문서번호	인재기획과-11796
결재일자	2023. 10. 24.
공개여부	부분공개(5)
방침번호	서울특별시장 제135호

								시 민
주무관	교육기획팀장		인재기획과장		인재개발원장		행정1부시장		서울특별시장
김연우	강영규		김규룡		이회승		김의승		10/24
									오세훈
협 조
	기획조정실장 직무대리					김상한
	행정국장					정상훈
	평생교육국장					구종원
	인재채용과장					代백명숙
	인재양성과장					금미경
	인력개발과장					김형태
	인사과장					김형래
	국제교류과장					조혜정

‘창의행정’의 든든한 버팀목이 되는 인재양성의 산실

서울시 인재개발원 교육훈련 혁신방안

2023. 10.

서울특별시 인재개발원

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

목    차

Ⅰ.	검토배경 및 필요성	1
Ⅱ.	추진경과	3
Ⅲ.	추진체계	4
Ⅳ.	세부실행계획	5
	1. 시정에 든든한 버팀목이 되는 교육 허브로 도약	5
	2. 미래 중추인재인 MZ 공무원 대상 맞춤형 교육 및 선발 개선	7
	3. 市 우수정책 해외전파의 기반이 되는 국제연수 운영	9
	4. e-러닝 혁신 및 교육인프라 개선	10
Ⅴ.	행정사항	13

Ⅰ		검토배경 및 필요성

□ (필요성) 인재개발원은 市 미래인재의 선발과 양성의 중추기관 역할을 수행했어야 하나, 지난 10년간 현실변화에 둔감하고 선례답습적 교육운영에 머물고 있어, 인재양성의 산실로 거듭날 수 있도록 전면쇄신 필요

	< 2023년도 교육자료분석 및 설문조사 결과 >
￭ ‘동행․매력 특별시 서울’에 대한 직원 인식은 여전히 미흡한 수준이며(3.4점), 전 직원 대상 공감대 제고가 필요 ￭ 市 핵심사업의 성공적 추진을 위해 실․국 간 협업과 자치구의 시정에 대한 이해가 부족하여 아쉬움 ￭ 강의가 중복된 내용이 많았고 업무에 실질적으로 크게 도움이 되는 것도 없어서 시간이 아까웠음 ￭ e-러닝 콘텐츠가 오래되어 집중력이 떨어짐. 재미있고 최신 사례를 반영한 콘텐츠로 업데이트가 필요 ￭ 세종홀 시설이 너무 낡았고 비 오면 냄새도 남. 대형강의실인데도 좌석이 좁아 옆사람과 간격도 좁고 숨이 막혔음 ￭ ’23년 구내식당 만족도 : 3.3점 (군대밥인줄!!, 군대밥도 여기보다 나아요!!)

ㅇ 또한, 인재원 청사 강북 이전 논란의 지속으로 시설투자 등 교육인프라 확충에도 실패하여 교육훈련기관으로서의 기본역량이 낙후되어 전면 보강 필요

□ (쇄신 방향) 인재양성의 요람으로 거듭나고 민선 8기 창의행정의 든든한 버팀목이 될 수 있도록 인재개발원 전반에 걸쳐 혁신방안 강구

① 동행·매력 특별시 핵심사업의 성공적 추진에 필요한 창의행정 마인드 조성을 市 간부부터 솔선수범하고 시·자치구가 원팀(One Team)을 이룰 수 있도록 교육훈련 혁신 지속 추진

- 금년 초 많은 공감대 형성을 이뤘던 4~5급 관리자 대상 창의교육 시즌Ⅰ을 내년에도 지속 실시

- 엄마 아빠 행복 프로젝트 등 市 핵심사업이 벌어지고 있는 현장 속에서 직원들의 공감과 협력을 이끌 수 있는 창의교육 시즌Ⅱ를 신설하여 실·국·본부 핵심사업이 성공적으로 진행되도록 지원

- 市 핵심사업은 시·자치구 협력이 절대적으로 필요한 바, 시정철학 공감과 市 핵심사업의 이해와 협력을 견인하기 위한 자치구 직원 대상 장·단기 교육과정에 적극 참여시켜 든든한 네트워크 확보

	< 2023년 창의행정 리더십 과정 및 자치구 교육생 소감 >
￭ 어렵게 느꼈던 창의행정이지만, 창의행정의 개념과 방향을 이해하며 실천에 대한 인사이트를 얻게 됨 ￭ 市 핵심사업의 성공적 추진을 위해서는 부서 단독추진보다 부서간 협업의 중요성을 재인식하는 계기가 되었음 ￭ 자치구 직원으로서 6급 장기교육을 통해 서울시정을 잘 이해하게 되었으며, 이런 교육에 자치구 직원이 더 많이 참석하여 시 정책을 배우고 시 직원들하고도 어울리는 기회를 줄 수 있기를 희망함

