문서번호	교통지도과-50005
결재일자	2023. 12. 15.
공개여부	부분공개(2)
방침번호

						시 민
주무관		시스템운영관리팀장		교통지도과장
최성수		代최성수		12/15
				代장광섭
협 조

2023년 서울교통질서 통합플랫폼

운영 및 유지관리 용역 완료보고

2023.  12.

도시교통실

(교통지도과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

2023년 서울교통질서 통합플랫폼(s-TOP)

운영 및 유지관리 용역 완료보고

「2023년 서울교통질서 통합플랫폼 운영 및 유지관리 용역」 사업을

완료하고 그 결과를 보고함

1		사업개요

ㅇ 사 업 명 : 2023년 서울교통질서 통합플랫폼 운영 및 유지관리

ㅇ 사업기간 : '23. 1. 1. ~ '23. 12. 31.

ㅇ 계 약 자 : *******************************

ㅇ 계약금액 : *********

- 운영 및 유지관리 : *********, 기능고도화 : *********

ㅇ 사업내용

- 서울교통질서 통합플랫폼(s-TOP) 운영 및 유지관리

· 상용SW 유지관리

· 운영 HW 유지관리

· 통합플랫폼 운영 및 유지관리

· 각종 연계시스템의 지원

· 자치구 업무지원

- 서울시 교통위반 단속조회서비스(cartax) 운영 및 유지관리

- 기능고도화

· 외국인 대상 불법 영업 단속용 인터뷰 하이브리드앱 구축

· 사업용 차량 현장 단속용 하이브리드앱 구축

· 녹색지역 통행위반 과태료 조회 서비스 구축(CARTAX 연계)

2		'23년 과업 이행 목록

□ 사업관리 및 운영 유지관리

No	과업 명	이행여부	이행일자	비고
1	사업 품질관리	*	'23.1.1~12.31	************
2	보안관리	*	'23.1.1~12.31	************
3	교육관리	*	'23.1.1~12.31	**********
4	보고관리	*	'23.1.1~12.31	**************
5	장애처리	*	'23.1.1~12.31	***************
6	운영	*	'23.1.1~12.31	*******************
7	유지관리	*	'23.1.1~12.31	***************
8	운영/개발인력 상주 및 헬프데스크	*	'23.1.1~12.31	*******************

□ 성능 개선

No	과업 명	이행여부	이행일자	비고
1	응답소 현장민원 문자전송	*	*********	**********
2	CARTAX 사업자용 금융인증서	*	*********	********
3	행안부 모바일전자정부 현장단속앱	*	*********** ********** ***********	**********************
4	AI기반 자동모자이크 서비스 확대	*	*********** *********** ***********	*********** ********** **********
5	응답소 현장민원 일괄처리	*	**********	******
6	운행자변경 서비스	*	**********	**********
7	견인관리 현장앱	*	***********	********

□ 기능 고도화

No	과업 명	이행여부	이행일자	비고
1	외국인대상 불법영업(택시) 인터뷰 관리시스템	*	**********	***********
2	사업용차량(택시) 불법영업 단속관리시스템	*	**********	***********
3	녹색교통 통행위반 과태료 연계	*	***********	**********

3		s-TOP 운영 현황

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4		민원 처리 현황

ㅇ s-TOP 민원처리('23.1월 ~ '23.11월)

구 분	처리건수	25개 자치구
************	*********	광진, 노원, 용산, 동대문, 동작, 금천, 중구, 강북, 마포, 도봉, 성북, 관악, 송파, 영등포, 성동, 양천, 서대문, 강동, 은평, 구로, 중랑, 서초, 강서, 강남, 종로
************	********
************	*********
소 계	**********

ㅇ 120 다산 민원 등록 체널별 민원 건수('23.1월 ~ '23.11월)

ㅇ 단속 채널별 단속 실적

ㅇ 카택스 이용 현황

구 분	건수('23.1월~11월)
***	*****************
********	*****************
********	****************
******** *******	****************

구 분	건수('23.1월~11월)
방문자	*****************
인증건수	*****************
의견제출	*****************
이의제기	*****************

구 분	******** ********	*****	*****	*****	합 계
건수	*******	*******	*******	*******	*********
비율	*****	*****	*****	*****	****

ㅇ 본인인증 유형별 이용현황('23.1월 ~ '23.11월)

구분	간편인증(개인)							금융인증서		문자
	국민	카카오	네이버	페이코	신한	삼성P	통신P	개인	사업자	사업자
인증건수	******	*******	******	*****	*****	*****	******	******	*****	******
비 율	*****	******	******	*****	*****	*****	******	******	******	*****

5		정기점검

순번	구분	점검항목	점검내용	이상유무
1	HW	****	***********************	정상
2		*****	***********************	정상
3		****	*******************************	정상
4	상용SW	**	************************	정상
5		***	********************	정상
6		****	******************	정상
7		******	****************** ***********************	정상
8		*********	*******************	정상
9		***********	****************	정상
10		******	***************************	정상
11		***	***********************	정상
12		****	************************	정상
13		*******	********************	정상

6		성능개선

ㅇ 응답소 현장민원 문자전송(s-TOP 구축)

- 기존 응답소 시스템에서 전송하였던 민원 처리 문자를 s-TOP에서

전송되도록 개선

ㅇ 사업자용 금융인증서 인증 추가(카택스)

- 카택스 사이트에서 사업자 본인 인증시 금융결재원 금융인증서 이용       가능하도록 서비스 제공

ㅇ 행안부 모바일 전자정부 현장단속앱

- ***************으로 플랫폼 변경 완료

ㅇ AI 기반 자동모자이크 서비스 확대

- 개인정보 보호를 위한 단속사진 개인정보 사항 모자이크 처리 기능         25개 자치구로 확대

ㅇ 현장민원 일괄처리 기능 구현

- ***********************************

ㅇ 운행자 변경관리 서비스 시행

- 자동차 임대사업자에게 부과된 과태료 대상 변경 가능하도록 구축

ㅇ 견인관리 현장앱

* ************	* *********	* **********
* ***********	* ************	* ***********

- 주요 내용

· 금융인증서 적용 개인정보 보호 및 보안 기능 강화

· 견인 이력관리, 견인 사진정보 관리, 통계관리 등

- 견인관리앱 주요 화면

7		기능 기도화

ㅇ 외국인대상 불법영업(택시) 행위 인터뷰 관리시스템 구축

- 국내방문 외국인 대상 사업용차량 불법 영업행위 근절을 위한 현장         등록용 하이브리드앱 구축

ㅇ 사업용 차량(택시) 불법영업 단속관리시스템 구축

- 승차거부 등 사업용 차량(택시) 불법영업 행위 근절을 위한 현장단속용       하이브리드앱 구축

ㅇ 녹색교통 통행위반 과태료 연계(구축중)

- 추진배경

· 서울시 교통위반 단속조회서비스 과태료 조회서비스 추가 제공

- 업무내용

· *********************************

· ****************************

- 조회서비스 화면

*

붙임 : 2023년 서울교통질서 통합플랫폼 운영 및 유지관리 완료 보고서 1부.  끝.