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제목	[민원기한 11.30 23시 59분] [국민신문고]서울시국민신문고분류담당자께건의합니다

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원****************************

*********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 국민신문고 민원답변 시, 민원담당자가 민원처리법률시행령 제31조를

준수하여 담당자의 소속/성명/사무실전화번호를 모두 기재하는 것과, 민원 추가등록의

답변처리, 상급자의 결재과정 준수 및 협조민원의 답변은 주무부서와 협조부서의 답변을

병합하여 처리하는 등, 민원처리법관련 민원처리 준수사항에 대하여 우리시 모든 부서와

소속 산하기관에 공지와 공문 발송을 통하여 전파시켜 달라는 내용으로 이해됩니다.

우리시에서는 현재 민원답변 처리시 민원처리법률시행령 제31조에 근거하여 민원 답변

끝맺음말에 민원답변 담당자의 소속/성명/사무실전화번호 필수로 기재하는 것을 포함한

모든 민원처리관련 규정을 준수하도록 하고 있으며, 정기적인 준수여부 점검 및 안내로 해당 사항들이 준수될수 있도록 지속적으로 조치하고 있음을 안내드립니다.

민원답변처리관련 귀하의 건의에 감사드리며, 우리시는 앞으로도 시민들의 민원처리에

불편함이 없도록 민원처리규정을 준수한 민원답변과 성실한 민원응대에 최선을 다하도록

하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우

서울시 홍보기획관 민원담당관 이영선 주무관(☎ 02-2133-7863)에게 연락하여 주시면

친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다.

많은 참여 부탁드립니다.

주무관	이영선		응답소팀장	김기현		민원담당관	11/23
김성연
협조자
시행	민원담당관-26412	(	2023. 11. 23.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, (태평로1가) 서울시청 민원담당관 2층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7863	/전송	02-2133-0789	/	opener@seoul.go.kr	/	부분공개(6)