② 공직사회의 주류 인적자원으로 등장하고 있는 MZ세대의 특성을 고려하여 창의행정의 핵심일꾼으로 성장할 수 있도록 선발에서 교육까지 전면적인 쇄신

- MZ세대의 특성과 수요조사를 바탕으로 하는 맞춤형 교육으로 일 잘하는 신세대로 성장 지원

- 신규공무원을 선발하는 인성검사, 면접시험에서 조직적응력, 소통능력 등을 검증할 수 있도록 평정요소 개편 등 전반적인 개선으로 미래 서울을 이끌어 갈 우수인재 선발

	< MZ 공무원의 교육 요구사항과 부서장의 MZ 공무원에 대한 의견 >
￭ (MZ 특징) 시·자치구 공무원 46,954명 중 MZ세대 공무원은 전체의 46.1%으로 ’25년 50%를 초과할 것으로 전망되며, MZ세대의 직업가치관은 최근 10년간 일보다 워라밸을 우선시하는 것으로 역전되어 기성세대와 차이를 보임 ※ 일이 우선 (59.7% → 33.7%) < 워라밸 우선 (29.4% → 45.4%) ￭ (MZ 교육요구) 저연차 직원은 타 직급과 연령에 비해 보고서, 엑셀 등 업무에 바로 활용할 수 있는 직무관련 실무교육과 심리적 연대감을 가진 동기들과 함께 업무에서 오는 스트레스를 해소할 수 있는 힐링교육을 요구함 ￭ (부서장의 MZ세대에 대한 의견) 신규직원 중에는 협조성·소통능력 부족으로 동료간 불화를 일으키는 사례가 있어 공직에 적합한 직원 선발을 위해 조직적응력, 대인관계, 소통능력 등 인성을 갖춘 인재를 뽑아줄 것을 요청함

③ 동행·매력 프로젝트 등 市 대표사업이 해외도시로도 확산 및 공유될 수 있도록 글로벌 TOP 5 도시 서울에 걸맞은 외국 공무원 대상 국제연수로 업그레이드

- 인도주의적 개발협력(ODA)사업이 민선 8기 도시외교 전략 중 하나로 개편됨에 따라 인재개발원은 개발도상국에게 실질적 도움이 될 수 있는 국제연수 프로그램으로 응원

- 안심소득, 서울런, 손목닥터 등 「약자와 동행」분야 사업을 모아 시범 운영했던 패키지 연수 프로그램을 업그레이드하고 「서울의 매력」 분야 콘텐츠도 신규 개발 추진

< 약자와의 동행 온라인 연수 콘텐츠 및 연수 소감 >

<약자와의 동행>	<서울런 & 서울런4050>	<스마트 헬스케어>

￭ 서울런 플랫폼은 모든 시민들이 사회경제적 배경에 관계없이 각자 최대의 잠재력을 발휘할 수 있도록 지원하는 정책임을 배웠으며 이를 통해 서울의 약자동행 정책을 잘 이해하게 되었음 (말레이시아 연수생)

④ 실내공간 리모델링, 노후 교육장비 교체, 구내식당 개선 등으로 낙후된 교육인프라를 전면 쇄신하여 인재양성의 요람으로 기능회복 추진

Ⅱ		추진경과

인재원 직원의 자체연구를 근간으로 하되, 다양한 전문가와 분야별 교육훈련생 및 市·자치구 간부 대상 의견수렴을 거쳐 인재개발원 교육훈련 혁신안 마련

□ 인재개발원 내부직원의 집단지성을 통한 성찰 및 혁신방안 마련 (7.6.~)

ㅇ 지난 60일 간 내부직원 간 회의와 워크숍을 거쳐 혁신과제 발굴 및 검토 (20회)

- 민선8기 창의행정, MZ세대의 등장 등 환경변화에 대한 국내·외 사례 등을 공유하고, 이를 바탕으로 팀별 또는 과별로 인재개발원의 역할과 발전 방향에 대한 자기성찰과 토론

ㅇ 기 추진 중인 채용·교육 관련 사업 외에도 MZ세대를 고려한 채용제도 개선, 市·자치구 직원 간 공감대 형성을 위한 교육 등 인재개발원 혁신 방안 강구

□ ’23년 직원 교육훈련 수요조사 실시 및 분석 (6.13~7.31)

