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제목	[민원답변] 민원 처리 기한 관련

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 문자상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 처리기한이 '확인후 안내' 인 민원에 대한 처리 기한 관련 문의를 주셨습니다.

「서울특별시 메시지민원 처리규정」상 현장민원의 처리기한은 '즉시(3시간)', '24시간이내', '확인후 안내'로 규정되어 있고, 문의하신 '확인후 안내'의 처리 기한에 대하여는 명시적으로 규정되어있지는 않습니다. 다만 현장민원 운영평가 등을 통하여 5일 이내 처리를 권고하고 있습니다.

시정에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 김미진 주무관(☎ 02-2133-6464)에게 연락주시면 상세하게 안내해드리도록 하겠습니다.

민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다.

많은 참여 부탁드립니다.

감사합니다.

주무관	김미진		민원기획팀장	장정호		민원담당관	11/14
김성연
협조자
시행	민원담당관-25603	(	2023. 11. 14.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 중구 세종대로 110	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6464	/전송	02-2133-0791	/	kmj11@seoul.go.kr	/	부분공개(6)