문서번호	뉴미디어담당관-11724
결재일자	2023. 10. 26.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	홈페이지팀장	뉴미디어담당관		홍보기획관
박은미	류은희	이종선		10/26
				최원석
협 조
	개인정보보호팀장		이용철
	미디어운영팀장		노의진

2023년 누리집 품질관리를 위한 운영실태 평가 계획

2023. 10. 26.(목)

홍보기획관

(뉴미디어담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

2023년 누리집 품질관리를 위한 운영실태 평가 계획

뉴미디어담당관 : 이종선☎2133-6480 누리집팀장 :류은희☎6500 담당 :박은미☎6515

서울시(본청·사업소)에서 운영 중인 누리집에 대한 운영실태 평가로 누리집 품질향상과 보편적이며 편리한 웹서비스를 제공하고자 함

Ⅰ		추진배경

□ 전자정부 서비스에 대한 시민의 품질 기대 수준에 부합하는 보편적인 웹서비스 제공이 요구됨

□ 누리집 운영실태 평가로 분야별 품질관리 및 이용환경을 개선하여 안정적인 서비스 제공

□ 이용률 저조 및 단순 홍보성 누리집 통폐합 정비로 누리집 운영의 효율성 제고

Ⅱ		추진근거

□ 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례 제4조

ㅇ 누리집 정보관리에 대한 정례적인 평가 실시, 인센티브 제공

□ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침

□ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침 제14조의2(웹사이트 관리)

Ⅲ		평가계획

□ 평가대상 : 본청 및 사업소 운영 누리집 ****

ㅇ ****************

- 서울시의회 누리집 평가 제외

- 서비스 1년 미만 누리집(6개) 및 평가부서(뉴미디어담당관) 운영 누리집(7개)은 평가는 하되 순위(시상)에서 제외

□ 평가기간: 2023. 11. 1. ~ 11. 30.(1개월)

※ 2024년부터 누리집 운영실태 평가는 매년 6월 실시 예정

□ 평가대상기간: 2022. 11. 1. ~ 2023. 10. 31.(12개월)

□ 평가방법: 평가지표 및 항목에 따른 정량적 평가

ㅇ 평가자: 홍보기획관 뉴미디어담당관(홈페이지팀)

ㅇ 홈페이지팀 자체 개발 누리집 평가시스템 활용

□ 평가항목: 총 9개 항목

ㅇ 전자정부 웹사이트 품질진단 기준에 서울시 특성 반영

- (전자정부 웹사이트 품질진단 기준) 접근성, 호환성, 개방성, 접속성, 편의성, 효율성, 신뢰성

- (서울시 특성) 서울시 누리집 정책 준수, 모바일 최적화 웹페이지 구성, 누리집 운영 협조, 누리집 통합정비

ㅇ 평가항목

①서울시 누리집 정책 준수, ②웹접근성 준수, ③웹표준·호환성 준수, ④콘텐츠 충실성, ⑤누리집 방문자 수, ⑥모바일 최적화 웹페이지 구성, ⑦웹개방성 진단, ⑧누리집 운영 협조, ⑨누리집 통합정비

※ 동점처리 : [평가지표 및 항목] 순서(① → ⑨)의 고득점 순으로 결정

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	※ ’22년 대비 ’23년 변경사항
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ㅇ 평가항목별 배점

□ 평가결과 활용

ㅇ 우수 누리집 선정 및 운영부서 시상

시상명	시상금	시상부서	선정기준
최우수상	100만 원	1개	평가점수 1위 누리집 운영 부서
우 수 상	50만 원	4개	평가점수 2위∼ 5위 누리집 운영 부서
노 력 상	20만 원	3개	전년 대비 평가점수 증가 상위 3개 누리집 운영 부서

- 전년도 최우수, 우수 시상부서는 금년 시상에서 제외

- 동일부서에서 우수 누리집이 다수 선정되는 경우 평가순위가 제일 높은 누리집으로 시상

ㅇ 통폐합 정비대상 누리집 선정

- 평가결과 하위 10% 해당 누리집은 통폐합 정비대상으로 관리

ㅇ 향후 대시민 누리집 정비 및 통폐합 방안 수립에 평가 결과 반영 예정

□ 소요예산 : 3,600천원

ㅇ 산출내역

구분	산출내역	비고
최우수상	1,000천 원 × 1개 부서 = 1,000천원
우 수 상	500천 원 × 4개 부서 = 2,000천원
노 력 상	200천 원 × 3개 부서 = 600천원

ㅇ 예산과목

- 홍보기획관 뉴미디어담당관, 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화, 시민 눈높이에 맞는 웹사이트 관리 및 운영, 누리집 관리체계 운영, 포상금

Ⅳ		추진일정

□ 평가계획 안내	: 2023. 10월

□ 평가 및 이의신청	: 2023. 11월

□ 평가결과 통보, 우수부서 포상금 지급	: 2023. 12월

□ 평가결과 정비(개선․폐기) 계획 제출	: 2023. 12월

Ⅴ		행정사항

□ 누리집 자체 점검표 작성 제출(누리집 운영부서)

□ 누리집 정비(개선․폐기) 계획 제출 및 정비(하위 10% 해당 누리집 운영부서)

붙임  1. 누리집 평가지표 및 배점 1부.

2. 평가대상 누리집 현황 1부.  끝.