문서번호	영유아담당관-18846
결재일자	2023. 10. 11.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		영유아정책팀장	영유아담당관
이지예		진길용	10/11
			변경옥
협조

서울시 보육교직원 안심상담실 개선계획

2023.  10.

여 성 가 족 정 책 실

(영유아담당관)

서울시 보육교직원 안심상담실 개선계획

서울시 보육교직원 대상으로 보다 촘촘한 심리상담서비스 지원을 위한 보육교직원 안심상담실 개선계획을 보고드림

□ 추진근거

ㅇ「서울시 보육교직원 권익 보호 및 지원에 관한 조례」제8조(지원사업)

	<서울시 보육교직원 안심상담실 개요>
ㅇ 운영기관 : 서울시육아종합지원센터 ㅇ 대 상 : 서울시 소재 어린이집 보육교직원 ㅇ 내 용 : 분야별(심리·노무·법률) 전문 상담 제공 - 상담방법 : 대면, 유선, 온라인(서면) - 운영시간 : (화~금) 11:00~20:00, (토) 9:00~18:00

□ 추진배경

ㅇ 어린이집 이용 부모의 폭언 및 악성민원 등에 노출된 보육교직원 대상 심리안정 지원사업 추진 필요성 증대

- (문화일보, ’23.7.31) 무릎 꿇리고 뺨 때리고‘보육교권’붕괴

- (한국경제, ’23.10.8.) 어린이집 보육교사 61.9%“학부모에 무시당해도 별 수 없다”

ㅇ 보육업무로 기존 안심상담실 이용을 위한 대면·유선상담 시간을 내기 어려운 보육교직원을 위한 서비스 추진 필요

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※ 서울시 보육교직원 안심상담실 추진실적(’23.9월말) : *****

(단위 : 건)

구분	계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월
계	****	**	**	**	**	**	**	**	***	***
심리	****	**	**	**	*	*	*	**	***	***
노무	****	**	**	**	**	**	**	**	***	***
법률	***	*	*	*	*	*	*	*	**	**

	기존 안심상담실의 분야별(심리·노무·법률)상담과 병행하여 서울시 보육교직원 대상 어린이집으로 찾아가는 심리상담 서비스 시범 추진

□ 마음건강을 위한「찾아가는 심리상담 안심서비스」추진(시범)

현 행		개 선
내방 위주 방문‧전화 상담		내방 방문‧전화 상담 + 찾아가는 심리상담 안심서비스

※ 찾아가는 심리상담 일정(주2~3회 실시)에 따라 기존 방문·유선 상담 일정 조정

ㅇ 추진기간 : ’23. 10월~12월

ㅇ 추진대상 : 서울시 보육교직원

ㅇ 추진내용 : 어린이집으로 찾아가는 스트레스 검사 및 심리상담 지원

- 상담버스가 신청 어린이집 방문하여 보육교직원 맥파, 뇌파 등 측정 통한 스트레스 진단 및 심리상담 진행

- 보다 내밀하고 지속적인 상담 필요시, 대면(시육종센터) 심리상담 실시

< 운영 예시 >	< 뇌파 측정 >	< 결과서 제공 >

ㅇ 추진절차

□ 신청	□	□ 어린이집 방문	□	□ 스트레스 측정 및 기본상담	□	□ 추가상담(필요시)
어린이집→ 시육아종합지원센터		시육아종합지원센터 → 신청 어린이집		시육아종합지원센터 (상담버스)		시육아종합지원센터

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□ 기대효과

ㅇ 보육교직원 직무 스트레스 및 정서적·심리적 어려움 완화 도모

ㅇ 상담실 방문 및 개별신청 부담 해소를 통한 적극적 상담 지원 가능

□ 소요예산

ㅇ 서울시육아종합지원센터 민간위탁금 내 안심상담실 운영 예산 활용

□ 향후계획

ㅇ 찾아가는 보육교직원 안심상담실 추진            : ’23. 10~12월

ㅇ 효과성 및 보완사항 반영하여 ’24년 사업 추진      : ’24. 1월~