문서번호	소방감사담당관-14506
결재일자	2023. 11. 24.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
소방장	감사팀장	소방감사담당관		소방재난본부장
한희준	이종문	진광미		11/24
				황기석
협 조
	소방경		백인철

RPA (업무자동화) 감사시스템 구축 결과

2023. 11.

서울소방재난본부

(소방감사담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

RPA(업무자동화) 감사시스템 구축 결과

소방조직 확대 및 감사행정 업무량 증가 등 변화하는 감사환경에 따라 감사업무 효율성 증대 및 내실화를 위한 RPA 감사시스템 구축 결과임

RPA: Robotic Process Automation의 약자. 사무·업무 프로세스 자동화

Ⅰ		추진 근거

□ 소방감사담당관-801(2023.01.18.)호“2023년 행정감사 기본계획”

□ 서울시 소방감사담당관-6390(2023.5.25.)호 “업무자동화(RPA)대상업무 제출”

□ 서울시 소방감사담당관-8288(2023.7.10.)호 “빅데이터 활용 e-감사시스템 구축 계획”

□ 서울시 정보시스템담당관-17430(2023.10.17.)호 “2024년도 정보화사업 예산타당성 심사결과(2차) 통보”

Ⅱ		추진 배경

□ 조직 및 인력 확대에 따른 업무량 증가

❍ 소방기관(금천소방서, 시민안전체험관 등 수감기관 확대) 및 부서 신설에 따른 감사업무량 증가 대비 감사인력은 부족한 실정

❍ 재난대응체계 강화로 재난·현장대응분야 업무량이 증가됨에 따라 현장대응분야 감사 전문성 향상 필요

❍ 종합감사 양적·질적 내실화를 위한 RPA 감사시스템 구축 필요성 대두

□ 감사업무 관련 전산시스템 부재로 인한 단순·반복업무의 비효율성

❍ 감사행정 특성상 수기적 작업 요소가 많아 감사자 업무피로도 증가

❍ 기관별 종합감사 종료 후 감사보고서 6종 작성·취합·수정 등 단순·반복되는 업무에 과도한 시간 할애

감사보고서 6종: 요약보고서, 심의표, 심의자료, 적출보고서, 처분요구서, 결과보고서

□ 코로나19로 감사업무 중지에 따른 수감기관 관리기간(4년) 장기화

❍ 4년간 누적된 분야별/업무별 방대한 자료의 면밀한 검토·확인 어려움

❍ 현행 감사행정 업무처리 방식으로 서울소방재난본부 산하기관(30개 기관)에 대한 감사 주기 정상화의 물리적 한계 발생

□ 종합감사 주기 :  소방청 감사규정 3년 / 서울특별시 행정감사 규칙 2년

□「2023년 행정감사 기본계획」주요추진사항

❍ 빅데이터 활용 IT감사시스템 구축: AI·챗GPT·빅데이터 기반의 IT기술 융합으로 웹기안기 활용 및 처분결과 관리 데이터베이스 구축 추진으로 업무 효율성 및 감사품질 향상 제고

❍ 수감기관의 감사정보 접근 및 공감대 형성에 보다 나은 환경 필요

Ⅲ		추진 경과

□ RPA 감사시스템 구축

❍ 추진기간: 2023. 2. 15.(수) ~ 2023. 8. 31.(목) / 약 7개월

❍ 추진인원: **********************

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❍ 추진방법: 대면 회의를 통한 RPA 감사시스템 세부 구축방안 논의

❍ 추진내용

- 1차: 감사시스템 구축 필요성 및 향후계획 논의 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 2023.02.15.

- 2차: e-감사시스템 도입에 따른 기대효과 분석 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․ 2023.02.21.

- 3차: RPA 감사보고서 자동화시스템 구축 일정 협의 ․․․․․․․․․ 2023.03.14.

- 4차: RPA 시스템 데이터베이스 자료작성 및 공유 ․․․․․․․․․․․․․․․ 2023.07.05.

- 5차: RPA 연동 데이터 키워드·프로세스 세부 항목화 ․․․ 2023.07.19.

- 6차: RPA 프로그램 시연 및 오류 개선방안 논의 ․․․․․․․․․․․․․․․․․ 2023.08.01.

- 최종: RPA 감사시스템 구축 완료 및 프로그램 테스트 ․․․ 2023.08.31.

