문서번호	홍보전산과-24117		주무관		정보화운영담당	홍보전산과장		행정문화국장
결재일자	2023. 11. 2.		백상현		박유준	유미조		11/02
공개여부	부분공개(5)							한재헌
방침번호			협조
방침번호
				인사담당			이정희

2024년 성북구 정보화교육 운영 계획

2023. 11.

행정문화국

(홍보전산과)

2024년 성북구 정보화교육 운영 계획

관내 정보취약계층의 정보격차 해소와 정보화 활용 능력 향상 및 직원의 디지털 실무역량 강화를 위한 정보화교육을 실시하고자 함

Ⅰ		교육개요

□ 추진근거

ㅇ 지능정보화 기본법 제50조(정보격차해소교육의 시행)

ㅇ 서울특별시 성북구 지능정보화 기본 조례 제30조(공무원 정보화교육)

ㅇ 서울특별시 성북구 지능정보화 기본 조례 제31조(구민 정보화교육)

□ 사업개요

ㅇ 사업기간: 2024. 1월 ~ 12월

ㅇ 사업대상: 성북구민 및 성북구 직원

ㅇ 사업예산: *********

ㅇ 사업내용: 정보격차 해소 및 디지털 역량 강화를 위한 교육 제공

구 분	구민 정보화교육	직원 정보화교육	디지털배움터
장소	성북정보화센터(제1교육장) 성북정보도서관(제2교육장)	정보화교육장(구청 3층)	관내 복지관, 경로당 등
대상	성북구민	성북구청 직원	성북구민
운영내용	컴퓨터 기초, 활용, 스마트폰, 자격증 등	IT 트렌드 및 직무 관련 과정	스마트폰, 키오스크, 디지털 체험 등
운영방법	정보화교육 전문업체	정보화교육 전문업체	정보화교육 전문업체 (주관: 과기부, 서울시)

Ⅱ		2023년 운영성과 및 개선 필요사항

□ ’23년 운영성과

ㅇ (구민) ’22년 대비 집합 교육 접수율 및 만족도 증가(만족도 96.7%, 0.5%p↑)

- 기초 및 활용, 스마트폰, 키오스크 등 225개 과정 3,966명 교육

ㅇ (직원) IT 트렌드 및 교육 수요를 반영한 맞춤형 교육 실시(교육인원 1.7배↑)

- 엑셀, 파워포인트, 챗GPT, 미리캔버스 등 14개 과정 223명 교육

(2023. 9. 30. 기준)

구분	구민 정보화교육			직원 정보화교육
	교육정원 (집합)	신청인원 (접수율)	교육인원	교육정원 (집합)	신청인원 (접수율)	교육인원
2022년	3,751명	2,121명 (56.5%)	1,975명	420명	199명 (47.4%)	129명
2023년	5,436명	3,966명 (73.0%)	3,699명	420명	261명 (62.1%)	223명
전년 대비증감		16.5%P	1,724명		14.7%P	94명

※ 2022년 6월부터 사회적 거리두기 해제로 집합교육으로 전환하여 운영

□ 개선 필요사항

ㅇ 코로나 이후 디지털 전환 가속화에 따른 정보화교육 과정 개선 필요

- 4차 산업혁명 핵심 기술이 빠르게 발전하고 디지털 환경이 급속하게 변화

- 정보격차해소 교육 수준에서 나아가 빠르게 고도화되는 디지털 기술에 대한 접근능력 및 활용능력 강화를 위한 교육 확대

ㅇ 구민 정보화교육 신청률 제고를 위한 홍보 확대 필요

- 교육 인원은 증가 추세이나 코로나19 전 대비 접수율이 저조함에 따라 구 홍보 채널을 활용해 온·오프라인 홍보 실시

- (온라인) 성북소리, 문자알림서비스, 카카오채널 등을 활용한 교육 안내

- (오프라인) 구청사 외벽 전광판, 동주민센터 전자액자 홍보 이미지 표출

Ⅲ		세부추진계획

1		정보화교육 운영

□ 구민 정보화교육

ㅇ 추진방향

- 기초, 활용과정 등 수준별 교육과정 운영으로 정보화 활용 능력 향상

- 디지털 역량 강화를 위한 일상 생활과 연계된 디지털 기술 교육 강화

*	*	*
기초 및 활용 교육	디지털기기 사용법	키오스크 실습

ㅇ 교육기간: 2024. 1월 ~ 12월

ㅇ 교육대상: 성북구민

ㅇ 교육장소: 성북정보화센터(제1교육장), 성북정보도서관(제2교육장)

ㅇ 교육과정: 기초, 활용, 스마트폰, 특별 과정 등 수준별 교육과정 운영

구 분	과정 예시
기 초	컴퓨터 기초, 스마트폰 기초 및 키오스크, 인터넷 기초, 내 컴퓨터 관리하기
활 용	문서작성, 엑셀, 파워포인트, 포토샵, 영상 편집, 소셜 미디어, 유튜브, ITQ 자격증
스마트폰	스마트폰 앱 활용, 사진·영상 편집, 여행 즐기기, 정보 검색, SNS, 대중교통 앱 활용
특 별	메타버스, AR, 인공지능, 사물인터넷, 3D 프린팅, 1인 미디어 방송, 스크래치 코딩

