		중부수도사업소
CU********5*******C01***************E0510-1
수신자		내부결재
(경유)
제목	기타민원 처리 결과(종로5,6가동)

*******************님이 신청하신 기타민원을 아래와 같이 처리하고자 합니다.

성명	*******************
주소	****************************
민원제목	9월 상하수도 감면 신청의 건
민원내용	1. 주님의 이름으로 문안드립니다. 2. 2023년 9월 납부분이 전월보다 159%, 전년도보다 223% 과다하게 청구되어 다시 한번 검토하여 주실 것을 요청합니다. 3. 먼저 수용가의 입장에서 말씀드리면 수도요금이 과도하게 발생할 이유가 없었습니다. 다만, 당월 청구 기간 중 아래와 같은 공사를 시행하였지만, 그것도 수돗물의 누수를 미연에 방지하기 위한 공사였습니다. 4. 아울러, 수도계량기의 이상이 있었던 것은 아닌가 의심이 갑니다. 그동안 이상없이 계량기가 작동되는 것으로 알았는데, 수도요금이 과다하게 청구되어 지난 2023.9.11.일 자체 점검결과 수도계량기가 멈추어 있는 것을 확인하여 수도사업부에 신고하여 2023.9.18.에 계량기 교체작업을 한 바 있습니다. 5. 예전 부과내역을 참조하셔서 다시 한번 검토하여 주시길 바랍니다. ※ 2022.6월에도 수도요금이 과다 청구되어 인정 정산금으로 -2,352,960원을 차감받은 사실이 있습니다. 끝.
답변내용	1. 서울시 상수도 행정에 협조하여 주시는 귀 기관의 발전을 기원합니다. 2. 귀 기관에서 우리 사업소에 접수하여 주신 **************************** "9월 상하수도 감면 신청의 건"에 대하여 회신 드립니다. 3. 상하수도 요금의 부과 및 고지는 각 수전에 설치된 상수도 계량기로 상수도 사용량을 측정한 값에 따라 부과됩니다. 현재 설치된 수도 계량기에 이상이 있다고 판단될 경우 「서울특별시 수도조례」 제20조 제1항에 의거, 수도사용자 등은 '수도계량기 검정시험 신청' 민원을 통하여 수도 계량기의 검증을 요청할 수 있습니다. 4. 2022.6월 납기 수도요금의 '인정 정산금'은 당시 수도요금 부과체계에 의한 것으로, 과다 청구에 대한 요금 정정과는 무관합니다. 귀 기관의 수전은 원격검침 시스템 도입 이후 2022.7월 납기에 '매월 검침 매월 고지' 방식으로 전환되기 전(2022.6월납기)까지, '짝수달 검침 매월 고지' 방식으로 요금이 고지되었습니다. 이는 홀수달에 직전 검침 사용량의 절반 사용량으로 수도요금을 고지 후, 짝수달에 계량기를 검침하여 전체 검침 사용량에서 홀수달 사용량을 '인정 정산금'의 형태로 차감하고 나머지를 부과하는 방식입니다. 2022년도의 전체 요금 고지 내역을 붙임과 같이 보내드리니, 참고하여 주시기 바랍니다. 5. 누수가 발생하여 수도요금이 과다 부과되었을 경우, 요금고지를 받은 날로부터 90일 이내에 '누수요금 감면 신청'을 하여주시기 바랍니다. 감면 신청에는 누수 수리 영수증 혹은 수리 일지 등 누수 수리에 대한 증빙자료가 필요합니다. 끝.

붙임  1. *****************************9월 상하수도 감면 신청의 건 1부.

2. 2022년 수도 사용량 및 수도요금 고지내역(종로구 연지동) 1부. 끝.

주무관	한동수		요금관리2팀장	권희영		요금과장	10/25
代권희영
협조자
시행	요금과-24222	(	2023. 10. 25.	)	접수		(		)
우	04605	서울특별시 중구 장충단로 88, 중부수도사업소 2층 요금과	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-2104	/전송	02-3146-2139	/	toma.han@seoul.go.kr	/	부분공개(6)