문서번호	정보서비스과-328
결재일자	2024. 1. 9.
공개여부	부분공개(2,5)
방침번호

			시 민
주무관		주무관	서울도서관장
배성준		임진희	01/09
			오지은
협조
	주무관		박병주

2023년 서울도서관 전자책관리시스템 운영결과 보고

2024. 1.

서울도서관

(정보서비스과)

2023년 서울도서관 전자책관리시스템 운영결과 보고

서울도서관 전자자료 이용 시민에게 전자책 서비스를 제공하는 서울도서관 전자책관리시스템의 안정적인 운영을 위하여 시스템에 대한 2023년도 운영 및 유지보수 용역 수행 결과를 보고함

1		추진개요

▢ 추진근거

🔾 2023년 서울도서관 전자책관리시스템 유지보수 용역 추진계획

(정보서비스과-27274, 2022. 12. 8.)

🔾 **************************************

▢ 유지보수 개요

🔾 사 업 명: 2023년 서울도서관 전자책관리시스템 유지보수 용역

🔾 사업기간: 2023. 1.~12. (1년)

🔾 계약금액: ********

🔾 계약업체: ****

🔾 계약방법: 수의계약

🔾 사업내용

- 전자책 및 오디오북 콘텐츠에 대한 통합 검색 및 접근점 제공, 전자책 대출 통계 관리 등 전자자료 관리 프로그램 운영

- 시스템 인터페이스 오류 해결 및 사용자 경험 개선을 통한 안정적인 시스템 운영

- 전자책 서비스 만족도 조사결과에 따른*******************

·**************************************

- **********************************

·****************************

- PC 및 스마트기기의 최신 OS와 브라우저에 대한 최적화를 위한 시스템 개선 지원 및 타 시스템과의 연계

- 전자책 서비스의 주기적인 시스템 점검 및 민원 발생 시 기술 지원 등

2		추진현황

▢ 운영현황

🔾 시스템 현황

분 야	수량	세 부 내 역	비 고
응용프로그램 (AP)	1식	***************** ************	유지보수 대상
하드웨어 (HW)	1식	******** ***********************	서울시데이터센터 통합 관리

🔾 누리집(홈페이지) 현황

- 서울도서관에서 보유하거나 구독을 통해 제공하는 전자책 및 오디오북 검색·대출·반납, 게시판 문의 및 답변 등을 수행

- 이용대상: 도서관 이용회원(서울도서관 대출증 발급회원)

- 2023년 방문횟수: ***********************************

- 2023년 방문회원 수: *******

🔾 전자책 뷰어 현황

- 전자책 누리집에서 대출한 국내 전자책 열람 기능을 설치형 프로그램(앱)을 통해 제공

- 지원 플랫폼: PC(윈도우), 모바일(안드로이드, iOS)

- 대출한 **************************************

▢ 전자자료 현황

🔾 국내 전자자료 대출 현황(2023. 12. 31. 기준)

구분	소장형			구독형
	****	***** *******	**** *******	****	***** *******	**** *******
전자책	*******	******	******	*******	******	******
오디오북	*****	*****	*****	******	*****	*****

- 2023년 *****************************

🔾 전자책 현황(2023. 12. 31. 기준)

- 소장형 전자책

· 매년 구매를 통해 서울도서관 전자책 서버에 탑재, 이용 대상에 대한 영구적인 라이선스 적용

· 통합 DRM 적용을 통해 유통사와 관계없이 단일 사이트와 뷰어로 이용 가능

· 장서수: 총 ******

※ 전자책 종별 구매 권수에 따라 동시 대출 이용자수 한정(최대 5권)