ㅇ 수요조사 대상은 시·자치구 전 직원 47,396명이며 이 중 22%인 10,435명이 응답

- 비대면 교육을 선호하고 e-러닝은 콘텐츠 다양화를 요구하였으며, 저연차 직원은 보고서, 엑셀 등 업무 기본교육 및 힐링교육 선호 등의 특징 도출

□ 교육훈련 관련 전문가 자문회의 운영 (7.12~)

ㅇ 국내외 HRD 트렌드 분석과 교육훈련 적용방안 검토 전문가 자문회의 개최 (7.12)

- 시정비전 및 창의행정 전파교육 강화, 챗 GPT 등 최신 IT 트렌드 반영한 교육, e-러닝 콘텐츠 다양화, MZ세대 및 직급 간 소통 촉진을 위한 교육 제언

ㅇ 인재개발원 혁신방안 수립 관련 서울연구원 전문가 자문회의 개최 (8.4)

- 저연차 공무원에 대한 특별교육 실시, 시․자치구 시정철학 공유 및 인적교류 기회 마련, 글로벌 Top 5 서울 달성 지원을 위한 국제연수 활용방안 등 제언

□ 분야별 교육훈련생, 市·자치구 간부 등 의견 수렴 (7월~8월)

ㅇ ’23년 7~9급 신임자과정 수료생 대상 교육만족도 및 개선의견 설문조사 (9회)

ㅇ ’23년 4~5급 창의행정리더십 수료생 대상 교육만족도 및 개선의견 설문조사 (8회)

ㅇ MZ 공무원 선발을 위한 시 간부, 저연차 공무원, 응시생 대상 설문조사 (1회) 등

Ⅲ		추진체계

비전		Global Top 5 서울의 든든한 버팀목, 서울시인재개발원

HRD목표					시민과 동행하는 글로벌 융합인재 양성
방향		◆ 인재개발원 교육 개편으로 시․자치구 전 직원 대상 창의․혁신의 조직문화 정착 ◆ MZ세대 특성을 반영하여 공무원 채용 및 교육 패러다임 변화 추진 ◆ 서울시 도시외교 방향에 맞추어 외국 공무원 연수 프로그램 개편
실행 전략		시정철학을 뒷받침하는 맞춤형 교육․채용 실시
		시정철학 공유교육 + + + MZ세대 선발․교육 국제연수 개편 e-러닝 교육인프라
추진 과제 (10개)
				1. 시정철학 확산교육 강화				2. MZ 공무원 선발·교육 내실화
				- 간부 및 전직원 대상 창의교육 확대 - 자치구 교육 확대로 교류협력 강화 - ’24년 교육훈련계획 개편으로 조직역량 제고				- MZ세대가 필요로 하는 교육 제공 - 창의·소통형 인재 선발제도 개선
				3. 市 정책 해외전파 기반의 국제연수				4. e-러닝 혁신 및 인프라 개선
				- “동행·매력” 글로벌 확산 연수 운영 - 글로벌 협력 네트워크 확대				- 직원 수요에 적기 대응하는 e-러닝 혁신 - 교육인프라 개선을 통한 학습효과 제고 - 구내식당 식단 획기적 개선

Ⅳ		세부실행계획

1		시정에 든든한 버팀목이 되는 교육 허브로 도약

1-➊ 간부 및 전 직원 대상 창의교육 확대로 조직 변화동력 확보

□  창의행정 구현과 변화동력 회복을 위한 4~5급 창의교육 지속 추진

창의 시즌 Ⅰ

ㅇ ’23년 상반기 시장단의 진솔하고 열정적인 강의로 창의행정을 이해하는데 기여함

ㅇ 창의행정 내재화를 통해 조직의 변화동력 확보하고, 시민 체감형 정책실행을 위해

市 과장, 팀장급 관리자를 대상으로 창의교육을 지속 추진 (교육대상: 1,579명)

- 창의행정 관련 시장단 특강, 창의적 문제해결과 조직혁신을 위한 전문가 강의

□  市 역점사업 현장과 연계한「창의행정 리더십」시즌 Ⅱ 신설

창의 시즌 Ⅱ

ㅇ 그레이트 한강 프로젝트, 서울런 4050, 서울국제정원박람회 등 진행단계에 있거나 완료된 사업 등 각 실․국의 협조가 필요한 사업을 해당 부서장이 주관하여 생생한 현장교육 실시

- 市 핵심사업 관련 협력부서 부서장과 관심있는 관리자 대상 현장교육 실시 (수시)

