아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		강서수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	『수도요금 과다』에 대한 답변

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20231121809686)내용

사용량 격증 및 수도요금 과다부과와 요금 환부 가능 여부에 대한 것으로 확인하였습니다.

시민님의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 사용량 격증 원인은 옥내누수, 계량기고장, 정상적인 사용, 오검침 등으로 발생합니  다. 3년간 사용량이 점진적으로 증가하였으나 옥내누수, 검침원의 오검침이 아니었습니다. 오히려 주계량기 차인량이 발생, 귀 세대 계량기의 회전 이상이 아니라고 판단하였고 뚜렷하게 급증할 이유가 없어 검침값대로 요금을 부과하였습니다.

나. 따라서 수도조례 제20조 2항에 따라 계량기 검정을 통하여 나온 결과치로 수도요금을 정산처리 예정임을 안내드립니다.

저희 직원의 신속하지 못한 대처로 오랜 기간동안 많은 심려를 끼쳐드린 점 사과드립니다. 상수도 사용과 요금 납부에 있어 고객님의 불편을 최소화할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 상수도사업본부 강서수도사업소 요금과 **********************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

주무관	김미		요금관리2팀장	정풍년		요금과장	11/23
김현정
협조자
시행	요금과-22834	(	2023. 11. 23.	)	접수		(		)
우	08013	서울특별시 양천구 목동동로 155, 강서수도사업소 요금과 (신정동)	/	http://water.seoul.go.kr
전화	02-3146-3900	/전송	02-3146-3939	/	gimmi3121@seoul.go.kr	/	부분공개(6)