- 구독형 전자책

· 전자책 공급업체와 구독 계약을 통해 이용 대상에게 전자책 서비스 제공

· 장서수: 총 *******

· *************************************************************

- 국외 전자책

· 국외 전자책 공급업체(*****)와 연간 계약을 통해 전자책 서비스 제공

※ 해당 서비스는 ************************************************************

· 장서수: 총 ******

· 2023년 대출 현황: ***************

🔾 오디오북 현황

- 소장형 오디오북

· 매년 구매를 통해 ******************에 서지정보 탑재, 이용 대상에 대한 영구적인 라이선스 적용

· 구매 자료에 대해 유통사 웹플레이어와 연계하여 서비스

· 장서수: 총 ****

- 구독형 오디오북

· 전자책 공급업체와 구독 계약을 통해 이용 대상에게 오디오북 서비스 제공

· 구독 자료에 대해 유통사 웹플레이어와 연계하여 서비스

· 장서수: 총 ******

· *************************************************************

🔾 전자자료 대출정책

- 대출한도 최대 20권(소장형/구독형 및 전자책/오디오북 합산), 대출기간 2주(1회 7일 연장가능)

- 대출기간 만료 시 자동 반납

3		운영 및 유지보수 실적

▢ 2024년 주요 유지보수 내용

🔾 전자책관리시스템 보안 강화

- ********************************************************************

- **************************************

· *********************************************************************************

- *******************************************

- *******************************

- 작업내용

· ***************************************************

· ***********************************************************************************

· **********************************************************************

· *********************************

· ****************************************

🔾 전자책 설치형 뷰어 재적용

- 2022. 11. 전자책 뷰어 교체(웹뷰어) 이후 이용자 민원 증가 및 설치형 뷰어 전환 요구에 따른 설치형 뷰어 재적용

- **********************************************************************************************

- 관련근거: 「서울도서관 전자책 서비스 만족도 조사 결과 보고 (2023년도)」     (정보서비스과-5663(2023. 6. 27.))

- 설치형 뷰어 적용: 2023. 10. 16.

- 웹뷰어 서비스 중단: 2023. 11. 28.

- 웹뷰어 중단으로 인해 이용 플랫폼이 제한되는 사항과 관련하여, ’24년 중 ******************** 맥OS 환경에서 전자책 열람이 가능하도록 조치 예정

🔾 전자책 예약·반납 안내문자 적용

- 전자책 서비스 만족도 조사 결과, 예약 전자책 대출 시 안내 요청 의견이 존재하여 해당 개선사항 반영을 위한 작업 수행

- 작업일자: 2023. 11. 28.

- 작업내용

· ****************************** 연동

· 예약 전자책(소장형) 대출 및 전자자료 자동 반납 예정(전자책/오디오북) 시 알림톡(또는 문자) 전송****************

🔾 신규 전자자료 구매에 따른 전자책관리시스템 탑재

- 소장형 전자책: *******************

- 소장형 오디오북: ***********

- 등록 내용

· *************************

· ********************************

🔾 기타 개선사항

- 전자책 누리집 오류 개선, 이용자 요청사항 처리

- 서울도서관 전자책 ***************** 편의성 개선

- 전자도서관 ******************* 개선

- ***************************

- 전자책 파일 오류 수정 등

▢ 게시판 운영 결과

🔾 2023년 전자도서관 묻고답하기 게시판 운영내역

- 게시물 운영방법: 이용자 문의글 등록 시 전자책 업무담당 및 시스템 담당이 직접 답변 및 관련업무 처리

- 게시물 건수: ****

월	계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
건수	***	**	**	**	**	**	**	**	**	**	**	**	**

- 분야별 게시물 현황

구분	계	뷰어문의	이용문의 (누리집 등)	오류관련	건의사항	희망자료	기타
건수	***	***	**	***	**	**	**

- 전자책 웹뷰어 전환(2023. 11.) 이후 ************************************************************* 불편 의견이 지속적으로 발생

- 2023. 10. 설치형 뷰어 적용 후 **********************

- *******************************************************************************************

- 2023년 게시판 문의내용 중에서는 ************************************** 주로 등록됨

4		기타 행정사항

▢ 행정사항

🔾 *************************************************

▢ 향후 계획

🔾 **********************************************************

🔾 ***************************** 맥PC에서도*********** 전자책 이용이 가능하도록 개선 예정

붙임  1. 2023년 서울도서관 전자책관리시스템 유지보수 용역 완료보고서 1부.

2. 보안확약서 및 보안서약서 1부.  끝.