ		세 부 계 획

□ 보도자료를 통한 병원 행사 및 프로그램 등의 홍보

ㅇ 추진일정 : 분기별(연간 4회)

ㅇ 제출방법 : 분기별 1건이상 기사 작성하여 언론담당관 제출 후 보도

ㅇ 보도내용 : 분기별 특색있는 병원 프로그램 및 행사 등

□ 병원소식지 발간 및 배포

ㅇ 추진일정 : 분기별(연간 4회)

ㅇ 내 용

- 건강의학 관련 칼럼

- 병동 환자 자작시·그림 등 작품 소개

- 병원 내 각종 프로그램 및 행사 소개

- 진료과목, 전화번호 등 기본 병원 정보 안내

ㅇ 배포대상 : 230여개 기관 및 내방민원인

ㅇ 소요예산 : 3,300천원 × 4회 = 13,200천원

※ 기사 작성자 1인당 3만원권 상품권 지급(포상금 계좌에서 구매후 지급예정)

□ 병원 종합 안내서(연보) 제작

ㅇ 내    용 : 병원 진료과목, 검진안내, 오시는 길 등 종합적인 병원 정보 안내

ㅇ 추진일정 : ’24. 2. ~ 3.

ㅇ 소요예산 : 1,500천원

□ '당사자, 가족교육' 실시

ㅇ 추진일정 : ’24. 1. ~ 12.

ㅇ 대    상 : 정신질환자 가족 및 당사자 누구나 참여 가능

ㅇ 내    용

- 정신건강의학과 전문의 강의

- 정신질환자 당사자 및 가족 강의

- 당사자, 가족 등의 그룹으로 분리하여 자조모임

ㅇ 홍보방법

- 은평병원 외래진료 환자 가족을 대상으로 우편물 및 문자 발송

- 정신건강 관련 협회, 복지센터, 재활 시설 등에 우편물 발송

- 정신건강 관련 홈페이지에 교육안내 홍보

ㅇ 소요예산 : 40,000천원

□ 홍보용 달력 제작 및 배부

ㅇ 제작종류 : 벽걸이 달력, 탁상 달력(총 2,000부)

ㅇ 내    용 : 각종 병원 행사 진행사진, 병원 안내전화번호 등 수록

ㅇ 배부대상 : 직원 등

ㅇ 추진일정 : ’24. 11. ~ 12.

- 달력 게재용 사진 발굴 : 행사 및 프로그램 개최시(수시)
※ 각 부서별 사진담당 지정 및 행사즉시 수합

- 달력 사진 선정 및 디자인: ’24. 11.

- 달력 제작 및 배부: ’24. 12.

ㅇ 소요예산 : 10,000천원

□ 병원 홈페이지, 블로그를 통한 홍보 활동

ㅇ 추진일정 : ’24. 1. ~ 12.

ㅇ 내 용

- 각종 행사, 프로그램 운영 시 홍보 게시물 작성 및 게시

- 병원 홈페이지 담당자와 협의하여 공지사항, 알림, 기타 안내사항 발생 시 수시 게재

- 블로그를 통한 어린이발달센터 치료 프로그램 현황과 새로운 프로그램 개설 안내, 새소식, 공지사항 등 자료 게시

붙임 언론대응 매뉴얼 1부.  끝.

<붙임>

언론대응 매뉴얼

□ 취재요청 관련 업무분장

ㅇ 환자인터뷰 및 진료관련 : 진료부, 간호부

ㅇ 환자 안전사고 : 간호부

ㅇ 조제 등 약물관련 : 약제과

ㅇ 시설물 안전사고 : 원무과

※ 기타 취재요청 사항은 「은평병원 운영규정」에 근거하여 업무분담

□ 언론응대 업무흐름도

취재요청	▶	접수 (원무과)	▶	담당부서 배부	▶	업무처리	▶	결과보고 및 공유	▶	보건의료정책과 (시립병원운영팀) 동향보고

□ 촬영허가 구역 : 1층 접수처 및 6층 사무실

※ 진료시간 이후 진료부의 협조 하에 2층 외래 및 진료실 제한적으로 촬영 가능

□ 부정적인 언론보도에 대한 해명자료 보도

ㅇ 병원에 관한 모든 언론보도에 대하여 실시간 모니터링

ㅇ 부정적 언론에 대한 보도자료 발견 시 당일 대처 및 2일 이내에

반박자료 마련 대응