❍ RPA 초기작업 단계

❍ RPA 자동화 단계

❍ 기대효과 ⇒ 신속한 감사 업무처리, 업무 부하 및 반복작업 감소

□ RPA 감사시스템 흐름도

Ⅳ		추진 실적

□ RPA 감사시스템 적용

❍ 적용기간: **************

❍ 적용대상: ***********************

❍ 적용내용: 종합감사 종료 후 감사보고서 6종 자동화 작업

□ RPA 감사시스템 적용 효과

❍ One-Stop 감사시스템 구현으로 감사 편의성 향상 ⇒ 기초 데이터(확인서, RPA키워드) 작성만으로 감사보고서 6종 일체 입·출력 가능

❍ 감사자 업무부담 완화 및 신속한 감사 업무처리 가능 ⇒ 기존 장시간 소요되었던 감사보고서 작성·취합·수정 작업시간이 대폭 감소

□ 6종 보고서 작성 소요시간(확인서 1건당):  현 행  1~2시간 →  RPA적용  10~15분

요약보고서 작성·취합

심 의 표  작성·취합

심의자료  작성·취합

적출보고서 작성·취합

처분요구서 작성·취합

결과보고서 작성·취합

적용 업무

7시간

10시간

16시간

7시간

12시간

18시간

절감시간

총 70시간

(수감기관 당

절감 효과)

❍ 재난·현장대응분야 출동 및 업무처리 부적정 내역 다수 적발 및 지적사례 전파를 통하여 그동안 “외근은 감사를 안받는다”라는 현장분야에 대한 감사 인식 개선에 기여

❍ 서울시 감사 대응 등 외부기관 감사(감사원, 소방청 등)에 대한 대외협력 기능 강화

❍ 종합감사 질적 완성도 향상 ⇒ 누수되는 단순 행정업무 시간 감소로 처분심의회, 제도개선 등 본질적인 감사업무에 집중

❍ 일관성 있는 감사결과보고서 구현 ⇒ 상이했던 감사보고서 양식 및 작성방법을 통일하여 규격화된 최종 감사결과보고서 출력

Ⅴ		향후 계획

□ RPA 오류 최소화 방안 모색

❍ RPA 실행오류(보고서 미취합·임의 서식변경 현상 등) 방지 및 수정작업 최소화를 위한 기초데이터(확인서, RPA키워드) 작성 매뉴얼 공유

❍ 추가 오류발생 시 원인파악 및 시스템 수정을 위한 전문업체에 사후서비스(A/S) 요청

⇒ RPA시스템 소스코드 수정으로 입·출력 순서오류 수정완료(2023.10.)

□ 통합『e-감사시스템』도입을 통한 감사행정업무 고도화

❍ 2024년 서울시 정보화사업 예산타당성 심사결과(2차): 『e-감사시스템』채택

❍ 안전지원과 정보화기획팀과의 협업으로 2024년도 소방재난본부 정보화사업 예산안 반영 추진

□ 통합『e-감사시스템』도입 기대효과

❍ 감사자료 제출방식 개선

- 기존방식: 한글·엑셀파일 제출 ⇒ 개선방식: 전산시스템 입력·제출

- 수감측면: 자료제출 간편화, 업무부담 감소

- 감사측면: 감사자료 검토 용이성·가독성 향상

❍ 감사정보 데이터베이스 시스템 구축

- 연도별, 분야별 감사자료 체계적 관리 및 통계화

- 누적된 데이터베이스(통계자료) 검색·활용으로 편의성 향상

- 감사자료 접근성 향상으로 반복적 지적사례 전파 및 예방효과 증대

❍ 감사원 공공감사 정보시스템 입력 자동화

- 현행 RPA 감사시스템에서 구현 불가능한 종합감사 결과 입력업무 자동화를 통하여 단순·반복 업무시간 절감

❍ 관련 법 개정사항 알림 자동화

- 소방행정·재난·예방 등 감사 관련 최근 법 개정사항 팝업알림 설정을 통하여 감사행정 사각지대 발생 방지

❍ 시스템 간 통합연동시스템 구축

- e-사람·119행정정보·차량동태관리(MDT) 시스템과 e-감사시스템 간 유기적인 연동시스템을 구축하여 수당·복무 등 상시 모니터링 및 자료추출 기능 구현.  끝.