현장 안전, 우리 모두가 점검관입니다.
		은 평 소 방 서
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원] 119구급대원의 현장활동 관련 민원

<민원요지>

안녕하십니까? 은평소방서에 관심을 갖고 좋은 의견 주신 귀하께 감사드립니다.

귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(******************)은 119구급대원의 현장활동 과정에서의 활동을 지적하는 내용 등으로 판단됩니다.

귀하의 민원사항에 대해 검토한 의견과 처리결과는 다음과 같습니다.

가. 「119구급대원 현장응급처치 표준지침」에 따라 현장응급처치 방법, 환자상태 파악, 친절도 교육을 항시 실시하고 있음에도 불구하고 환자 및 보호자에게 불편을 끼치게 되어 유감입니다. 앞으로 구급대원이 보다 질 높은 현장대응이 될 수 있도록 하겠습니다.

나. 현장활동 과정에서 환자상태 파악 및 친절도가 미숙한 점에 대해 환자 및 보호자와 마찰이 발생하지 않도록 교육을 하였고 앞으로도 지속적인 교육을 통해 구급활동시 질 높은 서비스가 될 수 있도록 하겠습니다.

다. 귀하의 의견과 충고 깊이 받아들이고 앞으로도 국민이 신뢰하고 믿음직한 소방공무원이 될 수 있도록 부단의 노력을 하겠습니다.

더 궁금하신 사항은 은평소방서 재난관리과 구급운영 김민규(☏02-6981-6061)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

소방교	김민규		구급팀장	代유재규		재난관리과장	12/13
김경태
협조자
시행	재난관리과-7603	(	2023. 12. 13.	)	접수		(		)
우	03311	서울특별시 은평구 통일로 962, 재난관리과	/	http://fire.seoul.go.kr/eunpyeong
전화	02-6981-6040	/전송	02-2187-8211	/	mingyu94@seoul.go.kr	/	부분공개(6)