문서번호	시민활동지원과-4222
결재일자	2023. 12. 21.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		시민활동지원과장	운영부장
한지우		차정윤	12/21
			김세정
협조

2024 한강 자원봉사 기록관리시스템 유지보수 계획

2024 한강 자원봉사 기록관리시스템 유지보수 계획

2023. 12. 21.(목)

미래한강본부

(시민활동지원과)

2024 한강 자원봉사 기록관리시스템 유지보수 계획
’23. 12. 21.(목)	운영부장 : 김세정☎3780-0801 시민활동지원과장 : 차정윤☎0766 담당 :한지우☎0783

자원봉사 활동의 실시간 기록으로 업무 효율성을 높일수 있도록 한강 자원봉사 기록관리시스템의 유지보수 계획을 수립하고자 함

□ 추진근거

ㅇ 2023년 정보화시스템 운영 성과측정 검토결과(정보시스템담당관-15602호,2023.9.11.)

- 2023년 정보시스템 운영 성과측정 결과 :“유지”

□ 추진목적

ㅇ 한강 자원봉사 활동의 실시간 기록을 통한 실적 누락 및 민원 최소화

ㅇ 자원봉사 시스템 장애발생시 신속히 해결하기 위한 유지보수 체계 구축

□ 추진경과

ㅇ 시스템 개발 : ‘13. 6. 17. ~ 8. 31.

ㅇ 데이터 센터 입주 및 시범운영 : ‘13. 9. 1. ~ ’14. 12. 31.

- 프로그램 설치 : 11개 안내센터 담당자 및 본부 담당자 PC

ㅇ 서버 업그레이드에 따른 데이터 이관 작업 :‘20. 5. 22. ~ 11. 30.

- 자원봉사자 기본정보, 활동실적, 스캔자료 등 데이터 이관작업(내부망)

- 수요처명, 활동일감, 활동기관 등 데이터 이관작업(외부망)

□ 사업개요

ㅇ 기   간 : '23. 1. ~ 12.

ㅇ 대   상 : 한강 자원봉사 기록관리 시스템, 자원봉사자 카드 발급기

ㅇ 소요예산 : 금 7,875천원

ㅇ 주요내용 : 한강 자원봉사관련 시스템 점검 및 유지보수

ㅇ 성과지표 : 등록 자원봉사 참여인원수

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ㅇ 서버 위치 : 데이터센터 관리(서울 서초구 소재, 내/외부망)

ㅇ 시민활동지원과 운영 : 개인/단체 자원봉사자 등록 및 활동실적 입력

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□ 추진계획

ㅇ 사업대상

- 한강 자원봉사 기록관리 시스템 설치 : 안내센터(11대), 본부(4대)

- 한강 자원봉사자 카드 발급 시스템(운영담당자 PC) 및 발급기 1대

- 자료저장 및 백업용 하드디스크 2대(데이터센터)

< 자원봉사시스템 기본화면 >		< 카드프린터(SMART-51S) >	< 한강 자원봉사자 카드 >

ㅇ 사업내용

- 한강 자원봉사 기록관리 시스템 프로그램 기능 추가 및 업데이트

- 한강 자원봉사자 카드 발급 시스템 점검 및 유지보수

- H/W, S/W 정기점검 : 상·하반기 정기 인사발령 후(11개 안내센터)

- H/W, S/W 수시점검 : 시스템 장애로 인한 수시 요청시

- 원격제어시스템으로 시스템 모니터링 및 서버 통신 장애처리(외부망)

- 데이터센터 정기점검 및 유지보수 한도 내 기능 갱신

- 기록관리 시스템 관련 기술적 자료 제공(데이터센터, 정보통신과)

- 1365 나눔포털 시스템과 연동해 발생할 수 있는 각종 상황 대비

- ’22년 성과측정 결과에 따른 사용자 중심 개선사항 반영

※ ‘23년 성과측정 : 시민활동지원과-471호(‘23.7.20.) 관련

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※ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 1항 5호 및 동법 시행령 제30조

□ 행정사항

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ㅇ 추진일정

- ’24. 1.	: 용역 계약 체결

- ’24. 2.	: 상반기 자원봉사 담당자 교육(정기)

- ’24. 7.	: 자원봉사 시스템 성과측정 및 설문조사 실시

- ’24. 8.	: 하반기 자원봉사 담당자 교육(정기)

- ’24. 1. ~ 12. : 자원봉사 시스템 장애 및 담당자 교육(수시)

붙임 1	한강 자원봉사 기록관리시스템 운영매뉴얼

□ 서비스 정보

ㅇ 시스템(홈페이지)명칭 : 한강 자원봉사 기록관리시스템

ㅇ 서비스 페이지 접속 방법 : 한강자원봉사관리프로그램 접속

ㅇ 연계서비스(서비스 중단 시 영향)

- 봉사활동 프로그램 획득 실패

□ 비상연락체계

ㅇ 비상연락망

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ㅇ 장애 전파

- 데이터센터 장비(HW) 장애 발생 시

➠ 서버관리자는 업무서비스 운영자에게 장애 통보

➠ 업무서비스 운영자는 서비스 중단 공지 및 연계 기관에 중단 전파

- 업무서비스 장애 발생 시

➠ 업무서비스 운영자는 서버관리자에게 장애 통보

➠ 업무서비스 운영자의 요청이 있을 경우, 서버관리자는 장비 모니터링 및 데이터 복구 협조

ㅇ 장애 발생 시 공유내용

- 장애발생 일시, 내용, 원인 분석 결과, 장애 조치 결과

□ 서비스 기동 ․ 종료

ㅇ 기동·종료 매뉴얼 사용 목적

- 야간 및 주말 등 취약시간대에 하드웨어 장애로 서비스가 중단되는 경우,

장비 정상화 후 서비스를 재기동하여 서비스 중단을 최소화 하고자 함.

- 데이터센터에 정전, 화재 등 비상상황 발생시 신속하게 서비스 및

장비를 종료하여 피해를 최소화 하고자 함.

ㅇ 서비스 기동 방법

- 업무 기동 순서 : DB서버 ⇒ was서버 ⇒ web 서버(예시)

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ㅇ 서비스 종료 방법

- 업무 종료 순서 : web 서버 ⇒ was서버 ⇒ DB서버(예시)

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4. 시스템 구성도