아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		강서수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	『수도요금 납부 불편』에 대한 답변

안녕하십니까?

상수도 행정에 관심을 가져 주심에 감사 드립니다.

고객님의 민원내용은 거주하셨던 주소지에서 이사시 이사정산을 하시고 납부까지 완료 하시고 이사를 하셨는데 이사후 전 거주지에 부과된 수도 요금을 고객님께 납부 의무가 있다 하셔서 부당하고 불쾌하셨다는 민원내용으로 확인 하였습니다.

민원 신청에 대한 검토 결과를 다음과 같이 안내드립니다.

우선 고객님께 죄송하다는 말씀을 안내 드립니다.

결론부터 안내드리면 고객님은 이사후 부과된 전거주지에 대한 수도요금에 대하여는 납부 의  무가 없습니다.

이사 후 공가 세대 수도사용량에 대한 수도요금은 현재의 소유주가 납부하는 것이 맞습니다.

따라서 고객님은 전 거주지의 수도요금에 대하여는 저희 수도사업에서 현재소유자에게 징수 및 부과하므로 걱정을 안하셔도 됩니다.

민원답변 과정에서 잘못된 내용을 안내치 않토록 향후에는 실무교육과 전화 친절 교육 등을 실시하여 다시는 이러한 일이 재발하지 않도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드린점 진심으로 사과드리며 고객님의 불편하셨던 마음을 온전히 헤아릴수   는 없지만 너그러운 마음으로 널리 양지 바랍니다.

진심으로 다시한번 사과드리며 서울시민의 안전하고 깨끗한 수돗물 아리수 공급을 위하여 노

력을 다하고 더욱더 친절하고 향상된 상수도 행정을 서비스할수 있도록 최선을 다 하겠습니  다.

고객님의 의견에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우     강서수도사업소 요금과 요금관리2팀장 정풍년(☎ 02-3146-3891)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다.                                                          환절기에 고객님의 건강에 유의하시고 댁내에 좋은일만 있기를 기원합니다.

감사합니다.

주무관	전진아		요금관리2팀장	정풍년		요금과장	10/31
김현정
협조자
시행	요금과-21039	(	2023. 10. 31.	)	접수		(		)
우	04514	서울특별시 양천구 목동동로 155	/	http://water.seoul.go.kr
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