의원 요구 자료 제출

시 행	보행자전거과-14591
결재일자	2023. 10. 10.
공개여부	부분공개(5)
접수번호
접수일자
수 신 자	수신자 참조
수신자	기획담당관, 교통정책과장

주무관		공공자전거팀장	보행자전거과장	교통기획관	도시교통실장	결재
황성민		代성지연	이선희	김태명	10/10
					代김태명
협 조
	보행자전거정책팀장				최미숙

제 목	국회의원 요구자료 제출(요구번호 2882번, 김웅 의원, 행정안전위원회)

김웅 국회의원(행정안전위원회, 국민의힘)

요구번호 : 2882

1. 최근 5년간 연도별 따릉이 관련 민원 항목별 통계

- 미반납 따릉이 반납요청 민원은 꼭 분류 바랍니다.

2. 대여소에 반납 체결을 하였음에도 임시 잠금으로 인식되는 이유와 관련하여 진행된 개선사항 및 계획사항

3. 9월 24일 따릉이 대여 문제 발생 이유와 따릉이 어플은 대여/반납이 어려웠던 반면 티머니고 어플은 가능했던 이유

4. 전체 초과요금 및 연도별 초과요금 납부액 상위권의 납부액이 해를 거듭할수록 늘어나고 있는 것과 관련하여 서울시의 대응 및 계획

- 잘못된 사용 방법으로 사용하고 있는 것으로 추정되는 사용자에게 고지를 한 적이 있는지 혹은 할 계획이 있는지 여부, 연체료 발생 줄일 수 있게 논의 중인 방법 등

1. 최근 5년간 연도별 따릉이 관련 민원 항목별 통계

구 분	***	*** ****	*** ****	*** ****	****	*** **	****	**
계	*****	***	***	***	***	***	***	***
2023년8월	***	***	***	**	***	***	***	***
2022년	***	**	**	**	***	**	**	***
2021년	***	**	**	**	***	**	*	***
2020년	*****	***	***	**	**	**	**	***
2019년	***	***	***	**	**	**	**	***

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2. 대여소에 반납 체결을 하였음에도 임시 잠금으로 인식되는 이유와 관련하여 진행된 개선사항 및 계획사항

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3. 9월 24일 따릉이 대여 문제 발생 이유와 따릉이 어플은 대여/반납이 어려웠던 반면 티머니고 어플은 가능했던 이유

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4. 전체 초과요금 및 연도별 초과요금 납부액 상위권의 납부액이 해를 거듭할수록 늘어나고 있는 것과 관련하여 서울시의 대응 및 계획

- 잘못된 사용 방법으로 사용하고 있는 것으로 추정되는 사용자에게 고지를 한 적이 있는지 혹은 할 계획이 있는지 여부, 연체료 발생 줄일 수 있게 논의 중인 방법 등

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작성자	기관명 ( 부 서 명 )	직 위	성 명
	서울특별시 (보행자전거과)	담당사무관	임 문 자
	☎02-2133-2433	주무관	황 성 민
	작 성 일 : 2023.10.6.