문서번호	인력개발과-25308
결재일자	2023. 12. 28.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	교육팀장	인력개발과장
한혜림	이수미	12/28
		김형태

2023년 제3기 전화· 직장외국어교육 결과보고

2023년 제3기 전화· 직장외국어교육 결과보고

2023.  12.

행  정  국

(인력개발과)

2023년 제3기 전화·직장외국어교육 결과보고

2023년 제3기 전화·직장외국어교육에 대한 수료율, 만족도 및 성적 향상도 등의 교육 운영 결과를 보고드림

Ⅰ		교육개요

□ 교육개요

ㅇ 교육기간 : ’23. 9. 25. ~ ’23. 12. 14.(12주)

ㅇ 교육대상 : 총 576명(전화외국어 306명, 직장외국어 270명)

ㅇ 운영기관 : (전화) 민병철교육그룹 (직장) 캐럿글로벌

ㅇ 소요예산 : (전화) 68,143천원    (직장) 65,824천원

□ 교육결과

ㅇ 3기 교육현황

과정	언 어	과정수	수강인원	수료율	만족도
총 계			576명	86.2%	4.55점
전화	8개 언어	3개 과정	306명	90.1%	4.5점
직장	6개 언어	3개 과정	270명	82.2%	4.6점

- 전화외국어 만족도조사 참여기간 연장 및 응답자에 한하여 인세티브를 제공하여, 응답률이 68.3%로 대폭 상승 (2기 22% → 3기 68.3%)

- 평일 수업 참여가 어려운 직원들을 위해 직장외국어 토요과정을 증설하여 학습 과정의 다양성을 높임(2기 2개반 → 3기 5개반)

Ⅱ		세부교육결과

1		전화외국어

□ 운영개요

ㅇ 언어별 현황

구 분	총 계	영어(북미)	영어(필리핀)	중국어	일본어	전략어
수강 인원	306명	164명	59명	23명	30명	30명
수강 비율	100%	53.6%	19.3%	7.5%	9.8%	9.8%

※ 전략어 : 프랑스어, 스페인어, 독일어, 베트남어, 이탈리아어

ㅇ 과정별(시간별) 현황

구 분	총 계	주2회 20분	주3회 10분	주3회 20분
수강 인원	306명	83명	137명	86명
수강 비율	100%	27.1%	44.8%	28.1%

□ 운영결과

ㅇ 전체 수료율 : 90.2%     ※ 미이수자 30명 : 차기 전화외국어교육 신청 불가

- 언어별 수료율

구 분	영어(북미)	영어(필리핀)	중국어	일본어	전략어
수료율	88.4%	93.2%	95.7%	90%	90%

- 과정별(시간별) 수료율

구 분	주2회 20분	주3회 10분	주3회 20분
수료율	89.2%	90.5%	90.7%

ㅇ 전체 만족도 : 4.5점 / 5.0점

- 조사방식 : 교육기관(민병철교육그룹) 자체 온라인 설문조사

- 조사현황 : 306명 중 209명 참여(응답률 68.3.%)

- 조사결과

구 분	종합 만족도	강사 만족도	교육과정 만족도	교육서비스 만족도
점 수	4.5	4.7	4.4	4.5

ㅇ 성적 향상도 : 교육 전 대비 평균 13점 향상

- 언어별 향상도

구 분	영어	중국어	일본어	전략어
사전	270점	307점	179점	214점
사후	283점	342점	207점	227점
향상도	13점	35점	28점	13점

※ 민병철교육그룹 자체 평가시스템(최고점 500점)

□ 개선시행

ㅇ 강사진에 대한 중간 만족도 확인 및 조치 강구

- 강사의 수업방식 및 피드백 등에 따른 만족도 편차가 큰 편으로 강사에 대한 만족도 중간 점검을 통해 우수한 강사진이 배치될 수 있도록 점검 강화

2		직장외국어

□ 운영개요

ㅇ 언어별 · 과정별 현황

구 분	총 계	영 어	일본어	스페인어	중국어	불어
반 수	50개	33개	7개	5개	4개	1개
수강 인원	250명	163명	33명	30명	19명	5명
수강 비율	100%	65.2%	13.2%	12%	7.6%	2%

ㅇ 과정별 현황

구 분	총 계	정규 회화	시험과정	맞춤과정	일대일과정
반 수	50개	27개	5개	2개	12개
수강 인원	250명	172명	33명	16명	12명
수강 비율	100%	68.8%	13.2%	6.4%	4.8%

□ 운영결과

ㅇ 전체 수료율 : 82%     ※ 미이수자 48명 : 차기 직장외국어교육 신청 불가

- 언어별 수료율

구 분	영 어	일본어	스페인어	중국어	불어
수료율	88%	97%	87%	95%	60%

- 과정별 수료율

구 분	정규 회화	시험과정	맞춤과정	일대일
수료율	80%	88%	94%	100%

ㅇ 전체 만족도 : 4.6점 / 5.0점

- 조사방식 : 교육기관(캐럿글로벌) 자체 설문조사

- 조사현황 : 250명 중 168명 참여(응답률 67%)

- 조사결과

구 분	종합 만족도	강사 만족도	교육과정 만족도	학습성과 만족도
점 수	4.5	4.6	4.4	4.4

ㅇ 성적 향상도 : 교육 전 대비 평균 16% 향상

- 언어별 향상도

구 분	영어	일본어	스페인어	중국어	불어
인원	142명	32명	26명	18명	3명
향상도	7%	16%	2%	3%	55%

- 과정별 향상도

구분	회화과정	시험과정	맞춤과정	일대일과정
인원	166명	29명	15명	11명
향상도	10%	6%	2%	3%

□ 개선시행

ㅇ 보강 수업주간 별도 시행

-  금번 3기 과정의 경우 정규수업 기간(12주) 외 보강수업 기간이 별도로 마련되지 않아 보강 수업이 원활하게 진행되지 못함

-  별도의 보강수업 주간(13주차)을 두어 학습자들의 수업 편의 제고

붙임 : 운영기관 종강보고서 각 1부.  끝.