문서번호	급수운영과-20330
결재일자	2023. 11. 8.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		급수운영팀장	급수운영과장
김태규		이훈재	11/08
			김상웅
협조

이물질 출수에 따른 민원 해결 계획(안)

이물질 출수에 따른 민원 해결 계획(안)

2023. 11. 08.(수)

중부수도사업소

(급수운영과)

이물질 출수에 따른 민원 해결 계획(안)

급수운영과장 :김상웅☎3146-2140 급수운영팀장 : 이훈재☎2141 담당 : 김태규☎2158

2023. 09. 12. ********** 앞 소화전 교체공사 후 지속적인 이물질 출수로 인한 민원이 접수되어 아래와 같이 조치 및 계획을 보고드림.

□ 민원 개요

ㅇ 접수일시 : 2023. 09. 11. 16:00 최초 접수

ㅇ 출수장소 : ***************

이물질 출수 건물

ㅇ 접수내용 : 건물 내 ****************출수

********************

소화전 교체

공사 위치

□ 추진 현황

ㅇ 민원접수 : 2023. 9. 12. 16:00 *********(게스트하우스) 이물질 출수

-  수돗물 내 이물질 제거 요청 및  게스트하우스 손님들 물 사용 불편에 따른 보상 요청

⇒ 계량기 철거 후 인입관 퇴수, 인근 소화전 퇴수 작업 및 내부 배관 퇴수 후 사용 안내(퇴수에 따른 물 사용 급증 감면 안내)

ㅇ 2차 민원접수: 2023. 09. 15. 10:00 이물질 출수 처리 요청 및 게스트 하수스 이용객 불편 호소

→ 이물질 출수 확인되어 퇴수 작업 후 내부 배관 퇴수 추가 안내

□ 보고자 의견

ㅇ ********번지 앞 소화전 교체공사로 인해 이물질 출수 피해가 발생하였고, 이에 9월 12일 ~ 15일까지 내부배관 퇴수에 따른 사용요금이 급증하여 수도요금 감면하는 것이 타당하다고 판단됨.

(㎥)

구 분	5월	7월	9월	평균(A)	11월 고지금액(B)	차액(B-A)
사용량	107	96	97	100	132	32

□ 조치 의견

ㅇ 상기와 같은 상황으로 옥내배관 이물질 퇴수에 따른 수돗물 증가량분(32㎥)에 대해 요금 감면요청코자 함.(급수운영과 ⇒ 요금과)

□ 행정사항

ㅇ ******************에 대한 요금 감면 요청: 급수운영과⇒요금과

붙임  격증 안내문 1부.  끝.