ㅇ 市 역점사업 현장을 접목하여 주요정책에 대한 全 실․국의 관심과 참여를 확대하고, 시정 전반을 체계적으로 조망할 수 있는 역량 제고

※ ‘서울런 4050’은 12개 실·국·본부, ‘서울관광 활성화 계획’은 13개 실·국·본부 등 많은 부서의 협조 필요

< 창의행정 리더십 교육 시즌 Ⅰ․Ⅱ 프로그램 연계 구성(안) >

【시즌Ⅰ】창의행정 내재화		【시즌Ⅱ】市 핵심사업 이해와 공유
￭ (시장단 강의) 창의행정 실천과 조직혁신 ￭ 창의적 문제해결 기법 체득 ￭ 조직성과 향상을 위한 소통형 리더의 조건	➤	￭ 사업 담당 실‧국‧본부 주관 설명 ￭ 市 역점사업 생생한 현장 투어 ￭ 사업 유관부서 간 협력 강화 방안 논의

□  시정철학 공유를 위한 전직원 대상「창의행정 공감마당」신설

전직원 교육

ㅇ 창의 부담감을 해소하고 일상 업무에서 신선한 아이디어를 발굴할 수 있도록 운영

- 국내·외 창의 우수사례 소개, 창의 퀴즈 및 게임을 접목한 팀 활동 등으로 개발

ㅇ 전 직원 대상 창의행정 공감교육 실시로 창의․혁신의 일상화 및 지속성 강화

- 시·자치구 5급 이하 직원 연 5,000명 대상 창의행정 내재화를 위한 창의교육 실시

1-❷ 자치구 교육 확대로 성공적 시정추진을 위한 원팀 서울 구축

□  시·구 협력을 위해「6급 미래인재 양성과정」자치구 참여 확대

중간간부 대상

ㅇ 동행․매력 등 역점사업의 성공을 위해 자치구와 굳건한 협력과 소통이 절대적 필요

- 인사권 분리 이후 시․자치구 인사교류 감소 및 市 교부금 제도의 역할변화 등 시정에 대한 자치구 공감 활용수단의 한계로 협력을 이끌어내는데 어려움

ㅇ 자치구 중간간부(6급 팀장급)를 6개월 장기교육에 적극 수용하여 시정 공감역량 확대

- 시정 전반에 대한 토론과 현장학습 등 분야별 장기교육에 참여시켜 시정 이해도 제고

- 市는 시정 이해도가 높은 인적 네트워크 확보로 역점사업의 성공적 추진을 위한 협력 기반을 조성하고, 자치구에서는 승진 여력 발생

※ 10월 구청장협의회의 안건으로 6급 자치구 공무원의 인재원 장기교육 참여 확대를 건의 예정

ㅇ 6급 미래인재 양성과정의 교육정원을 늘리고 자치구 참여인원(전체 40%) 확대 추진

- 교육정원을 150명에서 250명으로 늘리고, 자치구 정원을 100명으로 확대

□  시·구 협력이 필요한 핵심사업 교육의 자치구 참여 확대

일반직원 대상

ㅇ 경제, 복지, 주택, 교통, 안전 등 서울시 13개 분야별 핵심사업에 대하여 자치구 직원과 정책방향을 공유하고 중점 사안에 대한 문제해결 방안 도출

ㅇ 市 핵심정책 분야 직무교육의 정원을 늘리고, 자치구 참여인원을 전체 50%로 확대

- 13개 직무교육 정원을 총 870명으로 확충하고 자치구 참여율 50%로 확대

□  자치구 간부 대상 「시․자치구 정책 공유 한마당」 신설

연찬회 운영

ㅇ 부구청장 회의와 연계하여 市 핵심사업의 현장사례를 공유하는 연찬회 추진

- 안심소득, 서울런 4050, 엄마아빠 행복 프로젝트 등 핵심사업의 현안에 대하여 市·자치구 간부 대상 연찬회 형식으로 개최

- 부구청장 회의와 연계하여 상․하반기 2회 실시하고 시․자치구 간부 60명 내외 참여

ㅇ 창의행정 공유하고 市 핵심사업중 시‧자치구 협력 필요한 사업의 개선방향 도출

- 서울시 : 창의행정 공유 및 市 핵심사업 추진방향 및 자치구 협조사항 설명

- 자치구 : 자치구별 우수사례를 공유하고 자치구 건의사항 토론

2		미래 중추인재인 MZ 공무원 대상 맞춤형 교육 및 선발 개선

2-➊ 일 잘하는 신세대로 성장하도록 MZ세대가 필요로 하는 교육 제공

□  신임자 교육기간을 25% 확대하여 맞춤형 교육 실시

신임자 교육

ㅇ 신규직원의 조직 내 적응을 적극 지원하기 위해 교육시간을 확대 (4주 ⇒ 5주)

