아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
	서 울 도 서 관
수신	내부결재
(경유)
제목	서울도서관 통합홈페이지 사용자 만족도 및 성과지표 달성도 측정결과 보고

1. 관련근거

가. 정보시스템담당관-9548(2023. 6. 8.) 「2023년 정보시스템 운영 성과측정 실시 요청」

나. 지식문화과-28086(2022. 12. 15.) 「2022년 서울도서관 누리집 사용자 만족도 조사 결과 보고」

다. 지식문화과-5128(2023. 6. 13.) 「서울도서관 누리집 사용자 만족도 및 성과지표 달성도

측정결과 보고」

2. 서울도서관 누리집(서울도서관 통합홈페이지)에 대한 ‘사용자 만족도 설문조사’ 및 ‘성과지표 목표 달성도 측정 결과’를 아래와 같이 보고합니다.

※ 서울도서관 누리집은 '서울도서관 통합홈페이지' 시스템을 의미하며 혼용하여 씀

가. 사용자 만족도 설문조사 결과

조사일자	’22. 11. 11. ~ 11. 30.	조사방법	온라인	조사대상	***
조사내용	· 홈페이지 이용 형태(방문 경로, 서비스 이용 종류) · 서비스 이용 만족도, 서비스 이용에 대한 개선 사항
평가방법	6가지 지표(활용의 명확성, 정보접근 용이성, 조작의 편리성, 사용효율성, 일관성과 표준화, 전반적 만족도)에 대해 ‘매우 만족’(5점), ‘다소 만족’(4점), ‘보통’(3점), ‘다소 불만’(2점), ‘매우 불만’(1점) 부과
조사결과	5점 만점에 *****

나. 성과지표 목표 달성도 측정 결과

성과지표명	서울도서관 홈페이지 방문자수
측정산식	실제 방문자 수 / 목표값(전년 목표 110%) × 100
목표 값		*********	결과 값	*********	달성도	****

붙임 1. 사용자 만족도 조사 결과 보고 1부.

2. 성과지표 목표 및 달성도 측정결과 산출물 1부.  끝.

주무관	김예지		지식문화과장	06/29
최정민
협조자
시행	지식문화과-5675	(	2023. 6. 29.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 서울도서관	/	http://lib.seoul.go.kr
전화	02-2133-0214	/전송	02-2133-0390	/	rladpwl9532@seoul.go.kr	/	부분공개(5)