아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서 울 기 록 원
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원기한 11.06 11시 16분] 서울기록원 비디오테이프 디지털 전환 관련 민원

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20231030808932)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은

서울 시민 대상으로 개인 소장 비디오테이프 영상을 디지털 변환하는 서비스 접수 관련하여, 불편 사항이 있으셨던 것으로 판단됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

가. 방문접수 관련하여 서울기록원은 10월 30일 월요일 9시부터 서울기록원에서 접수하도록 안내하였습니다. 접수장소인 서울기록원의 비지터센터(방문자안내센터/1층)는 매주 월요일에 휴관하는 것은 맞으나 당일 접수시간인 오전 9시부터 서울기록원을 개방하여 접수 받았습니다. 그리고 오전 9시 25분 경 접수가 마감되어 서울기록원 입구에 마감하였음을 알리는 안내문을 부착한 후, 10시 경에 서울기록원 1층 비지터센터 출입을 제한하였습니다.

나. 서울기록원 디지털 변환 서비스의 경우, 200명이 아닌 200개(1인 2개 이내)를 선착순으로 접수하였습니다. 다만 우편접수 방식은 배송 중 분실 위험, 수량 제한 접수의 어려움 등 여러 가지 문제 등을 고려하여 배제하였음을 양해바랍니다.

이번 행사는 서울기록원에서 처음 추진한 시범 행사이다 보니 다소 부족했던 부분이 있었음을 양해 바랍니다. 서울기록원은 내년에도 디지털 변환 서비스 행사를 기획할 예정이며, 시민들의 불편을 최소화할 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.

귀하의 서울기록원에 대한 관심에 감사드리며, 앞으로도 서울기록원에서는 다양한 프로그램으로 시민들과 함께 하도록 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의 사항이 있으실 경우 서울시 서울기록원 기록정책과 허인석 주무관(☎ 02-350-5612)에게 연락해주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	허인석		기록정책과장	윤정훈		서울기록원장	11/02
고경희
협조자
시행	기록정책과-1622	(	2023. 11. 2.	)	접수		(		)
우	03371	서울특별시 은평구 통일로62길 7, 서울기록원 (녹번동)	/	https://archives.seoul.go.kr
전화	02-350-5612	/전송	02-350-5605	/	hislucky@seoul.go.kr	/	부분공개(6)