▸ [현행] 임용전교육 1주 + 본교육 3주  [개선] 임용전교육 1주 + 본교육 4주

ㅇ 설문조사 결과를 반영, 교육 후 즉시 사용가능한 보고서, 예산 등 실무교육에 집중

- 주입식 강의보다는 업무에 실질적으로 도움이 되는 실습형, 체험형 강의 확대 운영

ㅇ 신규임용자와 정서적 연대가 강한 2~5년차 ‘직속선배와의 대화’ 확대 운영

- 공직생활에서 알아야 할 업무 노하우 등을 신규직원의 눈높이에서 안내

※ 장기적 관점에서 조직내 적응과 성장의 팁을 조언하는 ‘중견간부와의 대화’ 편성

□  저연차 직원 업무적응을 지원할「패키지 교육과정」신설

직무적응 교육

ㅇ 업무에 필요한 직무교육을 가고 싶어도 상사와 선배의 눈치를 보는 저연차 직원 대상

ㅇ 보고서, 엑셀, PT 등 업무 기본내용을 교육신청 한번으로 전부 수강하는 패키지과정 신설

- (대상/규모) 저연차 직원 200명 대상 3일 과정으로 총 5회 운영 (회당 40명)

- (주요내용) 1일차 한글 보고서, 2일차 엑셀, 3일차 PT 발표 등을 주제로 실습교육 실시

□  직무 스트레스를 해소하는 「마음 ON 과정」 신설

저연차 힐링교육

ㅇ 저연차 직원의 직무 스트레스 해소 및 공직 적응력 제고를 위한 힐링 교육 실시

ㅇ 업무관련 내용은 지양하고 동기와 함께 힐링과 치유에 초점을 맞춰 과정 설계

- (대상/규모) 시 소속 저연차 직원 500명 대상 2일 과정으로 총 5회 운영

- (주요내용) 조직적응 교육, 마음건강 관리, 힐링 프로그램으로 운영

□  신규세대를 이해하기 위한 리버스 멘토링 확대

기성세대 교육

리버스 멘토링(逆 멘토링): 젊은 직원이 멘토로서 조직 선배들에게 조언 제공. 세대 간 의사소통, 유대감 증대 등에 기여

ㅇ 신규 팀장들을 대상으로 하는 5급 승진리더 과정에 ‘신규세대와의 대화’ 편성하여 신규세대 이해와 소통능력 제고

- (주요내용) 1~2년차 직원을 연사로 초청하여 신규세대가 선배에게 바라는 점 등 솔직히 대화

2-❷ 시정발전에 기여하는 창의·소통형 인재 선발제도로 개선

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3		市 우수정책 해외전파의 기반이 되는 국제연수 운영

3-➊「동행·매력」사업의 글로벌 확산을 위한 정책패키지 연수 추진

□  정책통합형「약자와의 동행」연수 횟수 및 콘텐츠 확대

동행분야 확대

ㅇ ’23년 市 각 실·국에서 각각 홍보하던 서울런, 손목닥터 9988 등 “약자와의 동행” 관련 사업 콘텐츠를 종합하여 정책 패키지 연수과정으로 시범운영 완료

ㅇ「약자와의 동행」연수 확대(온라인1회→혼합방식2회) 및 콘텐츠 확대(3개→5개)

- ’24년에는 온라인 연수 외에 초청연수를 추가하여 상·하반기 각 1회로 확대 운영

- 서울런, 스마트 헬스케어 등 기존 콘텐츠는 현행화하고, 안심소득과 취약계층 주거상향 등 생계 및 주거 분야 콘텐츠를 추가 제작하여 종합패키지 과정으로 운영

□  매력 프로젝트를 종합한「매력도시 서울」연수 신규 개발

매력분야 신설

ㅇ 한강 르네상스 2.0, 디자인 서울 2.0 등 서울의 도시경쟁력 제고를 위한 다양한 정책을 「매력도시 서울」정책 패키지로 제작하여 시범운영 실시

- 그레이트 한강, 정원도시 서울, 3·3·7·7 관광비전 등의 콘텐츠를 우선 개발

’23년「약자 동행」시범연수 (31개도시 38명)  ➪  ’24년「약자 동행 + 매력도시 서울」연수 (40개도시 150명)

3-❷ 市 우수정책 글로벌 확산의 디딤돌이 되는 네트워크 확대

□  「서울정책공유 글로벌포럼」확대하여 정책공유 지속화

정책포럼 확대

ㅇ 해외 고위공직자 등 영향력있는 동창생을 초청하여 시정 주요사업 홍보(’24.11월)

