【별지 제2호서식】

용역계약 심사요청서('24년 AI 민원상담 디지털ARS 시스템 유지관리 및 성능개선 용역)

시 행	홍보민원과-9749
시행일자	2023. 10. 31.
수 신 자	서 울 특 별 시 장(계약심사과장)
접 수
접수일자
공개구분	부분공개(5)

주무관		홍보민원과장	경영관리부장			결재
이은정		홍승기	10/31
			안병희
협 조

용 역 명	'24년 AI 민원상담 디지털ARS 시스템 유지관리 및 성능개선 용역	구분	☐ 일반 ☐ 학술 ☐ 기술 ■ 정보통신	요 청 기 관			상수도사업본부
용역위치	상수도사업본부 내 지정 장소
용역기간	2024. 1. 1. ~ 2024. 12. 31.		입찰종료 예정일 (공개제한 종료시점)
용역금액	․ 총용역비: *********		․ 금회용역비: *********
예정원가 작 성 자	․ 담당부서 : 경영관리부 홍보민원과 ․ ************************************************
예산내역	세부사업명	예산과목				예산액(천원)
	행정정보시스템 유지보수	일반운영비(공공운영비)				*******
	행정정보시스템 구축	소프트웨어(정보화시스템취득비)				*******
◦ 용역개요 1) 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) 2) 사업내용 - 시스템의 안정적 운영 및 유지관리, 장애조치 - AI 민원상담 성능개선 . 챗봇 자주 묻는 질문 기능 추가 및 대표 메뉴 재구성 . 디지털ARS에 긴급·중요 정보 음성안내 기능 추가
◦ 첨부서류 1. 제안요청서 1부 2. 산출내역서 1부 3. 발주계획서 1부

기술(일반)용역 원가계산서(엑셀파일 작성)
◦ 용 역 명 :
◦ 용역기간 :	200 . . . ～ 200 . . .( 개월)	(단위 : 원)

구 분 항 목			금 액	구 성 비	비 고
순용역원가	재료비
		소 계
	노무비
		소 계
	경비
		소 계
일반관리비 ( )%
이 윤 ( )%
총 원 가
부 가 가 치 세
총 용 역 비