아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	[응답소] 조기폐차 관련 문의

안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************으로 조기폐차 관련 문의 중 담당자의 불친절한 대응에 대해 시정요구를 하셨습니다. 이에 아래와 같이 답변드립니다.

먼저 조기폐차 민원 관련 통화 과정에서 담당자가 불친절하게 대응한 점에 대해 죄송한 말씀을 드립니다. 이에 대해 자세히 확인한 결과 담당자 의도와는 다르게 불친절한 태도로 대응한 것으로 보이며, 향후에는 이러한 일이 재발하지 않도록 담당자에게 주의를 주고 친절 관련 교육을 받을 수 있도록 조치하겠습니다.

현재 환경부에서 4등급 조기폐차 지원기준 등의 세부적인 지침을 기획재정부와 협의중에 있어 확정되지 않았습니다. 향후 환경부에서 기재부 협의완료 후 보조금 업무처리지침 개정 통보(1월말경 예정)하면 우리시에서는 운행차 배출가스 저감사업에 대한 전반적인 저공해사업 공고를 통하여 홍보할 예정임을 알려드립니다.

귀하의 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 기후환경본부 대기정책과에 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.

주무관	박우현		담당사무관	박근우		대기정책과장	01/05
代서점숙
협조자
시행	대기정책과-373	(	2024. 1. 5.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 1동 11층 (서소문동)	/	http://www.seoul.go.kr
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