`23.7월 현재 인재개발원 국제연수 동창생 규모는 75개국 2,896명

- 국제연수를 통한 市 우수정책의 외국도시 정책 도입사례를 동창생이 발표

ㅇ 인재개발원에서 온라인 생중계 등 온·오프라인 행사를 병행 추진

□  메트로폴리스 총회와 연계하여「쉐어링 포럼」정례적 운영

공유포럼 신설

ㅇ ’25년 메트로폴리스 서울 총회에 쉐어링 포럼(Sharing Forum) 세션 운영

- 매 3년마다 동창생 등을 초청하여 그간의 성과를 공유하고 국제연수 발전방안 논의

ㅇ 메트로폴리스 이사회에 쉐어링 포럼 신설 등 국제연수원 조직 발전계획 제안(’24.6월)

4		e-러닝 혁신 및 교육인프라 개선

4-➊ 직원 교육수요에 적기 대응하는 e-러닝 혁신 추진

□  MZ세대를 위해 ‘빠르고 짧게 재미있게’ 배우는 콘텐츠 개발

몰입형 콘텐츠

ㅇ‘보고서 작성’, ‘e-호조 활용’ 등 기초실무 과정을 10분 이내 숏폼으로 제작

ㅇ 가상현실, 게임 등 다채로운 학습경험으로 흥미롭게 몰입하는 학습콘텐츠 개발

□  市 유관기관 콘텐츠 공동활용으로 맞춤형 콘텐츠 확대

콘텐츠 다양성 확보

ㅇ 서울런 4050 등 서울시 유관기관에서 개발한 1,500개 콘텐츠 추가확보 가능

- 통합 로그인(SSO, Single Sign On) 기법으로 한번의 로그인으로 교육완료 즉시 교육 인정

- 한국콘텐츠진흥원, 한국관광공사 등 타 공공기관 최신 콘텐츠 공동활용 추진

※ 서울런 4050 : 서울시민을 위하여 인문·소양, 자격증 관련 총 1,509개 과정 운영 중

ㅇ e-러닝으로 이론을 학습하고 실습·체험 교육을 연계하는 특화과정 신설

- (사례) 잘 통하는 보고서 만들기(e-러닝 교육) + 보고서 작성 및 피드백(집합교육)

4-❷ 교육 인프라 개선을 통한 학습효과 제고

□  클라우드 기반 차세대 교육통합시스템(LMS) 구축

교육통합시스템

ㅇ 차세대 교육통합시스템(LMS)을 구축하여 AI와 빅데이터 등을 활용한 최적의 개인 맞춤형 학습공간 제공

- 학습자에게 최적의 개인학습 공간을 제공하고, 운영자에게 종합적인 학사관리업무 지원

ㅇ LMS 구축 전 사전절차인 정보화전략계획(ISP)은 ’24년 예산에 반영

- ISP 수립 결과에 따라 ’25년부터 차세대 교육통합시스템(LMS) 구축 추진

□  리모델링으로 부족한 강의실 확충, 노후시설 등 개선

교육공간 확보 (단기)

ㅇ 실내공간 리모델링을 통해 공간별 기능 재배분 및 교육공간 확보

- 창의관, 다솜관 등 공간 재배치를 통하여 채용시험장과 강의실 등 추가 확보 (400백만원)

ㅇ 노후화가 심한 건축설비를 연차별로 교체하여 시설물 안전성 강화

- 수배전반, 냉각탑, 항온항습기 등 노후시설 교체 (775백만원)

수배전반은 한전으로부터 공급된 특고압을 각종 설비에 맞게 변환하는 설비

ㅇ 내구연한이 경과한 전자교탁, 프로젝터, 음향장비 등 최신장비로 교체

□  신규공무원 선발 등을 위한 채용센터 별도 마련

교육공간 확보 (장기)

ㅇ 인재개발원 부지 내 공간 활용하여 서울시 인재채용센터 신축계획 수립

- 기본현황 분석, 채용센터 신축 타당성 등 검토하여 채용센터 신축계획 수립

※ 채용센터 : 연면적 6,000㎡(약 1,800평) 규모로 면접장, 편집요원 숙소 등 포함

ㅇ 채용센터 확보방안 (인재개발원 부지 내 활용가능 공간 우선 검토)

