문서번호	정보서비스과-9283
결재일자	2023. 10. 17.
공개여부	부분공개(5,6)
방침번호

			시 민
주무관		정보서비스과장	서울도서관장
배성준		선명화	10/17
			오지은
협조

2023년 서울도서관 자료관리시스템

이용자 만족도조사 결과보고

2023. 10.

서울도서관

(정보서비스과)

2023년 서울도서관 자료관리시스템

이용자 만족도조사 결과보고

전자정부 성과관리지침에 의거 서울도서관 자료관리시스템 이용자 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 보고하며 전자정부 성과측정 및 자료관리시스템 개선에 활용하고자 함

▢ 추진근거

❍ 전자정부 성과관리지침(행정안전부고시 제2023-20호, ’23. 4. 4.)

❍ 정보서비스과-7874(2023. 8. 31.) 「2023년 서울도서관 자료관리시스템 만족도 조사 시행 계획」

▢ 조사 개요

❍ 조사기간: 2023. **************

❍ 조사대상: 서울도서관 자료관리시스템 이용자***********************************

❍ 조사방법: 설문지 자기 기입

※ ***********************************

❍ 조사내용: 총 28개 문항

▢ 조사 결과

❍ 응답자수: ***

❍ 측정방법: ***************************** 도출

❍ 분석결과: 붙임2 참조

▢ 조사 결과 총평

❍ 이용자의 자료관리시스템 ********************************************************************************************************* 나타남.

❍ 이용자 주요 개선요청 의견 및 검토 결과

구분	개선요청 의견	검토 결과
기능 개선 및 변경사항	□ ***** ***************** ************** 개선이 필요 ************* 필요가 있음	******** 요청사항의 경우, ******************************************************************************* ***************************************************************** 예정
	□ **************** ************ 보완 필요************** ************* 필요	해당 기능은 ******************************************
연계시스템 관련	□ ******** 연계 ****************************** 응대가 편할 것 같음	***************************************************************************************************
	□ ********** 개선 요청 ************ 개선 필요 ******************************** 개선 요청	******* 개선은, ********************************************** *************************************************************** 고려할 예정
	□ ********************** ************* **************************	************************************************************* ******************************************** 검토

❍ 그 외 2023년 주요 기능개선 사항 중에서는 ******************************************************************** 의견이 존재함

▢ 향후 계획

❍ 만족도조사 결과에 대한 **************************************** 활용

❍ 만족도조사 내용 및 의견을 *************** 참조하도록 요청

❍ 설문 결과를 자료관리시스템에 대한 전자정부 성과관리지침의 자료로 활용

붙임  1. 2023년 자료관리시스템 이용자 만족도조사 설문 문항 1부.

2. 자료관리시스템 만족도조사 결과 상세 1부.

3. 자료관리시스템 만족도조사 설문 내역 1부.  끝.