아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 문자상담)를 통해 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은  '신고시스템 신고건 미조치로 인한 민원'으로 이해됩니다.

우선 귀하께서 신고하신 신고건의 경우 서울시에서 강남구에 직접 재요청하여 견인 조치하였습니다. 조치에 많은 시일이 소요된 점 죄송하다는 말씀을 드립니다.

현재 공유 전동킥보드 견인제도는 서울시에서 총괄하여 운영하고 있으나, 견인대행 업무에 대한 세부 운영은 각 자치구에서 담당하고 있습니다.

귀하께서 질의하신 견인 프로세스의 경우 신고시스템을 통해 신고 접수 시 즉시견인구역 중 차도·자전거도로는 견인업체에서 즉시, 횡단보도·버스정류장·지하철역 진출입구·점자블럭 인근의 경우 1시간 내 공유 업체에서 조치하지 않을 시 견인조치 할 수 있습니다.

다만, 즉시견인구역을 제외한 일반견인구역은 3시간 내 공유 업체에서 조치하지 않을 시 견인업체에 알림이 발송돼 견인조치하도록 되어 있음을 알려드립니다.

아울러, 귀하께서 지속적으로 불편을 겪고 계신 구역을 말씀해주시면 이용자가 반납하지 못하도록 공유 전동킥보드 대여업체에 반납금지구역 설정을 요청드리겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 도시교통실 교통기획관 보행자전거과 김승리 주무관(☎ 02-2133-2763)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	김승리		자전거지원팀장	김지희		보행자전거과장	10/30
代최미숙
협조자
시행	보행자전거과-15736	(	2023. 10. 30.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2763	/전송	02-2133-1052	/	seunni@seoul.go.kr	/	부분공개(6)