구분	(현)서울연구원 이전 후 건물 리모델링 (A안)	(구)소방학교 부지 내 채용센터 건립 (B안)	인재원 다솜관(식당) 철거 후 채용센터 신축 (C안)
장점	￭ 건축비용 절감 가능 (소요예산 : 20~30억)	￭ 독립공간 확보로 업무 효율성 제고 및 채용･평가 비밀 유지 가능 (소요예산 : 약 500억원)	￭ 기존부지 활용에 따른 업무연계성 확보 가능 (소요예산 : 약 500억원)
단점	￭ 서울연구원이 남영동 소재 기부채납지로 이전 예정(’28년)	￭ 데이터센터 신축예정지로 (구)소방학교 부지를 선점 ※ 현재 타당성 검토 용역 중 (’23.5.~10.)	￭ 건물 신축기간 동안 구내식당 대체 시설 마련 필요
쟁점	￭ 오랜기간 소요 (’28년 이후 리모델링 가능)	￭ 채용센터 건립 위해 소방학교 부지 확보 필요	￭ 식당 대체 가능한 시설 필요

ㅇ 관련 실․국과 협의하여 채용센터 조기확보, 인재원 노후시설은 순차적 리모델링

4-❸ 구내식당 식단의 획기적 개선으로 내부고객 만족도 향상

□  인재원 구내식당 식사를 본청 수준 이상으로 향상

단가인상 추진

ㅇ 최저임금 및 식자재비 원가 상승 등을 반영하여 식단가를 8,000원으로 인상

- 민간기업 식단가는 8,000원 이상으로 책정되어 있으며, 시 본청 식단가도 7,155원

- 인재개발원 1식 재료비는 2,675원에 불과하여, 교육 만족도 하락의 주 원인

[ 구내식당 1식 소요비용 원가 비교 ]

구 분	인재개발원 (외부 용역)	市 본청 (직영)
1식 소요비용	4,646원(100%)	7,155원(100%)
식재료비	2,675원(58%)	4,037원(57%)
인건비	1,648원(35%)	2,957원(41%)
경비	323원(7%)	162원(2%)

ㅇ 매회 육류 또는 어류 메뉴를 구성하고 만족도 조사를 통하여 식단 관리

- 교육 과정별 교육생 특징을 반영하여 수요자 맞춤형 메뉴 제공

4-❹ 2024년 교육훈련계획을 전면 개편하여 인재원 쇄신방안 실행

□  시민 눈높이에 맞는 정책 추진을 위한 창의․혁신 역량 강화

창의교육 강화

ㅇ (간부교육) 창의행정 내재화 및 시정 전반을 체계적으로 조망할 수 있는 역량 함양

- 창의행정 리더십 : 시 4․5급 1,579명 대상, 창의행정 강의 + 市 역점사업 현장투어

ㅇ (직원교육) 창의에 대한 긍정적 인식변화와 일상업무 개선 및 문제해결력 향상

- 창의행정 공감마당 : 시․자치구 5급이하 5,000명 대상, 1일, 창의마인드 및 실천방법

□  업무적응 및 직무 부담감 해소를 위한 MZ 특화교육 신설

MZ특화 교육

ㅇ (직무적응) 원하는 업무 기초교육을 한번에 수강할 수 있는「패키지 교육」신설

- 저연차 공무원 200명 대상으로 보고서, 엑셀, PT 작성 등 종합실습 교육 (3일, 5회)

ㅇ (힐링교육) 직무 스트레스와 부담에 대한 심리회복을 위한「마음 ON」과정 신설

- 저연차 공무원 500명 대상으로 자연 치유 힐링 프로그램 편성 (2일, 5회)

