문서번호	인력개발과-22440
결재일자	2023. 11. 17.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

			시 민
주무관		건강팀장	인력개발과장
김혜숙		이애경	11/17
			김형태
협조

헬스케어서비스 운영 결과보고(10월)

헬스케어서비스 운영 결과보고(10월)

2023.  11.

행 정 국

(인력개발과)

헬스케어서비스 운영 결과보고(10월)

인력개발과장: 김형태☎2133-5750 건강팀장 : 이애경☎5781 담당 : 김혜숙☎5785

서울시 직원 및 가족에게 일상 속 건강관리부터 질병발생 후 치료까지 맞춤형 헬스케어서비스를 제공하고 그 결과를 보고 드림

□ 운영개요

ㅇ 운영기간 : 2023년 3월 17일(금) ~ 10월 31(화)

ㅇ 운영대상

- 서비스 신청한 본청 및 사업소 직원(휴직자와 파견·교육자 포함, 소방직·공무직 제외)

- 가족관계증명서상 직원의 배우자 및 자녀, 직원 및 배우자의 부모

ㅇ 운영방법 : 콜센터(1577-1715), 카카오톡 상담센터 통한 서비스 이용

ㅇ 운영내용

- 전문의료진의 365일 24시간 건강상담

- 명의(名醫)안내 및 진료 예약 대행

- 중대질환관리(동행서비스, 간병인지원, 차량에스코트, 질병회복건강식 등)

- 난임부부 차량에스코트, 임신부·만성질환 진단직원 등 콘텐츠 제공

□ 신청현황

ㅇ 헬스케어서비스 신청자(실인원)

* 계약당일 전체직원(12,251명)에 대한 신청직원 수의 비율

※ 11월16일 현재 신청인원: 4,084명(33.3%)

총 신청직원		신규신청직원(A)	전월 총 가입직원(B)	제외직원(C) (전출·면직)
실인원(A+B-C)	*신청율
4,031명	32.9%	59명	3,972명	-

□ 서비스 이용결과

ㅇ 서비스별 현황

(단위: 건,명)

연 번	구 분	서비스명			이용건수		이용자수(실인원)
					10월	전체누적	10월	전체누적
1	일상속 건강관리 지원	전문 의료진 상담	건강상담		79	631	30	222
			서비스상담		191	498	172	339
			카카오톡 채널상담		208	2,174	파악불가 채널추가 889명
2		건강검진 결과관리(상담)			1	5	1	4
3	사고·질병 발생시 의료지원	명의안내 및 진료예약			4	47	4	36
4	중대질환 관리	① 동행서비스			-	-	-	-
5		② 간병인지원			-	5	-	5
6		치매 동행 지원			1	1	1	1
7		차량 에스코트			-	6	-	5
8		① 가사도우미		택1	-	1	-	1
9		② 질병회복 건강식 배송			2	17	2	17
10	편의서비스	비급여 시술 할인예약			2	13	2	12
11		재테크 상담			-	2	-	2
12	대상자별 서비스	콘텐츠 제공 서비스			-	6	-	6
13		난임부부 차량에스코트			2	6	2	6
14		자녀 암유전자 검사			-	2	-	2
15		자녀서비스(대입컨설팅)			-	4	-	4
16		자녀서비스(허그맘)			-	1	-	1
17	건강캠페인	걷기, 오운완챌린지, 칼로리나(만성질환관리), 특강			59	1,519	59	1,519
서비스 이용 합계					549	4,938	273	2,182

ㅇ 건강정보 제공현황

(단위:건)

연 번	제공 매체	일 자	건강정보 주제	10월	누적
1	카카오 알림톡발송	'23.10.12.(목)	대장암 예방하는 식습관	3,992	27,147
2	홈페이지 업로드	'23.10/10,17,24,31	가을피부관리, 건강한 식이관리 족저근막염, 쯔쯔가무시병	4	28

ㅇ 홈페이지 방문자 수 : 389건(누적: 3,369건)

ㅇ 만성질환 관리 프로그램(칼로리나) 운영 결과

- 운영기간 :‘23. 8.28.(월) ~ 10. 8.(일) 6주간

- 참여대상 : BMI 23kg/dL이상 직원 50명

- 운영내용 : '어떠케어' 어플 이용한 생활습관관리 및 체중관리 식이요법                   가이드 제공, 활동량 증가 미션 제공, 운동 및 식습관유지                   솔루션 제공 ※ 스마트 체중계, 칼로리조절 도시락(총 6끼) 제공

- 운영결과

구 분	프로그램	결과
미션수행	총 미션수	54개
	평균 미션 수행률	77.12%
개선도 (N:41)	참여자 평균 BMI 변화	27.2kg/m²→26.6kg/m²(▼0.6)
	비만유병률 변화	9.8% 감소 · 34명(82.9%)→30명(73.1%)
	단계 개선자	총 5명 · 비만→비만전단계 : 4명 · 비만전단계→정상 : 1명
자가관리 이행도(설문, 10점만점)		4.5점→6.1점(▲1.6점)
만족도(설문, 10점만점)		평균 8.6점 · (참여만족도) 재 참여 의사 : 9.1 · (조직 성과 지표) 직무 만족감 개선 : 8.3 · (구성 요소별 만족도) 체중계제공 : 9.2

ㅇ 서비스 이용후기 작성 인센티브 제공

일 자	방 법	건 수	누적
-	서비스 이용후기 작성한 직원에게 커피쿠폰 2매 증정	-	9건

ㅇ 해피콜서비스: 신청자 전체 대상 1:1 서비스 상담

월 별	총 대상자 수	연결된 대상자 수	누 적
10월	850명	146명	146명

※ 11월 486명 해피콜예정

□ 홍보내용

ㅇ 영상 및 기타 홍보

(단위:건)

연 번	홍보 방법	일 자	홍보 내용	10월	누적
홍보 건수				15건	49건
1	공문안내	10/9,23	건강검진 사후관리 및 특강 운영 안내	2건	8건
2	게시판 게시 (포스터, 카드뉴스)	10/10,23	헬스케어서비스 사업 홍보 및 특강 운영 안내	2건	14건
3	헬스케어서비스 홈페이지 홍보	10/5,23	사업 홍보	2건	11건
4	가입안내문자	10/6,12,17,23,26,27	가입완료 안내	6건	35건
5	카카오톡 홍보	-	전체가입자 대상 서비스이용 독려문자	-	5건

□ 향후계획

ㅇ 해피콜서비스	: '23.11월

ㅇ 월별 이용현황보고서 제출	: 매월 15일

ㅇ 사업운영비지급                                    : ’23.12월

붙임 : 서울시 직원 헬스케어서비스 10월 이용현황보고(GC케어) 1부.  끝.