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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변 [ e서울사랑상품권 환불 요청 ]

***** 안녕하십니까? 먼저 서울사랑상품권 구매 및 사용관련 시책변경으로 인해 불편드린 점 사과드립니다.

*****께서 제출하신 민원내용 확인결과 e서울사랑상품권 사용할 곳이 거의 없으니 환불을 요청하는 민원으로 확인됩니다.

e서울사랑상품권은 서울지역 소상공인 지원하기 위해 소상공인 온라인 전용관(11번가 내 e서울사랑샵#)과 제로배달 유니온에서 사용하도록 발행된 온라인 전용 상품권입니다.

또한 원칙적으로 상품권은 환불기준(60% 이상 사용)을 충족하는 경우에만 환불가능합니다.

다만 금번에 한해 서울사랑상품권 판매대행점 변경에 따른 자료이관 시점('22. 2.28.) 이후 환불가능함을 알려드리니 환불받을 상품권 종류, 이름, 연락 가능한 전화번호, 입금계좌 등을 소상공인플랫폼담당관으로 제출하시기 바랍니다.

아울러 상기내용울 직접 안내하기 위해 2. 3.(목) 전화통화하였으나 통화가 불가하여 상기 민원답변으로 갈음하오니 양지하시기 바랍니다. 끝.

주무관							서은성			디지털혁신팀장					박지선					소상공인플랫폼담당관					02/04 강남태
협조자
시행			소상공인플랫폼담당관-1047									(						)		접수											(						)
우	04514					서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어 17층 (서소문동)															/
전화		02) 2133-5143						/전송			02) 2133-0708					/	suh2036@seoul.go.kr												/	부분공개(6)