아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원 답변

안녕하십니까? ****

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20231203807604)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

민원 답변으로 유선 통화를 희망하시어 12. 5.(화) 17:00경에 전화를 드렸으나 연결이 되지 않아 문자를 드렸으며 자세한 설명을 위하여 추가 답변드립니다.

귀하의 민원내용은 2023 한강 불빛 공연(드론 라이트 쇼) 참여 인증 이벤트 관련 건으로 이해됩니다. 우선 2023 한강 불빛 공연(드론 라이트 쇼) 이벤트 경품 지급 과정에서 불편을 드려 죄송하단 말씀드립니다.

11. 3.(금) 당첨자 발표 이후 인스타그램 DM을 통하여 11. 10.(금)까지 경품 지급에 필요한 개인정보를 취합받았습니다. 이에 귀하의 개인정보를 바탕으로 11. 17.(금)에 경품인 네이버 포인트 발송이 이루어졌습니다. 그러나 민원을 받고 대행사에 확인 결과 포인트 발송은 모두 이루어졌지만 발송 과정에서 오류가 있어 네이버 포인트 지급이 이루어지지 않을 가능성이 있다는 것을 알아냈습니다.

이에 오늘 18시에 1차 재발송을 눌러 네이버 포인트 지급이 이루어질 예정이며 혹시나 못 받으셨을 분을 위해 내일 오전(12. 6.(수)) 중에 다시 한 번 재발송 처리를 할 예정입니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 관광체육국 관광정책과 ***********************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	오제윤		관광이벤트팀장	최민수		관광정책과장	12/05
조성호
협조자
시행	관광정책과-12548	(	2023. 12. 5.	)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 세종대로 124, 한국프레스센터 5층 관광정책과	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-1845	/전송	02-2133-1067	/	jyunn07@seoul.go.kr	/	부분공개(6)