□  공직자 세대간 상호이해를 통한 수평적 조직문화 확산

조직문화 개선

ㅇ (신규직원) 신임자 과정 내 조직적응 지원을 위한 선배 공무원 멘토링 확대

ㅇ (기성세대) 신규세대를 이해하고 공감 능력 제고를 위한 리버스 멘토링 강화

□  필요한 내용을 원하는 방식으로 교육받는 맞춤형 교육 실시

직원수요 반영

ㅇ 신규임용자부터 퇴직예정자까지 공직 생애 주기별 교육을 직원수요 기반으로 실시

- 현업에서 필요한 업무 노하우를 적시에 습득하여 전문성 향상 및 자기개발에 기여

ㅇ 수요자 맞춤형 콘텐츠 확대 및 온․오프라인 교육의 장점을 연계한 특화과정 개발

- 서울런 4050 등 서울시 유관기관에서 개발한 온라인 콘텐츠 1,500개 추가 확보

□  교육효과성 및 성과제고를 위한 교육훈련 전략 고도화

교육방법 개선

ㅇ 과정 특성별 맞춤형 교육설계 및 에듀테크 적용으로 교육몰입도 향상

에듀테크 : 교육(Education)과 기술(Technology)이란 단어를 합성한 것으로 교육시장의 문제를 IT로 풀어보려는 시도

ㅇ 학습자 수요에 따른 온․오프 탄력적 운영 및 현업사례 기반교육으로 교육성과 제고

V		행정사항

□ 실·국·본부별 추진사항

기 관	주 요 내 용
기획조정실	▸ 예산편성 및 중기재정계획 반영 등 ▸ (시·자치구 정책공유 한마당) 자치구 협조가 필요한 市 중점사업 선정 ▸ 창의교육팀 설치
행정국	▸ (창의교육Ⅰ) 4~5급 의무교육 지정 ▸ (창의행정 공감마당) 시 직원대상 의무교육 지정 ▸ (6급 미래인재 양성과정) 시·자치구 장기교육 대상자 선정 ▸ (신규공무원 채용) 인성검사, 면접시험 등 개선방안 마련 협조
경제정책실	▸ 메트로폴리스 서울총회와 연계 포럼 개최 지원 (국제연수 네트워크)
평생교육국	▸ (e-러닝) 서울런 4050 보유 콘텐츠를 SSO 연계 등을 통한 공동활용 협조
인재개발원	▸ (창의교육Ⅰ) 교육설계 및 교육운영 ▸ (창의행정 공감마당) 교육설계 및 교육운영 ▸ (6급 미래인재 양성과정) 교육설계 및 교육운영 ▸ (직무교육) 교육설계 및 교육운영 ▸ (시·자치구 정책공유 한마당) 교육설계 및 교육운영 ▸ (저연차 직원 직무적응교육 및 힐링교육) 교육설계 및 교육운영 ▸ (신규공무원 채용) 인성검사, 면접시험 등 개선방안 추진 ▸ (국제연수) 동행·매력 사업 정책 패키지화 및 국제연수 네트워크 확대 ▸ (e-러닝) 콘텐츠 공동활용 등을 통한 다양성 확보 ▸ (교육인프라 개선) 차세대 LMS 구축 및 노후 교육시설 개선 ▸ (채용센터) 인재원 부지 내 공간 등 활용하여 신축계획 수립 ▸ (구내식당) 구내식당 식단의 획기적 개선 추진
실·국·본부	▸ (창의교육 Ⅱ) 市 역점사업에 대한 현장 교육 진행 ▸ (국제연수) 동행·매력 사업을 세계도시와 공유하기 위한 정책 패키지화 협조

□ 추진체계 보강

ㅇ 인재양성과 내 창의행정 교육을 전담할 ‘창의교육팀’ 설치

- 4~5급 창의행정 리더십 교육 (총 10회, 1,579명) 운영

- 창의행정 공감마당 (총 50회, 5,000명) 운영

- 저연차 직원 대상 ‘마음 ON’ 과정 운영 (총 5회, 500명)

- 시·자치구 정책공유 한마당 운영 (총 2회, 120명)

□ ’24년 소요예산(안)

(단위: 백만원)

분 야	사 업 명	소요예산
총 계		15,717
시정철학 확산교육	소 계	3,187
	창의행정 리더십 시즌 1	32
	창의행정 리더십 시즌 2	18
	창의행정공감마당	286
	6급 미래인재양성	2,163
	시·자치구 정책공유 한마당	15
	단기 교육과정 (13개 직무전문 포함)	673
MZ공무원 선발·교육	소 계	6,582
	7~9급 신임자과정	1,799
	저연차 IT 패키지 과정	26
	저연차 마음 ON 과정	74
	공무원 채용 및 기타 시험관리	4,683
국제연수 프로그램	소 계	507
	외국도시 공무원 연수	507
e-러닝 및 인프라 개선	소 계	5,441
	e-러닝 콘텐츠 확충	361
	노후된 교육 인프라 개선	4,542
	구내식당 식단 개선	538

□ 연도별 소요재원 : 5년간 679억원 소요 (’23~’27년)

(단위: 백만원)

분 야		합 계	2023년	2024년	2025년	2026년	2027년
소요예산(안)		67,946	9,342	15,717	14,320	14,380	14,187
1	시정철학 확산 교육	15,275	2,527	3,187	3,187	3,187	3,187
2	MZ공무원 선발․교육	30,691	4,363	6,582	6,582	6,582	6,582
3	국제연수 프로그램	2,518	301	507	533	560	617
4	e-러닝 및 인프라 개선	19,462	2,151	5,441	4,018	4,051	3,801

□ 향후 추진일정

ㅇ 인재개발원 조직개편 등 협의                     :  ~  ’23.11월

ㅇ ’24년 교육훈련계획에 내용 반영                  :  ~  ’23.12월