문서번호	시설관리과-18629
결재일자	2023. 10. 19.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관	시설운영팀장	시설관리과장	남부수도사업소장
이슬	오영진	조임남	10/19
			김분숙
협 조

수질민원 손해배상에 따른 심의위원회 개최보고

(동작구 신대방동)

2023. 10.

남부수도사업소

(시설관리과)

수질민원 손해배상에 따른 심의위원회 개최보고

우리 사업소 관할지역인 *************에서 이물질 출수로 손해배상을 요청하여 아래와 같이 조치계획을 보고드림.

※ 관련근거: 수질민원 손해배상 업무처리 절차 안내(요금제도과-21463, '22. 5. 4.)

Ⅰ		손해배상 발생현황

ㅇ 주    소 : **********************

ㅇ 일    시 : 2023. 9. 26. (화)

ㅇ 신 청 인 : *******************

ㅇ 계량기현황 : 가정용 50mm****************

ㅇ 요청내역 : 물리적 피해 및 비물리적 피해

- 보*******************************

- 화장실 및 싱크대 퇴수 비용 : 요금 감면

ㅇ 수질민원 발생원인

- ************* 이물질 출수 민원이 접수('23. 9. 26. 화)되어 현장확인한 결과 관말정체지역으로 퇴수작업이 필요한 실정이었음.

- 이에 따라 퇴수작업을 시행하였으나 이물질 일부가 보일러 내부배관에 가라앉아 지속적인 퇴수작업(2시간 이상)에도 완전히 퇴수되지않아 보일러 업체가 청소작업을 시행함.

민원발생 관말정제구역 민원발생	민원발생
GIS	지도

ㅇ GIS 위치도

이물질 출수	보일러 청소 후

- 배수관 : DCIP/80mm/1992년

ㅇ 이물질 출수 전후 사진

Ⅱ		손해배상 심의위원회 개최

ㅇ 일    시 : 2023. 10. 19.(목) 14:00

ㅇ 장    소 : 남부수도사업소 소장실

ㅇ 개최사유 : 수질민원 손해배상 업무절차에 따른 대상(붙임3)

※ 송·배수관 및 급수관에서 발생한 적수 및 이물질 포함된 수돗물이 수도게량기를 통과해 민원인이 이를 음용하거나·사용하여 직접적인 물리적 피해 발생부분에 대하여 배상 (본부 요금제도과-21463호, 2022. 5. 4.)

ㅇ 내   용 : 수질민원 발생에 따른 손해보상 심의위원회를 개최하여 손해배상청구 적정성 여부 검토

ㅇ 심의위원회 구성

- 위 원 장 : 남부수도사업소 소장

- 위    원 : 남부수도사업소 행정지원과장, 요금과장, 현장민원과장, 급수운영과장, 시설관리과장

Ⅲ		개최결과의 따른 조치계획

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붙임 1. 민원 요청 내역 1부.

2. 심의 의결서(양식) 1부.

3. 수질민원 손해배상 업무처리 지침 1부.  끝.