아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		강남수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원기한 12.13 18시 00분] [서울스마트불편신고(앱)]강남구 수도사업소에 있는 전기차 충전기 입니다.공공기관 주차...

1. 답변 작성을 돕기 위한 “유의사항” 입니다.

2. 내용을 숙지하신 후 “유의사항”은 반드시 삭제하세요.

------------------------- ★ 유 의 사 항 ★ --------------------------

가. 결재정보 설정방법

1) 공개여부 : 부분공개설정(6호)

- 본문, 수신 : 개인정보, 내용을 통한 이해관계자 유추 가능정보, 비공개 정보 등에 “비공개표시”(마스킹)적용

2) 결재경로지정: 민원의 사안에 따라 결재권자를 달리하고 있으며, 서울시 사무전결 기준 전결권자는 최소 과장임

※ 시민생명ㆍ안전ㆍ인권 위협에 관련된 민원은 실ㆍ본부ㆍ국장까지 결재 필요

※ 담당자(기안자) 전결 답변하지 않도록 유의

※ 동일인 반복민원 종결처리 시 3차까지는 답변 필수, 이때 3차 답변 시 1·2차 답변의 결재자보다 차상급자 이상 결재(본청의 경우 실/국장까지) 필수이며 ‘이후에 접수된 동일민원은 종결처리됨’을 안내하여야 함

[자세한 내용은 시민봉사담당관-29786호(‘22.7.13) 참조]

3) 수신자 지정

- 알림수신에 서신이 체크된 경우는“수신자지정>외부(수기)>민원인”에 민원인의 정보 기재 후 비공개표시 적용

※ 결재완료 후 직접 문서를 출력하여 우편발송 해야 함

- 그 외: 내부결재

나. 본문 작성방법

1) 내부 결재용 문구를 지양하고 편지체로 작성(본문 내용 모두 전달됨)

2) 텍스트로만 입력, 텍스트가 아닌 표, 이미지 등 일절 금지

3) 내용을 다른 문서에서 복사해서 붙여넣기 하고자 한다면

① 해당 문서에서 복사

② 메모장(시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램)에 붙여넣기

③ 메모장에 붙여넣기 한 것을 새로 복사하여 기안 본문에 붙여넣기

※ HTML문서 붙이기라는 창이 뜬다면 텍스트 형식으로 붙이기 선택

4) 민원인에게 전달할 첨부파일이 있다면

① 기안 작성을 중단하고 창 닫기

② 행정정보연계에 올라온 기안 반송

③ 응답소로 돌아가 해당 민원의 답변 작성 화면의 ‘처리 후 첨부파일’에 파일 업로드

④ 다시 기안 버튼을 눌러 처리 진행

※ 응답소 답변작성 화면의‘처리 후 첨부파일’에 업로드한 파일은 행정정보연계에 올라온 기안으로 전송되지 않으며, 민원종결 시 민원인에게만 전달됨

※ 응답소 답변 작성 화면의 ‘전자결재 첨부파일’에 업로드한 파일은 행정정보연계를 통해 기안으로 전송되며, 민원인에게는 제공되지 않음(결재자 참고용으로 파일 용량 5MB 초과, 본문 내용 포함 6MB 초과 시 응답소와 연계 실패로 민원이 종결되지 않음)

다. 기타

- 결재진행 중 수정이 필요하면 회수하여 재기안, 수정된 내용은 응답소에 자동 반영

- 결재진행 중 오류가 발생하면 회수하고 삭제/연계반려 후 응답소에서다시 기안 버튼을 눌러 처리 진행

< 경 고 >

위의 유의사항을 지키지 않을 경우 답변에 띄어쓰기 대신 물음표(?)가 들어

가거나, 내용 일부가 누락될 수 있으며 민원 종결 이후에는 수정 불가합니다.

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안녕하십니까?

귀하께서 응답소(스마트불편신고(앱))를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20231206804949)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 개방형 전기차 충전기의 시설가능 여부에 관한 것으로 판단 됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

- 이전 전기차 충전기는 사업소의 안정적인 전력공급 및 작업자의 안전을 위하여 저압화 공사를 진행하였고, 이로 인한 변압기 모자분리 및 한전 측 계량기 철거에 따른 기존 선로의 철거로 사용이 불가하게 되었습니다.

- 기존의 충전기 위치는 청사 내 활용되는 각종 주요 장비 및 자재의 출입구로 사용되는 곳으로 보안상 중요한 자리였으며, 업무용 차량과 매우 근접하여 사고발생의 우려가 크고, 긴급상황 시 업무차량의 출동방해 등 여러 가지 문제의 발생하였습니다.

- 한전측 인입선로, 업무차량과의 이격, 건축법상 기본 조경면적, 보안 및 안전 등의 여러 문제를 검토한 결과 현재는 개방형 전기차 충전기 설치가 어려운 상황입니다.

- 향후, 주차장 면적 변경 등의 사유가 있을 시 개방형 전기차 충전기의 설치를 면밀히 검토하도록 하겠습니다.

사업소 내 시설물의 이용에 대한 불편을 죄송하게 생각하며 많은 양해 부탁드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 상수도사업본부 강남수도사업소 행정지원과 강정구 주무관(☎ 02-3146-4717)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다.

주무관	강정구		행정관리팀장	임지미		행정지원과장	12/08
이영세
협조자
시행	행정지원과-24308	(	2023. 12. 8.	)	접수		(		)
우	06300	서울특별시 강남구 양재천로 199 (도곡동)	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-4717	/전송	02-3146-4934	/	ggoo0922@seoul.go.kr	/	부분공개(6)