문서번호	관리과-12956
결재일자	2023. 11. 24.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		관리과장
송은주		11/24
		한동석
협조	주무관		김하윤
	주무관		임대석

하수도과학관

전시해설 서비스 품질 강화 계획

2023. 11.

중랑물재생센터

(관리과)

하수도과학관 전시해설 서비스 품질 강화 계획

관리과장 : 한동석☎2211-2502   담당 :송은주☎2551

전시해설 표준안을 개발하여 전문성있는 해설 프로그램을 운영하고, 음성안내 서비스를 신규 개발하여 자유관람객의 질적 관람 환경을 조성하고자 함

□ 관람객 대상 다양한 관람 방식 제안을 통한 관람 환경 개선

관람형태	전시해설 신청	음성안내 서비스
운영	전시해설 자원봉사자	자유관람객
내용	전시해설사와 함께 하수도의 발달과정 및 현황에 대해 이해하는 시간	전시실 내부에 부착된 '음성안내서비스'QR코드를 관람객이 자유롭게 태그하여 해설 프로그램 이용
중점 개발 요소	전시해설 표준안 개발	영문 음성 안내 신규 개발 및 국문 음성 안내 추가 개발

□ 평균적인 전시해설 가이드 라인 제시를 통한 해설 품질강화

ㅇ 상설전시실 전시 파트별 1분 내외의 설명 가이드라인 제공

- 안내 문구 및 전시해설 동선 제시를 통한 일관적 해설 서비스 제공

- 정확한 연대 및 전문용어 활용법 제시로 통일된 내용 전달

ㅇ 휴대 용이한 규격의 인쇄물 제공으로 이용 편의성 증대(A5사이즈)

ㅇ 전시해설 프로그램 이용 안내를 위한 대형 배너 제작

□ 국·영문 음성안내가이드 신규 개발 및 확대 운영

ㅇ 외국인 자유관람객을 위한 영문 음성안내서비스 확대(25건)

- 1층 상설전시실 및 2층 재이용수처리실 대상 음성 안내 개발

ㅇ 신규 전시코너의 국문 안내서비스 추가로 서비스 품질 개선(4건)

□ 제작일정: 2023.11.~12.(2개월)

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붙임  1. 해설카드 견적서 1부.

2. 해설카드 비교견적서 1부.

3. 음성녹음 견적서 1부.

4. 음성녹음 비교견적서 1부.  끝.