아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원기한 12.08 18시 00분] 처리결과 문자발송 여부 확인요청

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: ******************************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 처리결과 문자발송 여부 확인요청에 관한 것으로 판단 됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

먼저, 귀하께서 처리결과를 문자로 받지 못하신 상황에 대해 유선 상으로 연락드려 확인을 시도하였으나 통화가 되지 않아 부득이하게 민원 답변을 통해 안내드립니다. 이에 대해 많은 양해 부탁드립니다.

응답소에선 서울시 문자발송시스템을 이용하여 처리결과를 발송하고 있습니다. 문자발송시스템 확인결과 해당 민원 5건의 처리결과는 정상적으로 문자 발송된 것으로 확인되었습니다.

(발신번호: 02120 /*******************)

우선, 발신번호인 "02120"이 수신차단되어 있는지 확인해 보신 후, 통신사를 통해 해당 문자들이 정상적으로 수신된 것인지 확인해 보시길 권장드립니다. 그럼에도 문제가 지속되는 경우 응답소팀으로 연락주시면 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

참고로, 응답소 홈페이지를 통해 기존에 신청하셨던 모든 민원의 처리결과를 조회하실수 있음을 알려드립니다.

(처리결과 조회 링크: https://eungdapso.seoul.go.kr/mpg/complaint120/complaint120_lis.do)

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 윤석현 주무관(☎ 02-2133-7861)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.  끝.

주무관	윤석현		응답소팀장	김기현		민원담당관	12/08
김성연
협조자
시행	민원담당관-27609	(	2023. 12. 8.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7861	/전송	02-768-8845	/	yuio16@seoul.go.kr	/	부분공개(6)