		강서수도사업소
CU********6*******C01***************E0510-1
수신자		내부결재
(경유)
제목	『개인정보 열람』민원 처리 결과

***** 신청한 호소성민원을 아래와 같이 처리하고자 합니다.

【 아     래 】

성명	***
주소	***********************
민원제목	직원이 임의로 개인정보 열람이 가능한것인가요
민원내용	안녕하십니까고생이 많으십니다현재 저의상태는 9월 경 강서구에서 마포구로 정산 및 이사완료된 상태입니다.10월 30일 월요일 4시 15분에 강서수도사업소에서 전화가 왔습니다.같은 오피스텔 4층분이 전세사기 관련하여 2층에 사셨던 고객님께 뭘 여쭤보고 싶다고...그러더니 아 2층분과 4층분 임대인이 다르네요 안물어봐도될것같다고 하셨습니다이에 내 개인정보를 그렇게 마음대로 열람해도 되는거냐고 물었지만 죄송하다고 하시네요사건은 이렇게 일단락이 되었지만 궁금합니다. 강서수도사업소에서 고객이 별도로 요청한것이 없음에도 타고객의 개인정보를 열람하여 개인적인 질문으로 연락하여도 되는것인지 이게맞는건지요.개인정보에 대한 이슈가 끊이지 않는데 기분이 찜찜하네요감사합니다.
답변내용	안녕하십니까? 상수도 행정에 관심을 가져 주심에 항상 감사드립니다. 고객님의 민원내용은 고객님의 개인정보를 임의로 열람하여 매우 불쾌하셨다는 내용으로 확인하였습니다. 고객님의 의견에 대한 검토 결과를 다음과 같이 안내드립니다. 동일 건물에서 전세사기 사건이 발생하여 더이상의 피해가 없어야겠다는 단순한 생각으로 단지 순간 당황하여 시민들이 전세사기 피해가 없는지 확인차 전화를 했습니다. 요즈음 사회적 문제가 되고 있는 전세사기 사건이 제가 담당하는 지역에서 발생하여 공무원으로서 하지 말하야 할 행동을 했습니다. 다시는 이러한 일이 발생하지 않을것이며 공무원으로서 시민을 먼저 생각하는 사려 깊은 행동을 하도록 최선의 노력을 기울이겠습니다. 다시한번 고객님께 개인정보 열람으로 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 너그러운 마음으로 널리 양지해 주시기 바랍니다. 고객님의 불편한 마음을 온전히 충만할수는 없겠지만 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 강서수도사업소 요금과 전진아(☎02-31 46-3907)에게 연락주시면 친절하게 안내하여 드리도록 하겠습니다. 환절기에 고객님의 건강에 유의하시고 댁내에 좋은일만 있기를 기원드립니다. 감사합니다.

주무관	전진아		요금관리2팀장	정풍년		요금과장	11/08
김현정
협조자
시행	요금과-21596	(	2023. 11. 8.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 양천구 목동동로 155	/	http://water.seoul.go.kr
전화	02-3146-3907	/전송	02-3146-3939	/	jeonjina@seoul.go.kr	/	부분공개(6)