문서번호	민원담당관-28630
결재일자	2023. 12. 21.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	민원기획팀장	민원담당관
이남경	장정호	12/21
		김성연

민원실 비상상황 대비 모의훈련 결과보고(4분기)

안전한 근무환경 조성을 위한

민원실 비상상황 대비 모의훈련 결과보고[4분기]

2023.  12.

민원담당관

안전한 근무환경 조성을 위한

민원실 비상상황 대비 모의훈련 결과보고[4분기]

안전한 근무환경 조성을 위해 위험물 소지 등 민원실의 비상상황을 대비하여 모의훈련을 실시하고 그 결과를 보고드림

□ 훈련개요

ㅇ 실시근거

- 민원 처리에 관한 법률 제4조 및 동법 시행령 제4조

- 서울특별시 민원업무 담당 공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례

- 특이민원 대응 민원공무원 보호 추진계획(민원담당관-8431, ’22. 12. 2.) 및 열린민원실 비상대응체계 구축 계획(민원담당관-10762, ’22. 12. 30.)

ㅇ 대상 : 민원담당관 민원기획팀 및 열린민원실(민원처리1․2팀) 직원

ㅇ 일시 : ******************************

ㅇ 장소 : 부림빌딩 1층 열린민원실(중구 남대문로9길 39)

ㅇ 협조 : ****************

□ 비상대응반 구축

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□ 모의훈련 실시(B조)

ㅇ 경찰과 협조하여 피해 공무원, 방문 민원인 등 역할분담 후 훈련

ㅇ 분기당 특이민원 유형별 실시

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상황		대응요령
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□ 모의훈련 평가

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□ 향후일정 : ’24. 1분기 모의훈련 실시(’24. 3월 예정, 특이민원 폭언․폭행)

붙임  특이민원 발생보고서 1부.  끝.