ㅇ 신청접수: 온라인(구청 홈페이지), 전화

ㅇ 수강료: 10,000원(교재비 별도)

※ 성북구 지능정보화 기본 조례 제33조 제1항에 해당되는 사람은 무료

□ 직원 정보화교육

ㅇ 추진방향

- OA 활용 등 행정 업무 실무에 필요한 맞춤형 교육과정 편성

- 챗GPT, 인공지능 등 최신 IT 트렌드를 반영한 교육과정 제공

ㅇ 교육 운영

- 교육일정: 2024. 3월 ~ 10월

- 교육장소: 정보화교육장(구청 3층)

- 교육대상: 성북구청 직원(본청, 보건소, 동주민센터, 의회사무국)

- 교육과정(안): 총 14회(100시간)

과정 구분		OA활용						정보기술활용
총 계		문서 작성		엑셀		파워포인트		멀티미디어		최신IT
횟수	인원	횟수	인원	횟수	인원	횟수	인원	횟수	인원	횟수	인원
14	420	2	60	3	90	2	60	4	120	3	90

□ 운영 방안

ㅇ 운영방법: 정보화교육 전문업체 용역계약

- 체계적인 운영과 효과적인 교육을 위해 정보화교육 전문 업체를 선정하여 안정적이고 높은 수준의 강의 지원

ㅇ 계약방법: 협상에 의한 계약(제한경쟁입찰)

ㅇ 계약기간: 2024. 1. 1. ~ 12. 31.

ㅇ 용역범위

- 구민 및 직원 맞춤형 정보화교육 프로그램 편성 및 교육 운영

- 교육프로그램 운영을 위한 우수강사 배정 및 관리

- 교육 접수 및 교육 상담 등 헬프 데스크 운영

- 교육장 환경관리 및 시설·물품 관리

- 정보화 경진대회(국민행복IT경진대회) 출전자 교육 및 운영지원

- 전반적 교육운영 지원 및 기타행정지원

ㅇ 계약추진일정

- 정보화교육 운영 계약 공고	:  2023. 11월 중

- 심사위원회 구성 및 개최	:  2023. 11월 ~ 12월

- 협상 및 계약 체결	:  2023. 12월 중

- 정보화교육 운영	:  2024. 1월 ~ 12월

ㅇ 계약금액: *********

- 구민 정보화교육: *********

- 직원 정보화교육: *******(행정지원과 예산)

※ 예산 확정에 따라 교육운영 범위 및 계약금액은 변경 될 수 있음

2		디지털 배움터 운영

ㅇ 교육기간: 2024. 4월 ~ 12월

ㅇ 교육내용: 스마트폰, 키오스크, 디지털 체험 등 생활밀착형 교육

ㅇ 사업비: 5,000천원(서울시 할당 금액의 50%, 25개 자치구 배분 금액)

ㅇ 기관별 역할

- 과기부: 추진전략 및 정책수립, 사업예산 확보 및 출연, 사업확정

- 서울시: 사업계획서 및 제안요청서 작성, 사업 진도관리, 검사

- 자치구: 디지털배움터 선정·제공, 교육 홍보, 교육추진 지원

ㅇ 관내 교육장소: 5개 배움터 운영(2023년 기준)

- 성북노인종합복지관, 상월곡실버복지센터, 석관실버복지센터, 장위실버복지센터, 성북장애인단체연합회

Ⅳ		소요예산

□ 정보화교육 운영

ㅇ 사업비: *********

구 분		시간 당 강사료	교육시간	산출금액
구민 정보화교육	주강사료	*******	*******	*********
	보조강사료	*******	*****	********
직원 정보화교육	주강사료	*******	*****	*******

ㅇ 예산과목

- (구민 정보화교육) 홍보전산과, u-성북정보화 구현, 구정정보화 기획 및 정보격차 해소, 구민정보화 교육, 일반운영비, 사무관리비

- (직원 정보화교육) 행정지원과, 활기찬직장분위기조성 및 대외협력체계활성화, 직원후생복지증진, 직원 능력개발비 지원, 일반운영비, 사무관리비

□ 디지털배움터 교육

ㅇ 사업비: 5,000천원

ㅇ 예산과목: 홍보전산과, u-성북정보화 구현, 구정정보화 기획 및 정보격차 해소, 구민정보화 교육, 일반운영비, 사무관리비

Ⅴ		행정사항

□ 협조사항

ㅇ (행정지원과) 직원 정보화교육 수료자 상시학습시간 인정 처리 및 강사료 예산 지원

ㅇ (민원부서 및 동주민센터) 정보화교육 수강생 모집 안내문 비치 협조